1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Zakúpením predplatného návštevník potvrdzuje súhlas s:
- pravidlá pre návštevu komplexu RIKKA SPA;
- pravidlá pre používanie termálnych bazénov, sáun a rekreačných oblastí;
- bezpečnostné pravidlá;
- tieto Podmienky používania predplatného.
1.2. Predplatné je osobné, neprenosné na iné osoby a používa ho iba Návštevník, na ktorého meno je vydané.
1.3. Predplatné poskytuje právo na vstup do SPA zóny v súlade s vybraným typom predplatného, platnými tarifami a podmienkami používania.
1.4. Predplatné nezaručuje vstup do SPA komplexu, ak je dosiahnutý maximálny povolený počet hostí na území alebo ak je vstup dočasne obmedzený z dôvodov pohodlia a bezpečnosti.
1.5. Administratíva má právo dočasne obmedziť alebo pozastaviť vstup externých hostí do SPA komplexu počas období vysokej premávky, technických prác, špeciálnych podujatí alebo z iných prevádzkových dôvodov.
2. Trvanie predplatného
2.1. Doba platnosti predplatného sa určuje v súlade s vybraným balíkom a platnými tarifami v čase nákupu.
2.2. Doba platnosti predplatného sa počíta od dátumu prvej návštevy, nie od dátumu platby, pokiaľ nie je v podmienkach konkrétneho predplatného uvedené inak.
2.3. Nevyužité návštevy po uplynutí doby predplatného sa zrušia a neprenášajú sa do ďalšieho obdobia.
2.4. Zmrazenie predplatného je možné jednorazovo na obdobie maximálne 14 kalendárnych dní po predchádzajúcej žiadosti adresovanej administratíve, v prípade platného dôvodu alebo choroby potvrdenej príslušným dokladom.
3. Podmienky pre návštevu SPA s predplatným
3.1. Vstup do SPA komplexu s predplatným je možný výlučne cez recepciu SPA alebo iný kontrolný bod určený správou.
3.2. Pred vstupom je Návštevník povinný informovať správcu o využití predplatného a zaregistrovať návštevu.
3.3. Jedna návšteva sa odpočíta z predplatného v momente skutočného vstupu návštevníka do priestorov SPA.
3.4. Formát návštevy je určený podmienkami konkrétneho predplatného.
3.5. Ak predplatné umožňuje návštevy počas pracovných dní, nie je možné ho využiť cez víkendy alebo sviatky bez dodatočného poplatku, pokiaľ sa s administratívou nedohodne inak.
3.6. V prípade prekročenia doby pobytu stanovenej v predplatnom je návštevník povinný uhradiť doplatok v súlade s aktuálnymi tarifami SPA komplexu.
3.7. Opätovný vstup do SPA zóny v rámci jednej rezervovanej návštevy je možný len pri zachovaní aktívneho náramku a v súlade s prevádzkovým poriadkom SPA komplexu.
4. Obmedzenia rezervácií a vstupu
4.1. Pre pohodlný pobyt sa návštevníkom odporúča overiť si dostupnosť pred návštevou.
4.2. Počas obdobia vysokého dopytu, víkendov a sviatkov je vstup s permanentkou možný len po predchádzajúcom potvrdení dostupnosti.
4.3. V prípade absencie voľných miest si administrácia vyhradzuje právo ponúknuť návštevníkovi iný čas alebo iný deň návštevy.
4.4. Predplatné nezahŕňa predchádzajúcu rezerváciu lehátka, skrinky alebo konkrétneho miesta v rekreačnej zóne.
4.5. Rozhodnutie o dočasnom obmedzení vstupu prijíma administratíva s cieľom zachovať pohodlie hotelových hostí, externých hostí a bezpečnú prevádzku SPA komplexu.
5. Platobný a predplatný formulár
5.1. Platba za predplatné sa vykonáva v plnej výške pred prvou návštevou v súlade s aktuálnym cenníkom.
5.2. Predplatné je možné vydať:
- vo forme fyzickej karty;
- v elektronickej forme;
- alebo registráciou na recepcii SPA.
