Публічна оферта (договір) про надання послуг з відпочинку
на території Термального комплексу «RIKKA KHUST thermal resort»
Прочитайте текст даної Публічної оферти (договору) про надання послуг і, якщо Ви не погоджуєтесь з будь-яким із пунктів цієї Публічної оферти (договору), чи Ви не зрозуміли будь-який із пунктів цієї Публічної оферти (договору), пропонуємо звернутись за додатковими роз’ясненнями до працівників Термального комплексу «RIKKA KHUST thermal resort».
Послуги з відпочинку надаються Термальним комплексом «RIKKA KHUST thermal resort», який знаходиться за адресою: Закарпатська область, місто Хуст, вулиця А.Волошина, будинок 131 «А» (далі – Комплекс) та включають в себе відпочинок в термальнах чанах, басейнах, лазнях, на водних гірках, чи надання послуг WELLNESS-центру та інші додаткові послуги.
У випадку прийняття Вами запропонованих Послуг в Комплексі вважається, що Ви цілком та безумовно погоджуєтесь з усіма умовами нижчевикладеної Публічної оферти (договору) про надання послуг та Правилами перебування на території Термального комплексу «RIKKA KHUST thermal resort» (Додаток №1) (далі – Правила), які є його невід’ємною частиною, у повному обсязі безумовно приймаєте їх (в т.ч. погоджуєтесь виконувати усі зобов’язання, які на Вас покладаються Публічною офертою (договором) про надання послуг та Правилами і Вам зрозумілі всі їх положення. Публічна оферта (договір) про надання послуг та Правила перебування на території Комплексу визначають зміст прав, обов’язків та відповідальності Комплексу і Користувача, діють одночасно та доповнюють один одного.
- Загальні положення
1.1. Дана Публічна оферта визначає умови договору відповідно до ст.641 Цивільного кодексу України та є офіційною Публічною офертою, адресованою іншим особам (далі – «Користувач», «Користувачі», «Відвідувач» або «Відвідувачі» «Гість» або «Гості») укласти договір про надання Користувачу послуг з відпочинку в термальнах чанах, басейнах, лазнях, на водних гірках, чи надання послуг WELLNESS-центру та інші додаткові послуги, на нижчевикладених умовах.
1.2. Надалі по тексту Публічної оферти (договору) Комплекс та Користувач разом називаються «Сторони», а кожен окремо «Сторона».
1.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладання і виконання Договору відповідно до його умов.
1.4. Текст Публічної оферти (договору), розміщений на сайті https://rikka-khust.com
1.5. Користувач дає згоду на повідомлення третім особам інформації, яка виникає у зв’язку із виконанням цієї Публічної оферти (договору) та отримання Користувачем послуг від Комплексу.
2.Пропозиція (публічна оферта)/Предмет договору
2.1. Предметом Публічної оферти/Договору є надання Комплексом Користувачеві послуг за плату з відпочинку в термальнах чанах, басейнах, лазнях, на водних гірках, чи надання послуг WELLNESS-центру за адресою: Закарпатська область, місто Хуст, вулиця А.Волошина, будинок 131 «А». Крім зазначених послуг Комплексом можуть надаватись додаткові послуги на платній основі відповідно до умов цього договору і тарифів/цін, вказаних в інформаційній документації Комплексу та/або на сайті https://rikka-khust.com або в соціальних мережах.
2.2. Договір вважається укладеним і набуває сили договору приєднання з моменту здійснення Замовником (Користувачем) будь-якої дії, передбаченої п.3.4 договору, що означають повне та беззастережне прийняття останнім всіх умов договору без будь-яких виключень та/або обмежень у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України. Договір про надання послуг з відпочинку на території Термального комплексу «RIKKA KHUST thermal resort» укладений Користувачем за допомогою акцепту Публічної оферти, має юридичну чинність у відповідності зі статтею 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним договору, підписаному сторонами та вважається таким, що Користувач ознайомився і згоден з умовами цієї Публічної оферти (договору).
- Порядок укладення договору
3.1. Договір укладається між Комплексом і Користувачем у формі договору приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України).
3.2. Прийняттям (акцептом) Публічної оферти є здійснення Користувачем будь-якої з дій, визначених п. 3.4 Договору.
