Veřejná nabídka (smlouva) na poskytování rekreačních služeb
na území termálního komplexu "RIKKA KHUST thermal resort"«
Přečtěte si prosím text této Veřejné nabídky (Smlouvy) o poskytování služeb a pokud s některým z bodů této Veřejné nabídky (Smlouvy) nesouhlasíte, nebo pokud některému z bodů této Veřejné nabídky (Smlouvy) nerozumíte, doporučujeme vám, abyste nás kontaktovali pro doplňující vysvětlení.’vysvětlení zaměstnancům termálního komplexu RIKKA KHUST.
Rekreační služby poskytuje Termální komplex «RIKKA KHUST thermal resort», který se nachází na adrese: Zakarpatská oblast, město Chust, ulice A. Vološiny, budova 131 «A» (dále jen Komplex) a zahrnují relaxaci v termálních lázních, bazénech, vanách, na tobogánech, případně poskytování služeb WELLNESS centra a dalších doplňkových služeb.
V případě přijetí Vámi nabízených Služeb v Komplexu se má za to, že plně a bezpodmínečně souhlasíte se všemi níže uvedenými podmínkami Veřejné nabídky (Smlouvy) o poskytování služeb a Pravidly pro pobyt na území Termálního komplexu «RIKKA KHUST thermal resort» (Příloha č. 1) (dále jen Pravidla)., které jsou jeho nedílnou součástí, je plně a bezpodmínečně přijímáte (včetně souhlasu s plněním všech povinností, které vám ukládá Veřejná nabídka (Smlouva) o poskytování služeb a Pravidla) a rozumíte všem jejich ustanovením. Veřejná nabídka (Smlouva) o poskytování služeb a Pravidla pro pobyt na území Komplexu určují obsah práv, povinností a odpovědností Komplexu a Uživatele, působí současně a vzájemně se doplňují.
1. Obecná ustanovení
1.1. Tato Veřejná nabídka definuje podmínky smlouvy v souladu s článkem 641 občanského zákoníku Ukrajiny a je oficiální Veřejnou nabídkou adresovanou jiným osobám (dále jen «Uživatel», «Uživatelé», «Návštěvník» nebo «Návštěvníci», «Host» nebo «Hosté») k uzavření smlouvy o poskytování rekreačních služeb Uživateli v termálních lázních, bazénech, lázních, na tobogánech nebo poskytování služeb WELLNESS centra a dalších doplňkových služeb za níže uvedených podmínek.
1.2. Dále v textu Veřejné nabídky (Smlouvy) se Komplex a Uživatel souhrnně označují jako «Strany» a každý jednotlivě jako «Strana».
1.3. Každá ze stran zaručuje druhé straně, že má nezbytnou právní způsobilost, jakož i veškerá práva a pravomoci nezbytné a dostatečné k uzavření a plnění Smlouvy v souladu s jejími podmínkami.
1.4. Text veřejné nabídky (smlouvy) zveřejněný na webových stránkách https://rikka-khust.com na kartě kontakty.
1.5. Uživatel souhlasí se sdělením informací vzniklých v souvislosti s realizací této Veřejné nabídky (Smlouvy) a přijímáním služeb Uživatelem z Komplexu třetím stranám.
2. Návrh (veřejná nabídka)/Předmět smlouvy
2.1. Předmětem Veřejné nabídky/Smlouvy je poskytování placených služeb Komplexem Uživateli pro rekreaci v termálních lázních, bazénech, lázních, na tobogánech nebo poskytování služeb WELLNESS centra na adrese: Zakarpatská oblast, město Chust, ulice A. Vološiny, budova 131 «A». Kromě uvedených služeb může Komplex poskytovat další služby za úplatu v souladu s podmínkami této smlouvy a tarify/cenami uvedenými v informační dokumentaci Komplexu a/nebo na webových stránkách. https://rikka-khust.com a/nebo na sociálních sítích.
2.2. Smlouva se považuje za uzavřenou a vstupuje v platnost jako smlouva o přistoupení okamžikem, kdy Zákazník (Uživatel) provede jakoukoli akci stanovenou v bodě 3.4 Smlouvy, což znamená plné a bezpodmínečné přijetí všech podmínek Smlouvy tímto Zákazníkem bez jakýchkoli výjimek a/nebo omezení v souladu s článkem 642 občanského zákoníku Ukrajiny. Smlouva o poskytování rekreačních služeb na území Termálního komplexu «RIKKA KHUST thermal resort» je uzavřena Uživatelem přijetím Veřejné nabídky, má právní sílu v souladu s článkem 642 občanského zákoníku Ukrajiny a je rovnocenná smlouvě podepsané stranami a má se za to, že se Uživatel seznámil s podmínkami této Veřejné nabídky (Smlouvy) a souhlasí s nimi.
3. Postup při uzavření smlouvy
3.1. Smlouva se uzavírá mezi Komplexem a Uživatelem formou smlouvy o přistoupení (článek 634 Občanského zákoníku Ukrajiny).
3.2. Přijetím Veřejné nabídky se rozumí provedení kterékoli z akcí uvedených v článku 3.4 Smlouvy Uživatelem.
3.3. Přijetí Veřejné nabídky znamená plné, bezpodmínečné a bezvýhradné přijetí všech podmínek Smlouvy Uživatelem bez jakýchkoli výjimek a/nebo omezení a je v souladu s částí 2 článku 642 Občanského zákoníku Ukrajiny rovnocenné uzavření dvoustranné písemné dohody mezi Stranami za podmínek stanovených v této Veřejné nabídce. Uzavření Smlouvy znamená, že Uživatel:
– si plně přečetl Pravidla pobytu v komplexu a souhlasí s nimi;
– bere na vědomí bezpodmínečnou vhodnost prostor Komplexu pro splnění potřeb popsaných v této smlouvě;
– přijímá všechny podmínky této smlouvy bez připomínek nebo námitek.
3.4. V souladu s článkem 642 občanského zákoníku Ukrajiny Uživatel potvrzuje přijetí Veřejné nabídky v případě provedení kterékoli z následujících akcí:
– platba za relaxační služby v termálních lázních, bazénech, vanách, na tobogánech, nebo za poskytnutí služeb WELLNESS centra či jiných doplňkových služeb, a to prostřednictvím recepční služby (recepce) v hotovosti nebo bankovním převodem na základě faktur oznámených (poskytnutých) recepcí, nebo bankovní kartou, nebo na webových stránkách Komplexu, nebo prostřednictvím online plateb apod.;
– přímé užívání služeb Komplexu Uživatelem;
– obdržení poukazu, vstupenky, předplatného, šeku a/nebo jiného dokumentu, který opravňuje ke vstupu a využívání služeb Komplexu.
3.5. Uživatel se zavazuje samostatně zadat (nahlásit) věrohodné osobní údaje a informace, které odpovídají skutečnosti, při registraci k využívání služeb Komplexu.
3.6. Doba přijetí této veřejné nabídky je neomezená.
4. Komplexní služby a podmínky pobytu na území
4.1. Komplex poskytuje základní služby, které jsou zahrnuty v ceně pobytu v termálních lázních, bazénech, vanách, tobogánech nebo poskytování služeb WELLNESS centra, a doplňkové služby, které jsou poskytovány za samostatný poplatek.
4.2. Mezi hlavní služby patří: přístup do termálních lázní, bazénů, tobogánů, van nebo poskytování služeb WELLNESS centra.
4.3. Doplňkové služby zahrnují další služby související s’související s dočasným pobytem v termálních lázních, bazénech, tobogánech a lázních nebo poskytováním služeb WELLNESS centra, které však nejsou zahrnuty v ceně pobytu v termálních lázních, bazénech, tobogánech a lázních, ani poskytováním služeb WELLNESS centra, zejména služby stravovacích zařízení (restaurace LUGOSH, Gourmet Hall, Rikka Café, Letní bar, Aqua Bar a Pool Bar) a další podobné služby, které mohou být poskytovány Komplexem.
4.4. Po zakoupení minimálního balíčku Služeb si každý Uživatel samostatně rozhoduje o délce svého dalšího pobytu na území Komplexu nad rámec stanovené doby, s přihlédnutím k nutnosti doplatků, v každém případě však v rámci provozní doby Termálního komplexu.
4.5. Začátek návštěvy Komplexu se považuje za průchod turniketem Uživatelem s použitím elektronického náramku (dále jen náramek), který je vstupní vstupenkou. Za konec návštěvy Komplexu se považuje součet: předání náramku, uzavření návštěvy, úplné úhrady, vytištění účtenky s čárovým kódem a průchod Uživatelem turniketem v opačném směru.
Začátek návštěvy Komplexu se zaznamenává přiložením čipu vstupního náramku k turniketovému zařízení, které zachytí/načte informace z takového náramku.
