Шановні гості,
ми виявили несанкціонований доступ до офіційного Telegram-каналу/бота відділу бронювання RIKKA. Шахраї могли надсилати повідомлення від імені готелю та пропонувати оплату на персональні банківські картки.
Ми вже:
— відключили уражені канали комунікації та технічні інтеграції;
— проводимо перевірку та працюємо над відновленням захищених каналів;
— зафіксували інцидент та готуємо офіційні звернення до відповідних служб.
Важливо: RIKKA ніколи не приймає оплату за проживання/послуги/сертифікати на особисті картки фізичних осіб. Оплата здійснюється лише через офіційні канали (рахунок готелю/еквайринг/офіційні платіжні посилання).
Якщо ви здійснювали оплату після комунікації в Telegram або маєте сумніви — будь ласка, негайно зверніться до нас:
📞 +380753932222 / ✉️ (reservation@rikka-khust.com)
Ми допоможемо з фіксацією інформації та подальшими кроками.
Також будьте обережні! Зловмисники використовують підмінний номерний Телеграм аккаунт «@RikkaKhustServisBottt» та «@RikkaKhustServisBot офіційний бот» , «RikkaKhustAdmin».
Будьте уважні це не наші канали комунікації!
Дякуємо за розуміння і довіру. Ми робимо все, щоб захистити наших гостей.