3.3. Прийняття (акцепт) Публічної оферти означає повне, безумовне та беззастережне прийняття Користувачем всіх умов договору без будь-яких виключень та/або обмежень та прирівнюється згідно ч. 2 ст. 642 ЦК України до укладення Сторонами двостороннього письмового договору на умовах, що викладені в цій Публічній оферті. Укладання договору означає, що Користувач:
– у повному обсязі ознайомився та згідний з Правилами перебування на території Комплексу;
– визнає безумовну придатність приміщень Комплексу для задоволення потреб, описаних у цьому договорі;
– приймає всі умови цього договору без зауважень та заперечень.
3.4. Користувач у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України підтверджує факт прийняття (акцепт) Публічної оферти у випадку виконання будь-якої з наступних дій:
– сплати послуг з відпочинку в термальнах чанах, басейнах, лазнях, на водних гірках, чи надання послуг WELLNESS-центру чи інших додаткових послуг, через службу прийому (рецепцію) готівкою або банківським переводом на підставі озвучених (наданих) рецепцією рахунків, або банківською карткою, або на сайті Комплексу, або засобами онлайн платежів тощо;
– безпосереднє користування Користувачем послугами Комплексу;
– отримання ваучера, квитка, абонемента, чеку та\або іншого документа, який надає право входу та користування послугами Комплексу.
3.5. Користувач зобов’язується самостійно вносити (повідомляти) при реєстрації на отримання послуг Комплексу достовірні персональні дані та відомості, що відповідають дійсності.
3.6. Термін акцепту цієї Публічної оферти необмежений.
- Послуги Комплексу та умови перебування на території
4.1. Комплекс надає основні послуги, що входять у вартість перебування в термальнах чанах, басейнах, лазнях, на водних гірках чи надання послуг WELLNESS-центру і додаткові, які надаються за окрему плату.
4.2. До основних послуг відноситься: доступ до термальних чанів, басейнів, водних гірок, лазень чи надання послуг WELLNESS-центру.
4.3. До додаткових послуг відосяться, інші послуги, пов’язані з тимчасовим перебуванням у термальних чанах, басейнах, на водних гірках та лазнях чи надання послуг WELLNESS-центру але не включені у вартість перебування у термальних чанах, басейнах, на водних гірках та лазнях, чи надання послуг WELLNESS-центру, зокрема, послуги закладів харчування (ресторану LUGOSH, Gourmet Hall, Rikka Café, Літній бар, Aqua Bar та Pool Bar) та інші подібні послуги, які можуть надаватися Комплексом.
4.4. Після придбання мінімального пакету Послуг, рішення про тривалість подальшого перебування на території Комплексу, понад встановлений термін, кожен Користувач приймає самостійно, з урахуванням необхідності здійснення додаткових оплат, але в будь-якому разі в межах режиму роботи Термального Комплексу.
4.5. Початком відвідування Комплексу вважається перетин Користувачем турнікету з використанням електронного браслета, який є вхідним квитком. Закінченням відвідування Комплексу вважається в сукупності: здача браслету, закриття візиту, повний розрахунок, друк чеку зі штрихкодом та перетин Користувачем турнікету в протилежному напрямку.
Початок відвідування Комплексу фіксується шляхом дотику чіпа вхідного браслета до пристрою турнікету, який знімає/зчитує інформацію з такого браслета.
4.6. При неповному використанні Користувачем оплаченого часу грошове відшкодування Комплексом не проводиться.
4.7. У випадку виникнення непередбачуваних технічних несправностей басейнів, обладнання тощо та неможливості їх використання, зниження цін на перебування в Комплексі та/або грошове відшкодування не здійснюється.
4.8. Перебуваючи на території Комплексу, Користувачі зобов’язані самостійно контролювати час свого перебування в Комплексі. Комплекс не несе відповідальності за перебування Користувача в Комплексі понад оплачений ним час.
4.9. При перевищенні ліміту оплаченого часу відвідувач зобов’язаний додатково оплатити використаний час за тарифом 9 грн/хв згідно з Прейскурантом цін, чинним на момент розрахунку. Комплекс залишає за собою право змінювати максимальні тимчасові рамки відвідування Комплексу без попереднього повідомлення Користувачів та погодження з ними.
4.10. Користувачі мають право перебувати на території Комплексу лише у години, встановлені Комплексом.