4.6. Pokud Uživatel nevyužije zaplacený čas v plné výši, Komplex neposkytne žádnou peněžní kompenzaci.
4.7. V případě nepředvídaných technických poruch bazénů, zařízení atd. a nemožnosti jejich využití nebude poskytnuta sleva z cen pobytu v Komplexu a/nebo peněžní kompenzace.
4.8. Během pobytu na území Komplexu jsou Uživatelé povinni samostatně kontrolovat dobu svého pobytu v Komplexu. Komplex nenese odpovědnost za pobyt Uživatele v Komplexu nad rámec zaplacené doby.
4.9. V případě překročení zaplaceného časového limitu je návštěvník povinen doplatit za využitý čas ve výši 9 UAH/min dle Ceníku platného v době platby. Komplex si vyhrazuje právo změnit maximální časový rámec pro návštěvu Komplexu bez předchozího upozornění Uživatelů a jejich souhlasu.
4.10. Uživatelé mají právo nacházet se na území Komplexu pouze v hodinách stanovených Komplexem.
4.11. Po ukončení návštěvy Komplexu se provede vyúčtování. V tomto případě musí správce recepce přiložit náramek ke speciálnímu čtecímu zařízení a pokud je výše kreditu na náramku v době odchodu rovna výši kreditu v době zakoupení náramku, je Uživateli umožněn odchod. Pokud byl kredit na náramku použit, konečné vyúčtování se provede u přepážky s příplatky (platba se provádí ve výši rovnající se utracené části kreditu) s přihlédnutím k finančním prostředkům vloženým Uživatelem.
4.12. Platba za službu se provádí ve výši a ve lhůtách uvedených v této Smlouvě a v Sazebníku.
4.13. V případě porušení podmínek této Smlouvy Uživatelem a v důsledku jednostranného ukončení Smlouvy ze strany Komplexu se částka platby provedené Uživatelem za služby a další doplňkové služby nevrací a Uživatel se rovněž zavazuje uhradit již spotřebované, ale dosud nezaplacené Služby, včetně doplňkových a stravovacích zařízení na území Komplexu atd.
5. Cena a rezervace služeb
5.1. Cena služeb je stanovena Komplexem na webových stránkách a/nebo v nabídkách na sociálních sítích a/nebo na recepci a je placena Uživatelem v národní měně na základě faktury vystavené Komplexem na základě výsledků zpracování rezervace.
5.2. Cena služeb je dynamická, Komplex si vyhrazuje právo cenu služeb upravit. Poskytování služeb se uskutečňuje na základě zálohy 100% - jako garantovaná rezervace, která nepodléhá úpravě, a/nebo zálohy ve výši 50% (v závislosti na tarifních podmínkách) na celou dobu poskytování rekreačních služeb, přičemž konečné vyúčtování bude provedeno za ceny platné v den výpočtu poskytnutí služeb.
5.3. Cena rekreačních služeb zahrnuje služby dle pořadí zvoleného při rezervaci. Další služby hradí Uživatel samostatně.
5.4. Objednávání (rezervace) služeb Komplexu se provádí tak, že Uživatel odešle objednávku na rezervaci služeb Komplexu prostřednictvím webových stránek, na recepci, telefonicky a/nebo prostřednictvím messengeru (Telegram; Viber) s uvedením druhu volnočasových služeb, doby poskytování služeb (datum a požadovaný čas poskytování služeb), jakož i příjmení a iniciály Uživatele a ostatních Uživatelů, počtu dětí a jejich věku atd.
5.5. Po obdržení objednávky na rezervaci služeb zašle Komplex Uživateli fakturu k úhradě prostřednictvím messengeru nebo e-mailu, případně ji vystaví na recepci s uvedením ceny rezervovaných služeb a/nebo vygeneruje cenu služeb Komplexu, kterou je Uživatel splatný, pomocí softwaru webových stránek Komplexu.
5.6. Uživatel do 24 (dvaceti čtyř) hodin od okamžiku, kdy Komplex poskytne účet v messengeru a/nebo e-mailem a/nebo vytvoří cenu služeb na webových stránkách https://rikka-khust.com, musí uhradit peněžní částku za celou dobu poskytování rekreačních služeb bezhotovostním převodem nebo v hotovosti, případně platebními kartami prostřednictvím platebního systému.
5.7. Uživatel má právo uhradit rezervované služby prostřednictvím webových stránek Komplexu. V tomto případě je platba provedena ve výši 50% za celou dobu poskytování rekreačních služeb a zbytek uhradí Uživatel na recepci v den svého příjezdu.
5.8. Po připsání finančních prostředků na běžný účet Komplexu poskytne Komplex Uživateli potvrzení rezervace.
5.9. V případě odmítnutí ze strany Uživatele nebo nedostavení se v den a čas poskytnutí služby Komplex nevrací rezervační zálohu uvedenou v objednávce.
5.10. V případě zrušení rezervace služby do 7 (sedmi) kalendářních dnů bude vráceno 100% z ceny rezervované/rezervovaných služeb.
V případě zrušení rezervace služby do 6 (šesti) - 3 (tří) kalendářních dnů bude vrácena částka 50% z ceny rezervované/rezervovaných služeb.
V případě zrušení rezervace služby méně než 3 (tři) kalendářní dny před dnem poskytnutí služby a v případě nedostavení se Uživatele, Komplex nevrací částku zálohy provedené za rezervaci služby/rekreačních služeb a je to považováno za smluvní pokutu vybranou ve prospěch Komplexu.
V případě zrušení rezervace služeb za výhodné ceny/za výhodné ceny komplex nevrací částku uhrazenou za rezervaci služeb/služeb a je to považováno za pokutu účtovanou ve prospěch komplexu.
V případě závažných, zdokumentovaných zvláštních okolností může Komplex vrátit peníze a zadržet částku 40% z ceny rezervované/rezervovaných služeb.
5.11. Veškeré akční ceny Komplexu zaplacené Uživatelem se Uživateli nevrací, pokud je Uživatel nevyužije. V případě jakýchkoli okolností vyšší moci, včetně, ale nikoli výhradně, eskalace jakýchkoli vojenských akcí na území Zakarpatské oblasti nebo sousedních oblastí, které mohou ovlivnit možnost poskytování služeb Komplexem, v době pobytu/pobytu Uživatele na území Komplexu nebo před dnem příjezdu Uživatele za účelem využití služeb/rekreačních služeb nebo kdykoli po příjezdu Uživatele se náklady na poskytování služeb Komplexem, které Uživatel uhradil, Komplexem nevrací.
5.12. Při objednávání služeb Uživatelem za běžné a/nebo akční ceny, a to i v případě výskytu okolností vyšší moci, je možné změnit datum poskytnutí služby/služeb po dohodě mezi Uživatelem a Komplexem, nejpozději však 1 (jeden) kalendářní den před dnem poskytnutí služby/služeb, pokud má Komplex v den odložení dne poskytnutí služby/služeb volný čas pro domluvení termínu na požadovaný termín. V tomto případě lze změnu data poskytnutí služby/služeb na nový termín provést výhradně za aktuální cenu pro nový termín příjezdu Uživatele za účelem využití služby/služeb pro rekreaci.
5.13. Změnu data registrace a zrušení rezervovaných služeb provádí Uživatel zasláním písemné zprávy na e-mailovou adresu Komplexu: info@rikka-khust.com buď přes messenger (Telegram, Viber) nebo telefonicky.
5.14. Pokud Uživatel poruší platební postup a podmínky stanovené touto smlouvou, má Komplex právo vymáhat dluh a může ukončit poskytování služeb, dokud nebude dluh uhrazen.
5.15. Ceny a platební podmínky uvedené v této smlouvě jsou smluvní.
5.16. Komplex má právo odmítnout přijetí objednávky (rezervace) služeb v následujících případech:
nedostatek volného času pro registraci a/nebo další služby Komplexu. Nedostatek volného času pro registraci – v případě nedostatku volného času pro registraci v požadovaném termínu.
existence dluhu Uživatele vůči Komplexu za dříve poskytnuté služby;
poskytnutí nepravdivých informací - pokud Uživatel při rezervaci poskytne nepravdivé nebo neúplné osobní údaje;
porušení pravidel pobytu v minulosti - pokud Uživatel dříve porušil pravidla pobytu na území Komplexu nebo vytvořil konfliktní situace s personálem či ostatními návštěvníky;
porušení platebních podmínek - v případě včasné nebo neúplné platby za služby uvedené v rezervačních podmínkách;
existence zákazu vstupu / pobytu - pokud je osoba na seznamu osob, kterým je zakázána návštěva Komplexu (včetně rozhodnutí vládních orgánů nebo vnitřních bezpečnostních politik);
Nežádoucí chování během rezervace nebo v den příjezdu - agrese, nevhodné chování, používání vulgárních výrazů nebo výhrůžky vůči personálu.
Být ve stavu těžkého opilství alkoholem nebo drogami - pokud by to mohlo ohrozit bezpečnost Uživatele, jiných osob nebo majetku Komplexu.