5.3. V prípade straty fyzickej karty je návštevník povinný informovať administratívu za účelom overenia údajov a následného obnovenia registrácie.
5.4. Predplatné nie je možné vymeniť za hotovosť, darčekové poukážky, iné hotelové služby ani SPA procedúry.
5.5. Náklady na nevyužité návštevy sa nevracajú, s výnimkou prípadov preukázanej choroby alebo iných výnimočných okolností na základe písomnej žiadosti adresovanej administratíve.
6. Čo je a čo nie je zahrnuté v predplatnom
6.1. Predplatné oprávňuje využívať SPA zóny stanovené v aktuálnom tarife: bazény, termálne zóny, sauny a rekreačné zóny v súlade s pravidlami komplexu.
6.2. Predplatné nezahŕňa:
- ubytovanie v hoteli;
- jedlo a nápoje;
- masáže, rituály, wellness procedúry a individuálne služby;
- prenájom bungalovov alebo samostatných rekreačných oblastí;
- doplnkové služby, ktoré sa platia samostatne.
6.3. Podmienky poskytovania uterákov, županov, skriniek alebo iného SPA príslušenstva sú stanovené aktuálnymi pravidlami a tarifami SPA komplexu.
7. Dochádzka a bezpečnosť
7.1. Návštevník je povinný:
- dodržiavať pravidlá pre návštevu SPA komplexu;
- riadiť sa pokynmi správcov, záchranárov a personálu;
- dodržiavať pravidlá hygieny, bezpečnosti a správania na území;
- informovať zamestnancov o akomkoľvek zhoršení ich zdravotného stavu.
7.2. Návštevník je osobne zodpovedný za svoje zdravie počas pobytu v SPA komplexe.
7.3. Ak existujú kontraindikácie pre návštevu termálnych bazénov, sáun alebo iných SPA priestorov, návštevník je povinný zdržať sa používania príslušných priestorov.
7.4. V prípade porušenia pravidiel správania, bezpečnostných opatrení alebo spôsobenia nepohodlia ostatným hosťom má administratíva právo ukončiť návštevu bez náhrady.
7.5. Administratíva nezodpovedá za osobné veci ponechané bez dozoru.
8. Vrátenie, zmeny a výmena tovaru
8.1. Predplatné nie je možné vrátiť ani vymeniť za hotovosť.
8.2. V prípade zmeny taríf administratíva zaručuje, že cena už zakúpených predplatných zostane počas ich platnosti nezmenená.
8.3. Správa si vyhradzuje právo zmeniť otváracie hodiny jednotlivých SPA zón, dočasne obmedziť prístup do určitých bazénov, sáun alebo rekreačných zón z dôvodu údržby, sanitačných prác, poveternostných podmienok alebo iných prevádzkových potrieb.
8.4. Dočasné uzavretie samostatnej SPA zóny nie je dôvodom na vrátenie peňazí, ak mal návštevník prístup do iných prevádzkových priestorov komplexu.
8.5. V prípade úplného uzavretia SPA komplexu z iniciatívy správy na celý deň sa môže doba platnosti predplatného predĺžiť o príslušný počet dní.
9. Potvrdenie súhlasu
9.1. Platba za predplatné alebo jeho aktiváciu znamená:
- plný súhlas s pravidlami pre návštevu komplexu RIKKA SPA;
- potvrdenie o oboznámení sa s bezpečnostnými pravidlami;
- súhlas s podmienkami používania predplatného;
- súhlas so spracovaním osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi Ukrajiny.
9.2. Všetky spory sa riešia kontaktovaním administratívy RIKKA KHUST THERMAL RESORT.
Dospelí
Deti
(do 12 rokov)
2 dospelí + 1 dieťa
Neobmedzene denne
2 dospelí + 2 deti
2 dospelí + 3 deti
+1 hodina.
Uterák
Salónik
Parkovanie
Čerpacia stanica RIKKA
Niektoré šmykľavky sú povolené iba deťom vo veku 6 rokov a viac a s výškou 120 cm; deti do 14 rokov môžu používať tobogany a vodné atrakcie iba v sprievode a pod dohľadom dospelej osoby.