4.11. Після закінчення відвідування Комплексу здійснюється взаєморозрахунок. При цьому адміністратор рецепції повинен прикласти браслет до спеціального зчитувального пристрою і, якщо сума кредиту на браслеті на момент виходу дорівнює сумі кредиту на момент придбання браслета, Користувачу дозволений вихід. Якщо кредит на браслеті використовувався, на касі доплат проводиться кінцевий розрахунок (оплата здійснюється у розмірі суми, що дорівнює витраченій частині кредиту) з урахуванням внесених коштів на депозит Користувачем.
4.12. Оплата за обслуговування здійснюється у розмірі і в термінах, вказаних у цьому Договорі та в Тарифах.
4.13. У разі порушення Користувачем умов цього Договору і як наслідку одностороннього припинення договору Комплексом, сума оплати, здійсненої Користувачем за послуги, інші додаткові послуги не повертається, а також Користувач зобов’язується оплатити уже спожиті, але ще не оплачені Послуги, в тому числі додаткові та закладів харчування на території Комплексу тощо.
- Вартість та бронювання послуг
5.1. Вартість послуг визначається Комплексом на сайті та/або у пропозиціях в соціальних мережах та/або на стійці рецепції та сплачується Користувачем у національній валюті на підставі рахунка, виставленого Комплексом за результатами опрацювання бронювання.
5.2. Вартість послуг є ціною динамічною, Комплекс залишає за собою право на корегування вартості послуг. Надання послуг здійснюється на умовах 100% передоплати – як гарантоване бронювання, яке не підлягає коригуванню, та/або передоплати в розмірі 50% (залежно від умов тарифу) за весь термін надання послуг з відпочинку, де остаточний розрахунок буде здійснено по цінах на дату розрахунку надання послуг.
5.3. До вартості послуг з відпочинку включено послуги відповідно до обраного замовлення при бронюванні. Додаткові послуги оплачуються Користувачем окремо.
5.4. Замовлення (бронювання) послуг Комплексу здійснюється шляхом направлення Користувачем замовлення на бронювання послуг Комплексу через веб-сайт, на стійці рецепції, у телефонному режимі, та/або через месенджер (Telegram; Viber) із зазначенням виду послуг з відпочинку, періоду надання послуг (дати та бажаного часу надання послуг) а також прізвища та ініціалів Користувача та ін. Користувачів, кількості дітей, та їх віку тощо.
5.5. Після отримання замовлення на бронювання послуг, Комплекс надсилає Користувачу у месенджері або електронною поштою або видає на стійці рецепції рахунок для оплати із зазначенням вартості заброньованих послуг та/або формує за допомогою програмного забезпечення сайту Комплексу вартість послуг Комплексу, що підлягає оплаті Користувачем.
5.6. Користувач, протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту надання Комплексом рахунку у месенджері та/або електронною поштою та/або формування вартості послуг на сайті https://rikka-khust.com, повинен сплатити суму грошових коштів за увесь термін надання послуг з відпочинку шляхом безготівкового перерахунку або готівкою, або із застосуванням платіжних карток шляхом використання платіжної системи.
5.7. Користувач має право здійснити оплату заброньованих послуг через сайт Комплексу. В такому разі, оплата здійснюється в розмірі 50% за весь період надання послуг з відпочинку, а решта сплачується Користувачем на стійці рецепції в день його прибуття.
5.8. Після зарахування грошових коштів на поточний рахунок Комплексу, останній надає Користувачеві підтвердження про бронювання.
5.9. У разі відмови Користувача чи неприбуття останнім на дату та час надання послуги, Комплекс не повертає передплату за бронювання, зазначену в замовленні.
5.10. У разі анулювання бронювання послуг за 7 (сім) календарних днів повертається 100% вартості заброньованої (их) послуги/послуг.
У разі анулювання бронювання послуг за 6 (шість ) – 3 (три) календарних днів повертається 50% вартості заброньованої (их) послуги/послуг.
У разі анулювання бронювання послуг менш ніж за 3 (три) календарних днів до дня надання послуги та у разі неприбуття Користувача, Комплекс не повертає суму здійсненої передоплати за бронювання послуги/послуг з відпочинку та вважається штрафом, стягнутим на користь Комплексу.
У разі анулювання бронювання послуг гарячі/спеціальні тарифи – Комплекс не повертає суму здійсненої передоплати за бронювання послуг/послуги та вважається штрафом, стягнутим на користь Комплексу.