5.22. Platba za služby Uživatelem je možná přímo v místě poskytnutí služeb v den příjezdu.
6. Postup vyrovnání
6.1. Služby Komplexu, včetně doplňkových, jsou Uživateli poskytovány za úplatu v souladu s podmínkami smlouvy a tarify/cenami uvedenými na webových stránkách Komplexu a/nebo na recepci, v jídelním lístku, cenících, sazbách a dalších informačních dokumentech Komplexu. Tarify/ceny za služby Komplexu a jejich seznam jsou stanoveny a měněny výhradně na základě vlastního rozhodnutí Komplexu.
6.2. Právo na příjem/využívání Služeb Komplexu je uděleno po zaplacení příslušných služeb v souladu s tarify/cenami, jakož i po obdržení elektronického náramku při vstupu. Tento náramek je vydáván pouze v den návštěvy Komplexu a je vstupenkou do Komplexu, stejně jako platebním prostředkem za doplňkové služby a stravovací zařízení na území Komplexu.
6.3. Komplex má právo uplatňovat systém slev na rekreační služby.
6.4. Platbu za služby v Komplexu lze provést bezhotovostně, včetně platebních karet Visa, MasterCard, Apple/Google Pay prostřednictvím platebního terminálu, online platebního systému v rezervačním modulu na webových stránkách, a v hotovosti složením finančních prostředků v pokladně Komplexu.
6.5. Platbu za služby online lze provést pomocí následujících odkazů, a to:
6.6. Po skončení placeného období poskytování Služby je Uživatel povinen opustit prostory a území Komplexu a uvolnit se od osobních věcí, nebo při opuštění Komplexu uhradit prodloužení doby poskytování Služby.
6.7. Při opuštění Komplexu je Uživatel povinen uhradit také dodatečné služby poskytované mu na území Komplexu, včetně stravovacích zařízení umístěných na území Komplexu. Informace o těchto službách jsou obsaženy v účetním systému Komplexu.
6.8. Uživatelé se mohou dodatečně seznámit s úplným seznamem služeb, které mohou Uživatelé využívat pomocí náramku, jakož i s postupem a pravidly pro používání těchto služeb v nabídce, cenících, sazbách cen, další informační dokumentaci Komplexu a/nebo na webových stránkách. https://rikka-khust.com. Komplex si vyhrazuje právo změnit seznam služeb, které mohou Uživatelé s náramkem využívat. Po zakoupení práva na vstup a využívání služeb a po obdržení elektronického náramku Uživatel získá kredit ve výši stanovené Komplexem.
6.9. Uživatel nese plnou odpovědnost za neporušenost, poškození a ztrátu převzatého náramku a je povinen jej na vyžádání předložit personálu Komplexu. Poškozením náramku se rozumí jakýkoli čin nebo nečinnost Uživatele, v důsledku kterého náramek ztratil své provozní vlastnosti a nelze jej dále používat, bez ohledu na to, zda je jeho následná oprava možná či nikoli. Poškozením náramku je poškození nebo ojedinělé přetržení řemínku. V případě ztráty nebo poškození náramku je Uživatel povinen informovat personál Komplexu a uhradit cenu náramku (zaplatit pokutu) ve výši uvedené v ceníku Komplexu a/nebo stanovené Komplexem.
6.10. Uživatelům je zakázáno vynášet náramek mimo Komplex, jelikož je majetkem Komplexu. Pokud Uživatelé poruší toto ustanovení pravidel, Komplex si vyhrazuje právo náramek zrušit a nevrátit Uživateli vložené prostředky, jakož i považovat jej za ztracený.
6.11. Po převzetí náramku u pokladny při vstupu do Komplexu je Uživatel povinen jej bez opuštění pokladny vizuálně zkontrolovat a ujistit se, že není poškozen. Reklamace Uživatele týkající se zjištění poškození náramku nebudou po opuštění pokladny Uživatelem akceptovány a Komplex je nebude brát v úvahu.
6.12. Po obdržení náramku se každý Uživatel zavazuje dodržovat podmínky této Smlouvy, Pravidla pobytu v Komplexu, která jsou závazná.’nedílnou součástí Smlouvy a jsou umístěny na stáncích, v další informační dokumentaci Komplexu a/nebo na webových stránkách https://rikka-khust.com, jakož i udržovat čistotu a pořádek v celém Komplexu. V případě porušení podmínek této Smlouvy a Pravidel pobytu v Komplexu nese Uživatel plnou odpovědnost v souladu s touto Smlouvou a platnými právními předpisy Ukrajiny.
6.13. Při návštěvě Komplexu organizovanou skupinou, která zahrnuje nezletilé osoby, je za dodržování podmínek této Smlouvy a Pravidel odpovědný vedoucí skupiny. Pokud jsou členy skupiny dospělí, je každý člen skupiny osobně odpovědný za dodržování podmínek této Smlouvy a Pravidel.
7. Všeobecné obchodní podmínky užívání služeb Komplexu
7.1. Vstup do aqua zóny Komplexu v obuvi bez návleků je zakázán, s výjimkou obuvi uvedené v této Smlouvě a Pravidlech.
Aqua zóna je lázeňská zóna, bazény a termální zóna.
7.2. Celkový počet Uživatelů, kteří se mohou nacházet na území Komplexu současně, je omezen a je stanoven Komplexem jednostranně. Pokud se na území Komplexu nachází maximální počet Uživatelů, má Komplex právo odmítnout návštěvu aqua zóny jiným osobám, které si to přejí.
7.3. Při sebemenším náznaku zhoršení zdravotního stavu nebo zranění má Uživatel právo kontaktovat personál Komplexu.
7.4. V areálu Komplexu musí ženy nosit plavky a muži plavky. Komplex nenese odpovědnost za neporušenost plavek a plavek Uživatelů. V Komplexu mají Uživatelé právo nosit vyjímatelnou gumovou obuv a přinést si vlastní ručník a župan.
7.5. Dětem mladším 120 centimetrů je vstup do bazénů zakázán bez návleků na ruce nebo vest a nepromokavých plen.
7.6. Děti mladší 14 let a do výšky 140 cm mají vstup povolen pouze v doprovodu dospělé osoby. Za bezpečnost a chování dětí plně odpovídají rodiče a doprovázející osoby.
7.6. Uživatelé jsou povinni se k sobě navzájem chovat s úctou a nerušit ostatní návštěvníky ani práci zaměstnanců komplexu. Uživatel je povinen nerušit zaměstnance komplexu, ani ostatní uživatele, hrou na hudební nástroje, používáním audio a video zařízení, interkomů, vydáváním zvuků nehudební povahy, pískáním, zpěvem ani žádným jiným způsobem. Komplex nenese odpovědnost za poškození elektronických a jiných zařízení, přístrojů a mechanismů patřících uživatelům na území komplexu.
7.7. Komplex si vyhrazuje právo přijmout vhodná opatření proti Uživatelům, kteří jsou pod vlivem alkoholu, drog nebo jiných intoxikačních látek, nebo jsou psychicky labilní, jakož i proti Návštěvníkům, kteří nereagují na připomínky personálu Komplexu a nedodržují podmínky této Smlouvy a Pravidla pro pobyt na území Komplexu.
7.8. Uživatelům je zakázán vstup do technických a servisních prostor na území Komplexu. Uživatelé, kteří do těchto prostor vstoupí, nesou plnou odpovědnost za jakékoli poruchy, poruchy a nehody, ke kterým v těchto prostorách dojde, a to i vůči třetím stranám.
7.9. Návštěva Komplexu je zakázána osobám s otevřenými ranami, infekčními, kožními a jinými druhy onemocnění a se známkami nedostatečné hygieny, jakož i za přítomnosti lékařských obvazů a náplastí. Uživatelé Komplexu, kteří poruší toto ustanovení této Smlouvy, jsou plně odpovědní za újmu způsobenou na zdraví ostatních Uživatelů a za z toho plynoucí ztráty.
7.10. Kouření, včetně elektronických cigaret, je v celém Komplexu zakázáno, s výjimkou speciálně vyhrazených prostor (míst). Pro kouření v prostorách (místech) speciálně k tomuto účelu nevyhrazených musí Uživatel na požádání opustit území Komplexu.
7.11. Uživatelům je zakázáno vnášet do Komplexu jídlo, alkohol, pivo, koktejly a také je zakázáno konzumovat jídlo a nápoje v místech, která nejsou k tomu určena (ve vodě kádí, bazénů Komplexu, v koupelnách). Je zakázáno vynášet jídlo a nápoje mimo stravovací zařízení na území Komplexu.
7.12. Na území Komplexu je zakázáno vnášet střelné, plynové, pneumatické a chladné zbraně, ostré předměty, jakož i výbušniny a hořlaviny, toxické látky se silným a štiplavým zápachem, omamné látky a jiné nebezpečné předměty. Uživatelům je zakázáno vnášet do aqua zóny Komplexu jakékoli skleněné výrobky, včetně nádobí.
