1. Obecná ustanovení
1.1. Zakoupením předplatného Návštěvník potvrzuje souhlas s:
- pravidla pro návštěvu komplexu RIKKA SPA;
- pravidla pro používání termálních bazénů, saun a rekreačních zón;
- bezpečnostní pravidla;
- tyto Podmínky používání předplatného.
1.2. Předplatné je osobní, nepřenosné na jiné osoby a je využíváno pouze Návštěvníkem, na jehož jméno je vystaveno.
1.3. Předplatné opravňuje ke vstupu do wellness centra v souladu s vybraným typem předplatného, platnými tarify a podmínkami užívání.
1.4. Předplatné nezaručuje vstup do lázeňského komplexu, pokud je dosaženo maximálního povoleného počtu hostů na území nebo pokud je vstup dočasně omezen z důvodu pohodlí a bezpečnosti.
1.5. Správa má právo dočasně omezit nebo pozastavit vstup externích hostů do lázeňského komplexu v období vysoké návštěvnosti, technických prací, zvláštních akcí nebo z jiných provozních důvodů.
2. Doba trvání předplatného
2.1. Doba platnosti předplatného se určuje v souladu s vybraným balíčkem a platnými tarify v době nákupu.
2.2. Doba platnosti předplatného se počítá od data první návštěvy, nikoli od data platby, pokud není v podmínkách konkrétního předplatného uvedeno jinak.
2.3. Nevyužité návštěvy po uplynutí doby předplatného se ruší a nepřenášejí se do dalšího období.
2.4. Zmrazení předplatného je možné jednorázově na dobu až 14 kalendářních dnů na základě předchozí žádosti adresované správě, v případě oprávněného důvodu nebo nemoci potvrzené příslušným dokladem.
3. Podmínky pro návštěvu SPA s předplatným
3.1. Vstup do lázeňského komplexu s předplatným je možný výhradně přes recepci lázeňského centra nebo jiný kontrolní bod určený správou.
3.2. Před vstupem je Návštěvník povinen informovat správce o využití předplatného a zaregistrovat návštěvu.
3.3. Jedna návštěva je z předplatného stržena v okamžiku skutečného vstupu Návštěvníka do areálu SPA.
3.4. Formát návštěvy je určen podmínkami konkrétního předplatného.
3.5. Pokud předplatné umožňuje návštěvy ve všední dny, nelze jej bez příplatku využít o víkendech nebo svátcích, pokud se s administrativou nedohodne jinak.
3.6. V případě překročení doby pobytu stanovené předplatným je Návštěvník povinen provést doplatek v souladu s aktuálním ceníkem SPA komplexu.
3.7. Opětovný vstup do SPA zóny v rámci jedné rezervované návštěvy je možný pouze při zachování aktivního náramku a v souladu s provozním řádem SPA komplexu.
4. Omezení rezervace předem a vstupu
4.1. Pro pohodlný pobyt se návštěvníkům doporučuje, aby si před návštěvou ověřili dostupnost.
4.2. V období vysoké poptávky, o víkendech a svátcích je vstup s permanentkou možný pouze po předchozím potvrzení dostupnosti.
4.3. V případě absence volných míst si vedení vyhrazuje právo nabídnout návštěvníkovi jiný čas nebo jiný den návštěvy.
4.4. Předplatné nepředpokládá předchozí rezervaci lehátka, uzamykatelné skříňky ani konkrétního místa v rekreační zóně.
4.5. Rozhodnutí o dočasném omezení vstupu činí administrativa za účelem zachování pohodlí hotelových hostů, externích hostů a bezpečného provozu lázeňského komplexu.
5. Platební a předplatní formulář
5.1. Platba za předplatné se provádí v plné výši před první návštěvou v souladu s aktuálním ceníkem.
5.2. Předplatné lze vydat:
- ve formě fyzické karty;
- v elektronické podobě;
- nebo registrací na recepci SPA.
5.3. V případě ztráty fyzické karty je Návštěvník povinen informovat administraci za účelem ověření údajů a následného obnovení účtu.
5.4. Předplatné nelze vyměnit za hotovost, dárkové poukazy, jiné hotelové služby ani SPA procedury.
5.5. Cena za nevyužité návštěvy se nevrací, s výjimkou případů doložené nemoci nebo jiných výjimečných okolností na základě písemné žádosti adresované administrativě.
6. Co je a co není součástí předplatného
6.1. Předplatné opravňuje k využívání SPA zón stanovených aktuálním tarifem: bazénů, termálních zón, saun a rekreačních zón v souladu s pravidly komplexu.
6.2. Předplatné nezahrnuje:
- ubytování v hotelu;
- jídlo a pití;
- masáže, rituály, wellness procedury a individuální služby;
- pronájem bungalovů nebo samostatných rekreačních oblastí;
- doplňkové služby, které se hradí zvlášť.
6.3. Podmínky pro poskytování ručníků, županů, skříňek nebo jiného lázeňského příslušenství se řídí aktuálním řádem a ceníkem lázeňského komplexu.
7. Docházka a bezpečnost
7.1. Návštěvník je povinen:
- dodržujte pravidla pro návštěvu lázeňského komplexu;
- řídit se pokyny administrátorů, záchranářů a personálu;
- dodržovat pravidla hygieny, bezpečnosti a chování na území;
- informovat zaměstnance o jakémkoli zhoršení jejich pohody.
7.2. Návštěvník je osobně zodpovědný za své zdraví během pobytu v lázeňském komplexu.
7.3. Pokud existují kontraindikace pro návštěvu termálních bazénů, saun nebo jiných lázeňských prostor, je návštěvník povinen zdržet se používání příslušných prostor.
7.4. V případě porušení pravidel chování, bezpečnostních opatření nebo vytváření nepohodlí pro ostatní hosty má správa právo ukončit návštěvu bez náhrady.
7.5. Administrativa nenese odpovědnost za osobní věci ponechané bez dozoru.
8. Vrácení, změny a výměny
8.1. Předplatné nelze vrátit ani vyměnit za hotovost.
8.2. V případě změny tarifů administrace zaručuje, že cena již zakoupených předplatných zůstane po dobu jejich platnosti nezměněna.
8.3. Správa si vyhrazuje právo změnit provozní dobu jednotlivých SPA zón, dočasně omezit přístup do některých bazénů, saun nebo rekreačních zón z důvodu údržby, sanitačních prací, povětrnostních podmínek nebo jiných provozních potřeb.
8.4. Dočasné uzavření samostatné lázeňské zóny není důvodem k vrácení peněz, pokud měl návštěvník přístup do jiných provozních prostor komplexu.
8.5. V případě úplného uzavření lázeňského komplexu z podnětu správy na celý den může být doba platnosti předplatného prodloužena o příslušný počet dní.
9. Potvrzení souhlasu
9.1. Platbou za předplatné nebo jeho aktivaci se rozumí:
- plný souhlas s pravidly pro návštěvu komplexu RIKKA SPA;
- potvrzení o seznámení se s bezpečnostními pravidly;
- souhlas s podmínkami užívání předplatného;
- souhlas se zpracováním osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy Ukrajiny.
9.2. Veškeré spory se řeší kontaktováním správy TERMÁLNÍHO RESORTU RIKKA KHUST.