У разі поважних, документально підтверджених особливих обставин Комплекс може здійснити повернення коштів, утримавши 40% вартості заброньованої (их) послуги/послуг.
5.11. Усі акційні тарифи Комплексу сплачені Користувачем підлягають поверненню Користувачу у разі, якщо останній їх не використав. У випадку виникнення будь-яких форс-мажорних обставин, в т.ч., але не виключно у випадку ескалації будь-яких воєнних дій на території Закарпатської області чи сусідніх областей, що можуть вплинути на можливість надання послуг Комплексом, в момент перебування/знаходження Користувача на території Комплексу або до дня прибуття Користувача для отримання послуги\послуг з відпочинку або в будь-який час після прибуття Користувача – вартість за надання послуг Комплексом, що була сплачена Користувачем не підлягає поверненню Комплексом.
5.12. При замовленні послуг Користувачем за звичайними та/або акційними тарифами, в тому числі при настанні будь-яких форс-мажорних обставин, можлива зміна дати дня надання послуги/послуг за домовленістю Користувача та Комплексу, але не пізніше ніж за 1 (один) календарний день до дня надання послуги/послуг у разі наявності в Комплексі на дату перенесення дня надання послуги/послуг вільного часу для запису на запрошену дату. При цьому зміна дати дня надання послуги/послуг на нову дату може бути здійснена виключно по діючому тарифу на нову дату дня прибуття Користувача для отримання послуги\послуг з відпочинку.
5.13. Зміна дати реєстрації та анулювання заброньованих послуг здійснюється Користувачем шляхом надсилання письмового повідомлення на електронну адресу Комплексу: info@rikka-khust.com або через месенджер (Telegram, Viber) або дзвінком.
5.14. Якщо Користувач порушує процедуру та умови оплати, встановлені цим договором, Комплекс має право на відшкодування заборгованості по оплаті і може припинити надання послуг до моменту сплати боргу.
5.15. Ціни та умови оплати, зазначені в цьому договорі є договірними та конфіденційними.
5.16. Комплекс має право відмовити у прийнятті замовлення (бронювання) послуг у таких випадках:
відсутність вільного часу для запису, та/або інших послуг Комплексу. Відсутність вільного часу для запису – у разі відсутності вільного часу для запису на запрошену дату.
наявність заборгованості Користувача перед Комплексом за раніше надані послуги;
надання недостовірної інформації — у разі надання Користувачем неправдивих або неповних персональних даних під час оформлення бронювання;
порушення правил перебування у минулому — якщо Користувач раніше порушував правила перебування на території Комплексу або створював конфліктні ситуації з персоналом чи іншими відвідувачами;
порушення умов оплати — у разі несвоєчасної або неповної оплати послуг, передбачених умовами бронювання;
наявність заборони на в’їзд / перебування — якщо особа перебуває у списку осіб, яким заборонено відвідувати Комплекс (в тому числі на підставі рішень органів влади або внутрішніх політик безпеки);
небажана поведінка під час бронювання або в день прибуття — прояв агресії, неадекватної поведінки, вживання нецензурної лексики або погроз щодо персоналу.
Перебування в стані сильного алкогольного чи наркотичного сп’яніння — у разі, якщо це може загрожувати безпеці Користувача, інших осіб чи майна Комплексу.
5.22. Допускається оплата послуг Користувачем безпосередньо за місцем надання послуг у день прибуття.
- Порядок розрахунків
6.1. Послуги Комплексу, в тому числі додаткові, надаються Користувачеві на платній основі відповідно до умов договору і тарифів/цін, вказаних на сайті Комплексу та/або на стійці рецепції, меню, цінниках, прайсах, іншій інформаційній документації Комплексу. Тарифи/ціни на послуги Комплексу та їх перелік визначаються і змінюються виключно за одноособовим рішенням Комплексу.
6.2. Право на отримання/використання Послуг Комплексу, надається після здійснення плати за відповідні послуги, згідно з тарифами/цінами, а також після отримання при вході браслету. Даний браслет видається лише в день відвідування Комплексу та є вхідним квитком на територію Комплексу, а також засобом платежу за додаткові послуги та закладів харчування на території Комплексу.
6.3. Комплекс вправі застосувати систему знижок на послуги з відпочинку.