7.13. Jakékoli formy diskriminace a neúcty z důvodu rozdílů v národnosti, náboženství, věku, sociálním postavení nebo jiných charakteristikách jsou na území Komplexu přísně zakázány.
7.14. Uživatelé mají právo platit za služby stravovacích zařízení nacházejících se na území Komplexu pomocí náramku. Konečnou platbu za služby stravovacích zařízení a další služby poskytované na území Komplexu provádějí Uživatelé na recepci Komplexu.
7.15. Uživatelé odpovídají za rozbité nebo poškozené nádobí způsobené jejich vinou, a to ve výši stanovené Komplexem.
7.16. Uživatel má povolen pobyt s domácím mazlíčkem v stravovacích zařízeních (Gourmet Hall, Rikka Café, restaurace Lugosh a další food courty) a také v prostorách SPA, s výjimkou lázní, WELLNESS centra, krytého bazénu a vířivek, a také na hřištích a herních plochách.
8. Práva a povinnosti’Složité vazby
8.1. Komplex má právo:
– bránit Klientům v poskytování služeb nebo ukončit poskytování služeb osobám pod vlivem alkoholu, drog nebo v jiných případech stanovených touto Smlouvou nebo v případě porušení ustanovení této Smlouvy Klienty, bez vysvětlení důvodů odmítnutí poskytování služeb, pokud podle názoru zaměstnanců komplexu tato osoba vznáší pochybnosti o své schopnosti dodržovat podmínky této Smlouvy;
– provést kontrolu osobních věcí Uživatele bezpečnostní službou;
– v případě hrubého nebo opakovaného porušení podmínek této Smlouvy, nereagování Klienta na připomínky zaměstnanců komplexu, pokud jednání Klienta směřuje k ohrožení zdraví, majetku, cti nebo důstojnosti ostatních Klientů nebo zaměstnanců komplexu, má Termální komplex právo přestat poskytovat Služby takovému Klientovi, přijmout opatření k zabránění Klientovi v páchání protiprávního jednání a násilně ho vystěhovat z území Komplexu. V případě, že se Uživatel dopustí jednání, které naplňuje znaky správního deliktu nebo trestného činu, mají zaměstnanci Komplexu v takovém případě právo jednat v souladu s požadavky platných právních předpisů Ukrajiny ve vztahu k tomuto Uživateli a přivolat příslušné orgány činné v trestním řízení;
– jednostranně provádět změny této Smlouvy s jejich předchozím zveřejněním na oficiálních webových stránkách Komplexu https://rikka-khust.com. Změny nabývají účinnosti dnem následujícím po uvedeném zveřejnění, pokud není při jejich zveřejnění dodatečně stanoveno jiné datum nabytí účinnosti změn;
– V případě neschopnosti Uživatele provést konečnou platbu za poskytnuté služby nebo za ztráty vzniklé Komplexu má Komplex právo na zadržení platby v souladu s články 594 - 596 Občanského zákoníku Ukrajiny. Právo Komplexu na zadržení platby může být potvrzeno směnkou Uživatele, která má sílu transakce, potvrzující stanovený dluh a zajišťující splnění závazku, která je učiněna písemně v souladu s požadavky článků 547 - 548 Občanského zákoníku Ukrajiny;
– nezohledňovat stížnosti Uživatelů a nevracet finanční prostředky za využívání rekreačních služeb, dalších doplňkových služeb a využívání dalšího vybavení Komplexu, pokud se jedná o neplnění (nesprávné plnění) povinností Uživatele během pobytu na území Komplexu;
– nezohledňovat stížnosti Uživatelů týkající se vzájemného vyúčtování a nevracet finanční prostředky za užívání Služeb, dalších doplňkových služeb a užívání dalšího vybavení Komplexu, pokud Uživatel zaplatil za služby poskytované Komplexem při opuštění Komplexu, odevzdal náramek správcům Komplexu a přešel turniketem směrem k východu.
8.2. Pokud Klient poruší podmínky této Smlouvy a bude nucen opustit území Termálního komplexu, nebude mu poskytnuta žádná peněžní kompenzace za nevyužitý čas.
8.3. Klientům, kteří poruší podmínky této Smlouvy, může být odepřeno právo na další návštěvu Komplexu.
8.4. V případě, že se Uživatel nachází na území Termálního komplexu mimo stanovenou provozní dobu, má Termální komplex právo požadovat, aby Uživatel opustil území Komplexu, a přijmout nezbytná a zákonná opatření k zajištění splnění takového požadavku.
8.5. Komplex je povinen:
– udělit Uživateli právo užívat bazény, doplňkové služby a další vybavení Komplexu, jako takové, které plně splňuje technické vlastnosti nezbytné pro jejich provoz během zaplacené doby;
– provádět činnosti, jejichž cílem je dohlížet na dodržování pravidel pro užívání služeb a dalšího vybavení Uživateli, za účelem prevence možných zranění, poškození zdraví a škod na majetku, a také poskytovat Uživatelům první pomoc v případě nepředvídaných událostí souvisejících se zraněním nebo poškozením zdraví.
9. Práva a povinnosti’Práva uživatele
9.1. Uživatelé služeb mají právo:
– využívat rekreační a doplňkové služby v souladu s postupem stanoveným v této Smlouvě a dalších dokumentech Komplexu;
– obdržet úplné a spolehlivé informace o otevírací době na území komplexu a ceně služeb poskytovaných na území komplexu. Kontaktovat personál recepce ohledně kvality volnočasových služeb a dalších doplňkových služeb, zanechat stížnosti, zpětnou vazbu a návrhy. Komunikace s recepcí: messengery: Telegram, Viber, WhatsApp a také chatbot (přístup přes QR kód); s restaurací nebo SPA - prostřednictvím recepce;
– používejte skříňky na oblečení (skříňky se otevírají automaticky, když k nim přinesete náramek). Není dovoleno nechávat si věci ve skříňkách po skončení pobytu v komplexu. Skříňky jsou k dispozici pouze po dobu vašeho pobytu v komplexu. Skříňky ponechané přes noc zavřené se automaticky otevřou a jejich obsah bude vyjmut a zlikvidován;
– platit za služby Komplexu pouze způsobem stanoveným podmínkami této Smlouvy nebo po dohodě Stran jiným způsobem stanoveným platnými právními předpisy Ukrajiny.
9.2. Uživatelé služeb jsou povinni:
– bezpodmínečně dodržovat podmínky této Smlouvy a Pravidel;
– respektovat práva ostatních návštěvníků Komplexu;
– poskytnout osobní věci bezpečnostní službě k prohlídce;
– dodržovat morální a etické normy, zdržet se používání obscénních výrazů ve veřejných prostorách Komplexu;
– chránit majetek Komplexu. V případě ztráty nebo poškození majetku Komplexu a/nebo třetích stran zaviněním Uživatele je Uživatel povinen plně nahradit způsobenou materiální (včetně ušlého zisku) a morální újmu a Uživatel nese i další odpovědnost stanovenou podmínkami této Smlouvy a platnými právními předpisy Ukrajiny;
– dodržovat pravidla požární bezpečnosti a racionální (hospodárné) používání elektrických spotřebičů a zařízení Komplexu;
– před zahájením využívání určitého typu rekreační služby nebo jiné služby, či vybavení Komplexu, si pečlivě přečíst příslušné pokyny, nebo na samostatnou žádost Uživatele si vyslechnout instruktáž a v případě jakýchkoli dotazů týkajících se bezpečnostních opatření při využívání Služeb nebo jiného vybavení se na ně před zahájením využívání zeptat zaměstnance Komplexu a obdržet na ně vyčerpávající a smysluplné odpovědi. A teprve poté začít využívat příslušné Služby nebo vybavení;
– při využívání služeb nebo jiného vybavení Komplexu dodržovat zákonné požadavky zaměstnanců Komplexu;
– po ukončení využívání služeb Komplexu provést konečnou platbu za veškeré služby poskytnuté Komplexem v plné výši.
10. Vyšší moc
10.1. V případě vzniku okolností vyšší moci: války, stanného práva na Ukrajině, povodní, zemětřesení, požárů, stávek, epidemií, změn legislativy atd. jsou strany částečně nebo zcela zproštěny plnění svých závazků vyplývajících z této smlouvy.
10.2. Strana, pro kterou je nemožné plnit své závazky z důvodu okolností vyšší moci, je povinna písemně informovat druhou stranu o době vzniku a ukončení těchto okolností.
10.3. Vyšší moc musí být potvrzena příslušným orgánem.
10.4. Smluvní strany chápou a souhlasí s tím, že tato Smlouva je uzavřena stranami za doby trvání okolností vyšší moci (vyšší moci), konkrétně vojenské agrese Ruské federace proti Ukrajině, která se stala základem pro zavedení stanného práva v souladu s Dekretem prezidenta Ukrajiny ze dne 24. února 2022 č. 64/2022 «O zavedení stanného práva na Ukrajině» s pokračováním v souladu s právními předpisy Ukrajiny.
10.5. Obchodní a průmyslová komora Ukrajiny potvrdila, že uvedené okolnosti od 24. února 2022 do jejich oficiálního ukončení jsou pro podnikatelské subjekty a/nebo fyzické osoby dle smlouvy mimořádnými, nevyhnutelnými a objektivními okolnostmi.
10.6. Smluvní strany mohou označit takové okolnosti za vyšší moc pouze tehdy, pokud takové okolnosti skutečně existují. To znamená, že pokud pro jednu ze stran vznikne spor, bude muset tato strana prokázat, že právě kvůli existenci vyšší moci nemohla plnit své smluvní závazky a že neměla objektivní možnost je plnit.
11. Odpovědnost uživatelů a komplexu
11.1. V případě úplného nebo částečného nesplnění povinností vyplývajících z této Smlouvy je vinící strana povinna nahradit druhé straně ztráty, které jí v této souvislosti vznikly.
11.2. Komplex musí přijmout opatření k odstranění nedostatků poskytované služby ve lhůtách stanovených v technických specifikacích a podmínkách obnovení poruchy nebo služby.
11.3. Komplex neodpovídá za vady v poskytovaných službách, pokud prokáže, že vznikly vinou samotného Uživatele nebo v důsledku vyšší moci.
11.4. Uživatel nese plnou odpovědnost za škody na majetku Komplexu a na žádost Komplexu je Uživatel povinen dobrovolně nebo soudní cestou nahradit Komplexu způsobené ztráty.
12. Bezpečnostní zásady pro přenos údajů o platební kartě.
12.1. Při platbě objednávky bankovní kartou probíhá zpracování platby (včetně zadání čísla karty) na zabezpečené stránce zpracovatelského systému. To znamená, že důvěrné údaje Uživatele (údaje o kartě, registrační údaje atd.) a jejich zpracování jsou plně chráněny. Třetí strany nemohou získat osobní a bankovní údaje Uživatele.
12.2. Při práci s údaji o kartách se uplatňuje standard ochrany informací vyvinutý mezinárodními platebními systémy Visa a MasterCard – Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), který zajišťuje bezpečné zpracování údajů o bankovní kartě majitele. Použitá technologie přenosu dat zaručuje bezpečnost transakcí s bankovními kartami pomocí protokolů Secure Sockets Layer (SSL).
13. Osobní údaje
13.1. Uživatel souhlasí s provedením bez omezení jakýchkoli akcí týkajících se zpracování jeho osobních údajů pro účely Komplexu a/nebo finanční společnosti provádějící činnosti v souladu s právními předpisy Ukrajiny, plnění podmínek uzavřené smlouvy o poskytování rekreačních služeb, provádění a ochrany práv stran vyplývajících z uzavřené smlouvy o poskytování rekreačních služeb na území Termálního komplexu «RIKKA KHUST thermal resort», plnění dalších pravomocí, funkcí a povinností, které nejsou v rozporu s právními předpisy Ukrajiny a podmínkami uzavřené smlouvy.
14. Video dohled
14.1. Území Komplexu, všechny vstupy do něj, vnitřní schodiště a chodby jsou monitorovány videokamerami. Veškeré informace jsou registrovány, zaznamenávány na digitální média a ukládány. Video dohled je prováděn za účelem bezpečnosti Uživatelů, jejich majetku a majetku Komplexu. Přijetím této Veřejné nabídky (Smlouvy) Uživatel bere na vědomí a nenamítá používání systémů video dohledu v prostorách Komplexu (s výjimkou toalet a sprch).
15. Fotografie a videografie
15.1 Osobní fotografování je povoleno v celém komplexu. Komerční fotografování je povoleno pouze s předchozím souhlasem správy komplexu.
16. Ztracené věci
16.1. Nalezené věci jsou uloženy v Komplexu po dobu 30 dnů. Náklady na dopravu věcí hradí Uživatel.
16.2 Správa komplexu nenese odpovědnost za ztracené věci.
17. Ukončení smlouvy ze strany Komplexu
17.1 Komplex může předčasně ukončit Smlouvu o poskytování rekreačních služeb na území Termálního komplexu «RIKKA KHUST thermal resort» bez vrácení finančních prostředků zaplacených Uživatelem za rekreační služby a zároveň nuceně vystěhovat z území Komplexu v případě:
– nacházet se ve stavu těžké alkoholové a/nebo drogové a/nebo toxické intoxikace nebo pod vlivem psychotropních látek;
– kouření (včetně elektronických cigaret) na území Komplexu, s výjimkou speciálně vyhrazených prostor (míst);
– skladování nebo vnášení zbraní, výbušnin a hořlavých, žíravých, jedovatých, omamných a jiných nebezpečných předmětů a látek;
– porušování pravidel veřejného pořádku;
– porušení podmínek a Pravidel pobytu na území Komplexu;
– porušení ustanovení této Smlouvy;
– systematické stížnosti ostatních hostů a návštěvníků komplexu na porušování jejich práv, svobod, klidu a bezpečnosti;
– kamerový systém ve společných prostorách;
– odmítnout poskytovat služby nebo ukončit jejich poskytování v případě ohrožení života, zdraví nebo bezpečnosti ostatních Uživatelů, personálu nebo majetku Komplexu.
18. Další podmínky
18.1 Vztahy mezi stranami neupravené touto Smlouvou se řídí ustanoveními platných právních předpisů Ukrajiny.
18.2. Smlouva je platná do doby, než smluvní strany plně splní své závazky.
18.3. Neplatnost jednotlivých ustanovení této Smlouvy nemá za následek neplatnost Smlouvy jako celku.
18.4. V případě sporů vyplývajících z této Smlouvy učiní strany veškerá opatření k jejich vyřešení jednáním.
18.5. V případě, že není možné vyřešit spory jednáním, budou spory mezi stranami řešeny soudně v souladu s platnými právními předpisy Ukrajiny.
19. Závěrečná ustanovení
19.1. Příloha č. 1 - Pravidla pro pobyt na území Termálního komplexu "RIKKA KHUST thermal resort" je nedílnou součástí této Smlouvy (Veřejné nabídky).
20. Podrobnosti
Název: S.R.O. “RIKKA KHUST”
Právní adresa: Ukrajina, 90400, Zakarpatská oblast, Chustský okres, město Chust, ulice Vološina A., budova 131A/1
EDRPOU: 45009490
DIČ: 450094907176
Status plátce: Plátce daně z příjmu z obecných důvodů
Bankovní údaje: UA693123560000026007300984603 v JSC OSCHADBANK, MFO 312356
Bankovní údaje: UA753220010000026008700004790 v Universal Bank JSC, MFO 322001
Výpis z daňového rejstříku č. 2507174500085
Informace o režisérovi: Madyarchyk Mykhailo Yuliyovych
| Dodatek č. 1
k veřejné nabídce (smlouvě) o poskytování rekreačních služeb |
Pravidla pobytu na území termálního komplexu "RIKKA KHUST thermal resort"«
I. Obecná ustanovení
Výstup
- Elektronický náramek je vaší vstupenkou.
- Doba pobytu se počítá od okamžiku, kdy náramek obdržíte, až do jeho vrácení.
- Přesčasy: 9 UAH/min.
- Ztráta náramku - pokuta 200 UAH.
DĚTI
- Děti do 14 let a do 140 cm výšky mají vstup povolen pouze v doprovodu dospělé osoby.
- Rodiče nebo doprovázející osoby jsou plně zodpovědní za bezpečnost a chování dětí.
ZAKÁZÁNO
- Vezměte si s sebou jídlo, alkohol, pivo, koktejly.
- Být ve stavu opilosti.
- Kouření (včetně elektronických cigaret) - s výjimkou speciálně vyhrazených prostor.
- Skákejte do vody, běhejte kolem bazénů.
- Uspokojte přirozené potřeby ve vanách, bazénech a na trávnících.
HYGIENA A ČISTOTA
- Před vstupem do bazénů nebo lázeňských zón a po odchodu z termálních lázní se nezapomeňte osprchovat.
- Používejte odpadkové koše a toalety.
- Dbejte na čistotu – pro sebe i pro ostatní.
OSOBNÍ INZERÁTY
- Nechte si věci ve skříňce.
- Správa nenese odpovědnost za ztracené věci.
DŮLEŽITÉ
- Pobyt s domácími mazlíčky je povolen dle samostatných pravidel dohodnutých s vedením.
- Pokud se necítíte dobře, kontaktujte prosím personál.
- Dodržujte doporučenou dobu namáčení v kádích.
- Při opuštění území vraťte náramek na recepci.