6.4. Оплата послуг в Комплексі може здійснюватися шляхом безготівкового розрахунку, в тому числі платіжними картами Visa, MasterCard, Apple/Google Pay через платіжний термінал, систему онлайн-оплати в модулі бронювання на сайті, і за готівку шляхом внесення грошових коштів в касу Комплексу.
6.5. Оплату послуг онлайн можна здійснювати за наступними посиланнями, а саме:
6.6. Зі збігом оплаченого періоду надання Послуги Користувач зобов’язаний залишити приміщення і територію Комплексу та звільнити їх від особистих речей або, при виході з Комплексу оплатити продовження періоду надання Послуги.
6.7. При виході з Комплексу Користувач також зобов’язаний оплатити додаткові послуги, надані йому на території Комплексу, в тому числі і закладів харчування, які розташовані на території Комплексу. Інформація про дані послуги міститься в системі обліку Комплексу.
6.8. З повним переліком послуг, якими Користувачі можуть скористатися за допомогою браслета, а також із порядком і правилами використання даних послуг, Користувачі можуть додатково ознайомитися в меню, цінниках, прайсах, іншій інформаційній документації Комплексу та/або на сайті https://rikka-khust.com. Комплекс залишає за собою право змінювати перелік послуг, якими Користувачі можуть скористатися за допомогою браслета. Придбавши право на вхід та користування послугами, а також отримавши браслет Користувач одержує кредит у розмірах, встановлених Комплексом.
6.9. Користувач несе повну відповідальність за цілісність, ушкодження і втрату отриманого браслета та зобов’язаний пред’являти його за вимогою персоналу Комплексу. Під ушкодженням браслета розуміється будь-яка дія або бездіяльність Користувача, у результаті якої браслет втратив свої експлуатаційні властивості і не може бути використаний надалі, незалежно від того, чи можливий його наступний ремонт, чи ні. Пошкодження або одиничний розрив ремінця є ушкодженням браслета. У випадку втрати або ушкодження браслету Користувач зобов’язаний повідомити про це працівників Комплексу та відшкодувати вартість браслета (сплатити штраф) у розмірі, вказаному в прейскуранті Комплексу та або/ встановленому Комплексом.
6.10. Користувачам забороняється виносити браслет за межі Комплексу, оскільки він являється власністю Комплексу. При порушенні Користувачами даного пункту правил Комплекс залишає за собою право анулювати браслет і не повертати Користувачеві, внесені кошти, а також вважати його загубленим.
6.11. Отримавши на касі при вході в Комплекс браслет, Користувач зобов’язаний, не відходячи від каси, візуально оглянути його та переконатись у відсутності будь-яких ушкоджень. Скарги Користувача щодо виявлення ушкоджень браслета не приймаються та не розглядаються Комплексом після того, як Користувач відійшов від каси.
6.12. Отримавши браслет, кожен Користувач зобов’язується дотримуватись умов цього Договору, Правил перебування на території Комплексу, які є невід’ємною частиною Договору та розміщені на стендах, іншій інформаційній документації Комплексу та/або на сайті https://rikka-khust.com, а також підтримувати чистоту і порядок на всій території Комплексу. При порушенні умов цього Договору та Правил перебування на території Комплексу Користувач несе повну відповідальність згідно з даним Договором та чинним законодавством України.
6.13. При відвідуванні Комплексу організованою групою, до складу якої входять неповнолітні особи, відповідальність за дотримання умов цього Договору та Правил несе керівник групи. Якщо учасниками групи є повнолітні особи, відповідальність за дотримання умов цього Договору та Правил несе кожен учасник групи особисто.
- Загальні умови користування послугами Комплексу
7.1. Забороняється заходити на територію аквазони Комплексу у взутті без бахіл, окрім взуття вказаного у цьому Договорі та Правилах.
Територія аквазони – це зона SPA, басейни та термальна зона.
7.2. Загальна кількість Користувачів, які одночасно можуть перебувати на території Комплексу обмежена і визначається Комплексом в односторонньому порядку. При перебуванні на території Комплексу максимальної кількості Користувачів, Комплекс має право відмовити у відвідуванні аквазони іншим бажаючим.
7.3. При найменших ознаках погіршення самопочуття або травмах Користувач має право звернутися до персоналу Комплексу.