II. Pravidla pro návštěvu lázeňského prostoru (sauny, parní lázně, vířivky)
1. Obecná ustanovení
- Lázeňský komplex je v provozu dle stanoveného rozvrhu od 10:00 do 22:00.
- Seno je určeno k regeneraci po koupelových rituálech a je k dispozici po jejich absolvování, a to i za předpokladu, že si na každou seanci můžete zapůjčit individuální prostěradlo.
- Procedurní hammam se používá výhradně pro individuální procedury a je možné jej navštívit pouze v doprovodu personálu po předchozí domluvě.
- Relaxační místnost je určena k regeneraci po koupelových rituálech a je navštěvována v doprovodu personálu.
- Vstup je povolen pouze hostům komplexu nebo hostům se zakoupenou službou.
- Vstup do jednotlivých prostor je zajištěn osobními nebo elektronickými permanentkami.
- Správa si vyhrazuje právo dočasně omezit nebo pozastavit přístup do lázní z důvodů bezpečnosti, údržby nebo pohodlí hostů.
2. Věková omezení
- Hosté od 6 let mají vstup do lázeňské zóny povolen.
- Osoby mladší 12 let jsou povoleny pouze v doprovodu dospělé osoby.
3. Hygiena a etiketa
- Před návštěvou lázní se nezapomeňte osprchovat.
- Pobyt je povolen pouze v plavkách a s použitím ručníku nebo prostěradla.
- Při sezení a ležení je povinné používat ručník.
- Ve vlhkých prostorách je nutné používat pantofle.
- Používání kosmetiky, krémů a olejů v saunových prostorách je zakázáno.
- Dlouhé vlasy se doporučuje svázat dozadu.
4. Pravidla pro používání koupelí
- Je zakázáno samostatně upravovat zařízení, nastavení teploty nebo dodávat vodu do kamen.
- Používání esenciálních olejů je možné pouze personálem lázeňského komplexu.
- Veškeré napařování, aromaterapie a koupelové rituály provádí výhradně personál komplexu.
- Host je povinen řídit se doporučeními správce parku a personálu areálu.
5. Zabezpečení a omezení
- Je zakázáno být pod vlivem alkoholu nebo drog.
- Je zakázáno nosit s sebou jídlo, nápoje a sklenice.
- Kouření, včetně elektronických cigaret, je zakázáno.
- Žádáme vás, abyste zachovali klid a respektovali ostatní hosty.
- Fotografování a natáčení videa je možné pouze se souhlasem vedení.
6. Zdravotní stav
- Koupání se nedoporučuje v následujících případech:
- těhotenství;
- kardiovaskulární onemocnění;
- vysoký krevní tlak;
- akutní zánětlivá nebo kožní onemocnění;
- pooperační období nebo špatný zdravotní stav.
- V případě nepohodlí nebo zhoršení celkového stavu prosím neprodleně kontaktujte personál.
III. Pravidla pro návštěvu WELLESS centra (procedury, masáže, rituály)
1. Obecná ustanovení
- Wellness centrum je otevřeno dle stanoveného rozvrhu a pouze po předchozí domluvě.
- Služby jsou poskytovány hostům komplexu a návštěvníkům s potvrzenou rezervací.
- Všechny procedury mají zdravotní a relaxační charakter.
2. Příprava na zákrok
- Musíte dorazit 10–15 minut před zahájením procedury.
- V případě zpoždění může být doba trvání zákroku zkrácena beze změny ceny, nebo může být nabídnuta cenově dostupnější alternativa, v závislosti na vytíženosti centra.
- Před zahájením procedury je host povinen informovat specialistu o:
- zdravotní stav;
- těhotenství;
- alergie;
- možné kontraindikace.
3. Během procedur
- Veškeré zákroky provádějí výhradně certifikovaní specialisté.
- Je nutné mlčet a řídit se doporučeními specialisty.
- Používání mobilních telefonů během procedur není povoleno.
- Host má právo v případě nepohodlí proceduru přerušit oznámením specialistovi.
4. Omezení a odpovědnost
- Je zakázáno být pod vlivem alkoholu nebo drog.
- Administrace má právo odmítnout poskytnutí služby v případě porušení pravidel nebo přítomnosti kontraindikací.
Wellness centrum nenese odpovědnost za osobní věci ponechané bez dozoru.
IV. Pravidla pro používání permanentek pro vstup do zóny TERMÁLNÍHO RESORTU SPA RIKKA KHUST
1. Obecná ustanovení
1.1. Zakoupením předplatného návštěvník potvrzuje souhlas s:
– pravidla pro návštěvu komplexu RIKKA SPA;
– pravidla pro používání termálních bazénů, saun a rekreačních zón;
– bezpečnostní předpisy;
– tyto Podmínky užívání permanentek.
1.2. Předplatné je osobní, nepřenosné na jiné osoby a je využíváno pouze Návštěvníkem, na jehož jméno je vystaveno.
1.3. Předplatné poskytuje právo vstupu do lázeňské zóny v souladu s vybraným typem předplatného, platnými tarify a podmínkami užívání.
1.4. Předplatné nezaručuje vstup do SPA komplexu, pokud je dosaženo maximálního počtu hostů na území nebo pokud je vstup dočasně omezen z důvodu pohodlí a bezpečnosti.
1.5. Správa má právo dočasně omezit nebo pozastavit vstup externích hostů do lázeňského komplexu v období vysokého zatížení, technických prací, zvláštních akcí nebo z jiných provozních důvodů.
2. Doba trvání předplatného
2.1. Doba platnosti předplatného se určuje dle vybraného balíčku a platných tarifů v době nákupu.
2.2. Doba platnosti předplatného se počítá od data první návštěvy, nikoli od data platby, pokud není v podmínkách konkrétního předplatného uvedeno jinak.
2.3. Nevyužité návštěvy po vypršení předplatného se zruší a nepřevádějí se do dalšího období.
2.4. Zmrazení předplatného je možné jednorázově na dobu až 14 kalendářních dnů na základě předchozí žádosti adresované správě, v případě oprávněného důvodu nebo nemoci potvrzené příslušným dokladem.
3. Podmínky pro návštěvu SPA s předplatným
3.1. Vstup do lázeňského komplexu s předplatným je možný výhradně přes recepci lázeňského centra nebo jiný kontrolní bod určený správou.
3.2. Před vstupem je Návštěvník povinen oznámit administrátorovi použití permanentky a zaregistrovat návštěvu.
3.3. Jedna návštěva se odečte z předplatného v okamžiku, kdy návštěvník skutečně vstoupí do lázeňské zóny.
3.4. Formát návštěvy je určen podmínkami konkrétního předplatného.
3.5. Pokud permanentka umožňuje návštěvy ve všední dny, nelze ji použít o víkendech nebo svátcích bez příplatku, pokud se správa nedohodne jinak.
3.6. Pokud je doba pobytu stanovená v předplatném překročena, je návštěvník povinen uhradit doplatek v souladu s aktuálními tarify lázeňského komplexu.
3.7. Opakovaný vstup do SPA zóny v rámci jedné rezervované návštěvy je možný pouze při zachování aktivního náramku a v souladu s provozním řádem SPA komplexu.
4. Omezení rezervace předem a vstupu
4.1. Pro pohodlný pobyt se návštěvníkům doporučuje, aby si před návštěvou ověřili dostupnost.
4.2. Během období vysoké poptávky, o víkendech a svátcích je vstup s permanentkou možný pouze po předchozím potvrzení dostupnosti míst.
4.3. Pokud nejsou k dispozici žádná volná místa, má vedení společnosti právo nabídnout návštěvníkovi jiný čas nebo jiný den návštěvy.
4.4. Předplatné nevyžaduje předchozí rezervaci lehátka, uzamykatelné skříňky ani konkrétního místa v rekreační oblasti.
4.5. Rozhodnutí o dočasném omezení vstupu činí administrativa za účelem zachování pohodlí hotelových hostů, externích hostů a bezpečného provozu lázeňského komplexu.
5. Platební a předplatní formulář
5.1. Platba za předplatné se provádí v plné výši před první návštěvou dle aktuálního ceníku.
5.2. Předplatné lze vystavit:
– ve formě fyzické karty;
– v elektronické podobě;
– nebo registrací na recepci SPA.
5.3. V případě ztráty fyzické karty je Návštěvník povinen informovat administraci za účelem ověření údajů a následného obnovení účtu.
5.4. Předplatné nelze vyměnit za hotovost, dárkové poukazy, jiné hotelové služby ani SPA procedury.
5.5. Cena za nevyužité návštěvy se nevrací, s výjimkou případů doložené nemoci nebo jiných výjimečných okolností na základě písemné žádosti adresované administrativě.
6. Co je a co není součástí předplatného
6.1. Předplatné opravňuje k využívání SPA zón stanovených aktuálním tarifem: bazény, termální zóny, sauny a rekreační zóny v souladu s pravidly komplexu.