7.4. На території Комплексу жінки повинні перебувати в купальних костюмах, а чоловіки у плавках. Комплекс не несе відповідальності за цілісність купальних костюмів і плавок Користувачів. У Комплексі Користувачі мають право перебувати у змінному гумовому взутті та приносити з собою власний рушник і халат.
7.5. В басейнах забороняється перебувати дітям зростом до 120 сантиметрів без нарукавників або жилетів та водонепроникних підгузків.
7.6. Дітям до 14 років та зростом до 140см відвідування дозволено лтше з дорослими. Батьки та супроводжуючі особи несуть повну відповідальність за безпеку та поведінку дітей.
7.6. Користувачі зобов’язані з повагою ставитися один до одного і не заважати відпочинку інших Відвідувачів та роботі працівників Комплексу. Користувач зобов’язаний не турбувати працівників Комплексу, а також інших Користувачів грою на музичних інструментах, використанням аудіо- та відеоапаратури, переговорних пристроїв, шумів немузичного характеру, свистом, співом, або будь-яким іншим способом. Комплекс не несе відповідальності за пошкодження на території Комплексу електронних та інших приладів, пристроїв та механізмів, що належать Користувачам.
7.7. Комплекс залишає за собою право вживати відповідні заходи щодо Користувачів, які перебувають у стані алкогольного, наркотичного чи іншого сп’яніння, у психічно неврівноваженому стані, а також щодо Відвідувачів, які не реагують на зауваження персоналу Комплексу і не дотримуються умов цього Договору та Правил перебування на території Комплексу.
7.8. Користувачам забороняється заходити в технічні і службові приміщення на території Комплексу. Користувачі, які зайшли в такі приміщення, несуть повну відповідальність за несправності, аварії, нещасні випадки що трапились у цій зоні, в тому числі і перед третіми особами.
7.9. Забороняється відвідувати Комплекс особам з відкритими ранами, інфекційними, шкірними, іншими видами захворювань та з ознаками недостатньої гігієни, а також при наявності медичних пов’язок і лейкопластирів. Користувачі Комплексу, що порушили даний пункт цього Договору, несуть повну відповідальність за шкоду, заподіяну здоров’ю інших Користувачів, та спричинені в наслідок цього збитки.
7.10. Паління, включно з електронними сигаретами, заборонено на всій території Комплексу, окрім спеціально відведених для цього зон (місць). За паління в зонах (місцях), спеціально для цього не відведених, на вимогу Комплексу Користувач повинен повинен покинути територію останнього.
7.11. Користувачам забороняється приносити в Комплекс їжу, алкоголь, пиво, коктейлі, а також забороняється здійснювати прийоми їжі та напоїв у місцях, спеціально для цього не відведених (у воді чанів, басейнів Комплексу, у лазнях). Забороняється виносити їжу та напої за межі закладів харчування на території Комплексу.
7.12. Забороняється приносити на територію Комплексу вогнепальну, газову, пневматичну і холодну зброю, колючо-ріжучі предмети, а також вибухові і легкозаймисті, токсичні речовини, що мають сильний та різкий запах, наркотичні засоби та інші небезпечні предмети. Користувачам забороняється проносити в аквазону Комплексу будь-які вироби зі скла, у тому числі посуд.
7.13. На території Комплексу категорично забороняються будь-які види дискримінації і прояви неповаги через розходження по національності, віросповіданню, віку, соціальному стану або іншим ознакам.
7.14. За послуги закладів харчування, які розташовані на території Комплексу Користувачі вправі розраховуватися за допомогою браслета. Кінцевий розрахунок за послуги закладів харчування та інші послуги надані на території Комплексу здійснюються Користувачами на стійці рецепції Комплексу.
7.15. Користувачі відповідають за розбитий або ушкоджений з їхньої вини посуд, у розмірі встановленому Комплексом.
7.16. Домашнім тваринам дозволено перебувати: у закладах харчування (Gourmet Hall, Rikka Café, ресторан Lugosh та інші фуд-корти). У лазні, зоні WELLNESS-центру, зоні внутрішнього басейну заборонено перебувати домашнім тваринам.
- Права і обов’язки Комплексу
8.1. Комплекс має право:
– Не допускати Клієнтів до отримання послуги (послуг), або припинити надання послуг щодо осіб у стані алкогольного, наркотичного сп’яніння та в інших випадках, передбачених даним Договором або порушення Клієнтами положень даного Договору, без пояснення причин відмови в наданні послуг, якщо на думку працівників комплексу, ця особа викликає сумнів щодо її здатності дотримуватись умов цього Договору;
– Здійснювати огляд особистих речей Користувача службою охорони;
– У разі грубого або неодноразового порушення умов цього Договору, не реагування Клієнтом на зауваження працівників комплексу, якщо при цьому дії Клієнта будуть спрямовані на нанесення небезпеки для здоров’я, майна, честі або гідності інших Клієнтів, або для працівників комплексу, Термальний комплекс має право припинити надання Послуг такому Клієнту, вжити заходів для припинення здійснення Клієнтом незаконних дій, та примусово видворити за територію Комплексу. У разі скоєння Користувачем дій, які підлягають ознакам адміністративного правопорушення, або кримінального злочину, працівники Комплексу у такому випадку мають право діяти у відповідності до вимог чинного законодавства України щодо цього Користувача та викликати відповідні правоохоронні органи;
– Вносити в односторонньому порядку зміни в цей Договір з попередньою їх публікацією на офіційному сайті Комплексу https://rikka-khust.com. Зміни вступають в силу на наступний після вказаної публікації день, якщо інший термін вступу змін в силу не визначений додатково при їх публікації;
– У випадку неможливості Користувача провести кінцевий розрахунок за надані послуги або за надані збитки Комплексу, Комплекс має право згідно ст.ст. 594 — 596 Цивільного Кодексу України на притримання. Право Комплексу на притримання може підтверджуватися борговою розпискою Користувача, яка має силу правочину, щодо підтвердження вказаного боргу та забезпечення виконання зобов’язання, яке вчинено у письмовій формі, у відповідності до вимог ст.ст. 547 — 548 Цивільного кодексу України;
– Не розглядати скарг Користувачів і не повертати кошти за користування послугами з відпочинку, іншими додатковими послугами, та використання іншого обладнання Комплексу у разі, якщо це стосується невиконання (неналежного виконання) Користувачем своїх зобов’язань вже під час знаходження на території Комплексу;
– Не розглядати скарги Користувачів щодо взаєморозрахунків і не повертати кошти за користування Послугами, іншими додатковими послугами, та використання іншого обладнання Комплексу у разі, якщо Користувач здійснив розрахунок за надані Комплексом послуги при виході з Комплексу, здав браслет адміністраторам Комплексу і перетнув турнікет у напрямку виходу.
8.2. При порушенні Клієнтом умов цього Договору і вимушеному виведенні його з території Термального комплексу грошове відшкодування за невикористаний час не здійснюється.
8.3. Клієнтам, що порушують умови цього Договору, може бути відмовлено в праві наступного відвідування Комплексу.
8.4. У разі перебування Користувача на території Термального комплексу поза встановленим режимом роботи Термальний комплекс має право вимагати від Користувача залишити територію комплексу та вживати необхідних і законних заходів для забезпечення виконання такої вимоги.
8.5. Комплекс зобов’язаний:
– Надати Користувачу право користування басейнами, додатковими послугами, та використання іншого обладнання Комплексу, як таких, що цілком відповідають технічним характеристикам, необхідним для їх експлуатації протягом оплаченого часу;
– Проводити діяльність з нагляду за дотриманням Користувачами правил користування послугами та іншим обладнанням, з метою попередження можливого спричинення травм, ушкодження здоров’я та пошкодження майна, а також надання першої медичної допомоги Користувачам у разі виникнення непередбачених випадків, пов’язаних з травмами або ушкодженням здоров’я.
- Права і обов’язки Користувача
9.1. Користувачі послуг вправі:
– користуватись послугами з відпочинку та додатковими послугами в порядку, визначеному в договорі та інших документах Комплексу;
– отримувати повну і достовірну інформацію про години доступу на територію Комплексу, вартість послуг, що надаються на території Комплексу. Звертатися до працівників рецепції з питань якості послуг з відпочинку та інших додаткових послуг, залишати скарги, відгуки і пропозиції. Зв’язок із рецепцією: месенджери: Telegram, Viber, WhatsApp, а також чат-бот (доступ за QR-кодом); з рестораном або SPA — через рецепцію;
– користуватися шафками для одягу (шафки відкриваються автоматично при піднесенні до них браслета). Не дозволяється залишати свої речі в шафках після закінчення строку перебування на території Комплексу. Шафки надаються у користування тільки на період перебування на території Комплексу. Зачинені шафки, залишені на ніч, будуть автоматично відчинені, а їх вміст буде вилучено та утилізовано.