6.2. Předplatné nezahrnuje:
– ubytování v hotelu;
– jídlo a pití;
– masáže, rituály, wellness procedury a individuální služby;
– pronájem bungalovů nebo samostatných rekreačních prostor;
– doplňkové služby, které se hradí zvlášť.
6.3. Podmínky poskytování ručníků, županů, skříňek nebo jiného lázeňského příslušenství jsou stanoveny aktuálními pravidly a tarify lázeňského komplexu.
7. Docházka a bezpečnost
7.1. Návštěvník je povinen:
– dodržovat pravidla pro návštěvu lázeňského komplexu;
– řídit se pokyny administrátorů, záchranářů a personálu;
– dodržovat hygienická, bezpečnostní a správná pravidla chování na území;
– informovat zaměstnance o jakémkoli zhoršení jejich pohody.
7.2. Návštěvník je osobně zodpovědný za své zdraví během pobytu v lázeňském komplexu.
7.3. Pokud existují kontraindikace pro návštěvu termálních bazénů, saun nebo jiných lázeňských prostor, je návštěvník povinen zdržet se používání příslušných prostor.
7.4. V případě porušení pravidel chování, bezpečnostních opatření nebo vytváření nepohodlí pro ostatní hosty má vedení právo ukončit návštěvu bez náhrady.
7.5. Administrace nenese odpovědnost za osobní věci ponechané bez dozoru.
8. Vrácení, změny a výměny
8.1. Předplatné nelze vrátit ani vyměnit za hotovost.
8.2. V případě změny tarifů administrace zaručuje, že cena již zakoupených předplatných zůstane po dobu jejich platnosti nezměněna.
8.3. Správa si vyhrazuje právo změnit otevírací dobu jednotlivých lázeňských prostor, dočasně omezit přístup do některých bazénů, saun nebo rekreačních prostor z důvodu údržby, sanitačních prací, povětrnostních podmínek nebo jiných provozních potřeb.
8.4. Dočasné uzavření samostatné lázeňské zóny není důvodem k vrácení peněz, pokud měl návštěvník přístup do jiných provozních prostor komplexu.
8.5. V případě úplného uzavření SPA komplexu na celý den z iniciativy správy může být doba platnosti předplatného prodloužena o příslušný počet dní.
9. Potvrzení souhlasu
9.1. Zaplacení předplatného nebo jeho aktivace znamená:
– plný souhlas s pravidly pro návštěvu komplexu RIKKA SPA;
– potvrzení o seznámení se s bezpečnostními pravidly;
– souhlas s podmínkami užívání předplatného;
– souhlas se zpracováním osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy Ukrajiny.
9.2. Veškeré spory se řeší kontaktováním správy termálního střediska RIKKA KHUST.
- Pravidla pro pobyt s domácími mazlíčky
- Při pobytu na území komplexu se zvířetem je nutné dodržovat následující pravidla, a to:
-
Všeobecné podmínky
-
- Zvíře musí být:
- na vodítku a v případě potřeby v náhubku nebo nosiči;
- pod neustálým dohledem hosta;
- Nenechávejte bez dozoru na lavičkách, terasách, v kočárcích ani přivázané.
- Zvíře musí být:
- Domácí mazlíčci jsou povoleni v následujících prostorách:
○ všechny stravovací provozovny (Gourmet Hall, Rikka Café, restaurace Lugosh a další food courty) a také SPA zóny, s výjimkou lázní, WELLNESS centra, krytého bazénu a vířivek, a také dětských hřišť a herních ploch.
- Pro venčení zvířat jsou vyhrazeny samostatné prostory. Po venčení musíte po svém mazlíčkovi ihned uklidit.
-
Pohodlí a bezpečnost ostatních hostů
- Zvíře nesmí vytvářet hluk, hrozbu ani nepohodlí pro ostatní hosty ani personál (hlukem, agresivním chováním nebo nekontrolovaným pohybem).
- V případě agrese nebo nevhodného chování si administrativa vyhrazuje právo omezit pobyt zvířete na území komplexu.
- Administrativa si také vyhrazuje právo odepřít přístup nebo ukončit pobyt hosta se zvířetem, pokud jsou porušena pravidla nebo zvíře vytváří riziko/obtíž pro životní prostředí.
-
Majitel domácího mazlíčka je plně odpovědný za jeho chování, bezpečnost, hygienický stav, jakož i za jakékoli škody způsobené zvířetem na majetku Komplexu, zaměstnanců, ostatních hostů nebo jejich majetku.
VI. Pravidla pro pronájem altánů-bungalovů
- Doba pronájmu
- Minimální doba je 2 hodiny.
- Pronájem je hodinový nebo na celý den (od 10:00 do 22:00).
- Prodloužení je možné, pokud jsou volné bungalovy - kontaktujte prosím recepci.
- Rezervace a platba
- Rezervace je potvrzena po provedení úplné platby.
- Platba: hotově, kartou, Apple/Google Pay.
- Podmínky použití
- Bungalov je určen pro relaxační dovolenou až pro 4 osoby.
- Kouření a používání otevřeného ohně je zakázáno.
- Je zakázáno měnit polohu matrace v bungalovu nebo sami sundávat závěsy.
- Konzumace alkoholu je povolena pouze v mezích pravidel komplexu.
- Bezpečnost a odpovědnost
- Administrace nenese odpovědnost za zanechané věci.
- Host hradí škodu nebo ztrátu majetku.
- Prostřednictvím recepce zavolejte první pomoc.
- Další obchodní podmínky
- Děti jsou povoleny pouze pod dohledem dospělé osoby.
- Domácí mazlíčci jsou povoleni pouze po dohodě s vedením, pouze s použitím individuálního ručníku.
- V případě porušení pravidel může správa ukončit pronájem bez náhrady.
VII. Pravidla pro účast na funkčních školeních PRO TILO
Tato pravidla upravují postup pro účast na funkčních školeních Pro Tilo v termálním resortu RIKKA KHUST.
1. Obecná ustanovení
1.1. Funkční trénink Pro Tilo (dále jen «Školení») probíhá v jógovém sále RIKKA KHUST THERMAL RESORT pod vedením trenéra.
1.2 Formát tréninku zahrnuje použití speciálního vybavení (závěsné houpací sítě, válečky, kolečka), což vyžaduje povinnou přítomnost a kontrolu trenéra.
1.3. Registrací na školení vyjadřujete plný a bezpodmínečný souhlas návštěvníka s těmito Pravidly.
1.4. Administrace si vyhrazuje právo změnit rozvrh, formáty a podmínky kurzů s předchozím oznámením návštěvníkům.
2. Podmínky pro přijetí do kurzů
2.1. Tréninku se mohou zúčastnit osoby, které nemají zdravotní kontraindikace k fyzické aktivitě související s extenzí páteře a stabilizací síly.
2.2. Návštěvník je povinen samostatně posoudit svůj zdravotní stav a informovat trenéra nebo administrátora o:
- stávající nemoci;
- předchozí zranění nebo operace;
- těhotenství;
- veškerá omezení, která by mohla ovlivnit bezpečnost výuky.
2.3. Administrativa má právo odmítnout přijetí na školení v případě zjevných kontraindikací nebo špatného zdravotního stavu Návštěvníka.
2.4. Skupinové lekce jsou povoleny účastníci ve věku 16 let a starší.
2.5. Skupinové kurzy by měly být zaměřeny především ženský formát. Párové (rozdělené) kurzy jsou možné ve formátu «muž + žena».
3. Pravidla chování a bezpečnosti
3.1. Místnost na jógu je navržena výhradně pro lekce s trenérem. Samostatné používání zařízení je zakázáno.
3.2. Během školení je návštěvník povinen:
- řídit se pokyny trenéra;
- nepoužívat zařízení bez povolení;
- nerušit ostatní účastníky;
- okamžitě nahlaste jakékoli nepohodlí nebo zhoršení celkového stavu.
3.3 Je zakázáno:
- pobyt na tréninku pod vlivem alkoholu nebo drog;
- používání zařízení k jiným účelům, než k jakému je určeno;
- náhlé, nekontrolované pohyby bez svolení trenéra.
4. Požadavky na oblečení a výcvik
4.1. Pro účast na školení je nutné splnit následující:
- komfortní přiléhavé sportovní oblečení;
- čisté převlékání ponožek.
4.2 Volné nebo nadměrně objemné oblečení, které se může zamotat do vybavení, není povoleno.
5. Registrace, platba a zrušení
5.1. Registrace na školení se provádí výhradně prostřednictvím recepce Wellness a aktivit.
5.2 Platba se provádí dle aktuálních sazeb (jednotlivé lekce nebo předplatné).
5.3. Předplatné má omezenou dobu platnosti a nepodléhá automatickému obnovení.
5.4. Zrušení školení je možné nejpozději 12 hodin před jeho začátkem.
5.5. Storna jsou akceptována pouze během otevírací doby recepce a aktivit wellness (denně od 11:00 do 21:00, nebo dle otevírací doby).
5.6. V případě předčasného zrušení se Školení považuje za využité.
6. Odpovědnost stran
6.1. Administrativa neodpovídá za poškození zdraví způsobené:
- skryté nebo nehlášené lékařské kontraindikace;
- nedodržování pokynů trenéra;
- porušení těchto Pravidel.
6.2. V případě porušení Pravidel má Administrace právo vyloučit Návštěvníka ze Školení bez náhrady.
6.3. Za škodu na zařízení nebo majetku komplexu způsobenou zaviněním Návštěvníka se účtuje náhrada.
7. Závěrečná ustanovení
7.1 Veškeré spory se řeší jednáním mezi Návštěvníkem a Administrací.
7.2. V případech, které nejsou těmito Pravidly stanoveny, se použijí ustanovení platných právních předpisů Ukrajiny.
VIII. Pravidla pro pobyt v dětském prostoru RIKKA KIDS CLUB
Termální lázně Rikka Chust
Dětský klub Rikka je prostor pro děti ve věku od 3 do 12 let. Nachází se vedle Gourmet Hall a restaurace Lugosh a dává rodičům čas na odpočinek a dětem čas na zábavu, hraní a objevování nových věcí pod dohledem profesionálních chův a animátorů.
Herní prostor je rozdělen do zón, které do sebe jemně přecházejí a vybízejí děti k objevování, pohybu a fantazii. Srdcem klubu je interaktivní lanová konstrukce s prolézačkami a suchým bazénem s míčky - místo pro mini dobrodružství a zářivé emoce.
- Všeobecné podmínky:
- Otevírací doba dětského klubu Rikka:
- denně od 10:00 do 22:00
- Věk dětí: od 3 do 12 let
- Děti mohou být v klubu:
- v doprovodu rodičů nebo
- samostatně - za předpokladu, že je vyplněn souhlas rodičů
- Dítě musí být zdravé, bez známek SARS, horečky nebo infekčních příznaků
- V klubu platí pravidlo přezout si – pantofle, ponožky nebo čisté boty.
- Přihlášení mokré oblečení, plavky nebo plavecké šortky — zakázáno
- Děti musí poslouchat pokyny učitelů a animátorů – pro svou vlastní bezpečnost a pro blaho ostatních.
- Zaměstnanci si vyhrazují právo odmítnout přístup, pokud jsou porušeny bezpečnostní, věkové nebo hygienické podmínky.
- Formát registrace a pobytu:
- Před každou návštěvou musí být dítě zaregistrováno na recepci Dětského klubu. Bez registrace nemůže dítě v prostoru zůstat.
- Pobyt bez doprovodu:
- až 2 hodiny pro hotelové hosty
- až 2 hodiny pro hosty restaurace Lugosh
- Po skončení bezplatné doby se automaticky přepnete na placený formát.
- Minimální placený interval — 1 hodina
- Podmínky pro různé kategorie hostů:
- Hosté hotelu Rikka
- Pobyt až 2 hodiny denně – v ceně ubytování
- Každá další hodina — 100 UAH/hod.
- Služba je k dispozici po celou dobu pobytu.
- Vstup je možný v závislosti na dostupnosti nebo po předchozí rezervaci.
- Hosté termálního komplexu
- Vstup do dětského klubu je placená služba.
- Cena: 150 UAH/hodina na dítě
- Minimální doba platby — 1 hodina
- Platba se provádí před začátkem pobytu na recepci dětského klubu.
- Hosté restaurace Lugosh
- Pobyt až 2 hodiny – zdarma po předložení účtenky z restaurace s objednávkou v hodnotě 2000 UAH nebo více
- Po 2 hodinách — 250 UAH/hod.
- Předběžná registrace dítěte je povinná.
- Při platbě v dětském klubu se předkládá účtenka z restaurace.
- V případě nepředložení účtenky bude služba účtována v plné výši.
Všechny ceny se mohou lišit v závislosti na ročním období nebo svátcích. Aktuální ceny jsou k dispozici na recepci dětského klubu.
- Co si s sebou musíte vzít:
- Výměna bot, pantoflí nebo ponožek
- Suché, pohodlné oblečení
- Nedoporučuje se nosit si s sebou osobní věci a hračky - personál nenese odpovědnost za jejich bezpečnost.
- Hračky a vybavení klubu nelze vynášet mimo prostory dětského klubu.
- Jídlo a pití nejsou povoleny (pouze balená voda)
- Bezpečnost a péče:
- Všichni pedagogové a animátoři mají odpovídající vzdělání, zkušenosti s prací s dětmi a certifikaci v primární domácí lékařské péči.
- Prostor je pravidelně dezinfikován, hračky jsou dezinfikovány dle norem.
- Počet dětí v klubu je omezen, aby byla zajištěna maximální pozornost a pohodlí.
- Je důležité vědět:
- Dětský klub Rikka není mateřská školka ani vzdělávací instituce, Dětský klub Rikka poskytuje volný čas, hru a péči v prostorách klubu.
- Pokud vykazujete známky nemoci nebo porušujete pravidla, má personál právo odmítnout návštěvu klubu.
- Požadovaný vyzvednout děti včas po uplynutí povolené nebo placené doby
- V případě nouze vás bude personál kontaktovat na uvedeném kontaktním čísle.
S veškerými dotazy se prosím obraťte na recepci dětského klubu nebo volejte na číslo +38066-958-80 22
IX. Pravidla pro docházku do plavecké školy
Tato pravidla upravují postup při návštěvě a využívání služeb plavecké školy.
1. Obecná ustanovení
1.1. Plavecká škola (dále jen «Škola») působí na základě TERMÁLNÍHO LÁZNIVA RIKKA KHUST a je určena k pořádání plaveckých výcvikových kurzů pro děti i dospělé.
1.2. Registrací na kurzy vyjadřujete souhlas návštěvníka (nebo jeho zákonného zástupce) s těmito Pravidly.
1.3. Administrace si vyhrazuje právo na změny v rozvrhu, ceně a podmínkách výuky s předchozím oznámením návštěvníkům.
2. Podmínky návštěvy
2.1. Osoby bez zdravotních kontraindikací k fyzické aktivitě ve vodě se mohou účastnit kurzů.
2.2. Účast na výuce ve Škole je možná pouze s platným potvrzením od lékaře (pro děti - od pediatra, pro dospělé - od praktického lékaře nebo terapeuta) o neexistenci kontraindikací.
2.3. Návštěvníci musí absolvovat úvodní bezpečnostní instruktáž a dodržovat ji během každé návštěvy.
2.4. Děti mladší 14 let se mohou účastnit lekcí pouze v doprovodu rodičů nebo pod dohledem trenéra s písemným souhlasem rodičů/zákonných zástupců.
2.5. Před výukou je povinné se osprchovat.
2.6. Do bazénu je vstup povolen pouze osobám oblečeným ve vhodných plavkách, čepici a speciální obuvi.
3. Platba a předplatné
3.1. Platba za jednorázovou návštěvu nebo předplatné se provádí v souladu s aktuálním ceníkem.
3.2 Předplatné má omezenou dobu platnosti, která je uvedena při nákupu.
3.3 Zameškaná výuka se neproplácí, s výjimkou případů nemoci potvrzené lékařským potvrzením.
3.4. Převod permanentky na jinou osobu je možný pouze se souhlasem vedení.
4. Práva a povinnosti návštěvníků
4.1. Návštěvník má právo:
- účastnit se výuky dle zvoleného programu;
- řiďte se pokyny trenéra;
- používat vybavení školy.
4.2. Návštěvník je povinen:
- dodržovat pravidla chování v bazénu a na území komplexu;
- řídit se pokyny trenéra a instruktorů;
- používejte inventář opatrně;
- Nenavštěvujte hodiny pod vlivem alkoholu nebo drog.
5. Odpovědnost stran
5.1. Administrace nenese odpovědnost za újmu na zdraví způsobenou v důsledku lékařských kontraindikací, které návštěvník skryl nebo nenahlásil.
5.2. V případě porušení těchto Pravidel může být návštěvník vyloučen z výuky bez náhrady.
5.3. Za škodu na zařízení nebo majetku komplexu způsobenou návštěvníkem se účtuje náhrada.
6. Bezpečnost
6.1. Je zakázáno běhat po stranách, skákat do vody bez svolení trenéra, strkat ostatní návštěvníky nebo nosit skleněné nádobí.
6.2. V případě zhoršení pohody je návštěvník povinen neprodleně informovat školitele.
6.3. Během výuky s dětmi jsou rodiče/zákonní zástupci povinni být na dohled, pokud není v programu stanoveno jinak.
7. Závěrečná ustanovení
7.1 Veškeré spory se řeší jednáním mezi návštěvníkem a vedením.
7.2. V případech, které nejsou těmito Pravidly stanoveny, se použijí normy platných právních předpisů Ukrajiny.