– здійснювати оплату послуг Комплексу лише тим шляхом, що передбачений умовами цього Договору або за домовленістю Сторін у іншій спосіб, що передбачений чинним законодавством України.
9.2. Користувачі послуг зобов’язані:
– беззастережно дотримуватись положень та умов цього Договору та Правил;
– поважати права інших відвідувачів Комплексу;
– надавати для огляду особисті речі службі охороні;
– дотримуватись морально-етичних норм, утримуватись вживання нецензурних висловів у громадських зонах Комплексу;
– берегти майно Комплексу. У випадку втрати або пошкодження майна Комплексу та/або третіх осіб з вини Користувача, він зобов’язаний повною мірою відшкодувати заподіяну матеріальну (в т.ч. упущену вигоду) та моральну шкоду, а також Користувач несе іншу відповідальність, передбачену умовами цього Договору та чинним законодавством України;
– дотримуватись правил пожежної безпеки та раціонального (економного) користування електроприладами і обладнанням Комплексу;
– перед початком користування певним видом послуги з відпочинку або іншою послугою, або обладнанням Комплексу уважно ознайомитись з відповідною інструкцією, або на окреме прохання Користувача, прослухати інструктаж і, у випадку виникнення будь-яких питань відносно техніки безпеки при користуванні Послугами, або іншим обладнанням, задати їх до початку користування працівнику Комплексу і одержати на них вичерпні та змістовні відповіді. І тільки після цього розпочати користуватись відповідними Послугами або обладнанням;
– при користуванні послугами або іншим обладнанням Комплексу виконувати законні вимоги працівників Комплексу;
– після закінчення користування послугами Комплексу здійснити кінцевий розрахунок за всі надані Комплексом послуги, у повному обсязі.
- Форс-мажор
10.1. При виникненні форс-мажорних обставин: війна, введення воєнного стану в Україні, повінь, землетруси, пожежі, страйки, епідемії, зміни в законодавстві тощо, сторони частково або повністю звільняються від виконання обов’язків за даним договором.
10.2. Сторона для якої створилася неможливість виконання прийнятих на себе зобов’язань, внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов’язана в письмовій формі повідомити іншу Сторону про час настання і припинення дії даних обставин.
10.3. Дія форс-мажорних обставин повинна бути підтверджена відповідним компетентним органом.
10.4. Сторони розуміють та погоджуються з тим, що даний Договір укладається Сторонами у період дії форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили), а саме військової агресії російської федерації проти України, що стало підставою для введення воєнного стану відповідно до Указу Президента України від «24» лютого 2022 року №64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні» з продовженням згідно законодавства України
10.5. Торгово-Промислова Палата України засвідчила, що зазначені обставини з «24» лютого 2022 року до їх офіційного закінчення, є надзвичайними, невідворотними та об’єктивними обставинами для суб’єктів господарської діяльності та/або фізичних осіб по договору.
10.6. Сторони Договору можуть посилатися на такі обставини в якості форс-мажору тільки за реальної наявності таких обставин. Тобто при виникненні спірних ситуацій у однієї із Сторін, така Сторона повинна буде довести, що саме за наявності форс-мажорних обставин вона не змогла виконати свої договірні зобов’язання та у неї не було об’єктивної можливості їх виконати.
- Відповідальність Користувачів та Комплексу
11.1. За умови невиконання повністю або частково зобов’язань за цим Договором, винна сторона повинна відшкодувати іншій стороні понесені у зв’язку з цим збитки.
11.2. Комплекс повинен вжити заходів щодо усунення недоліків наданої послуги у строки визначені технічними характеристиками і термінами відновлення поломки або послуги.
11.3. Комплекс не несе відповідальності за недоліки в наданих послугах, якщо доведе, що вони виникли з вини самого Користувача чи в результаті дії непереборної сили.
11.4. Користувач несе повну відповідальність за пошкодження майна Комплексу та на вимогу Комплексу Користувач повинний добровільно чи в судовому порядку відшкодувати Комплексу завдані збитки.
- Політика безпеки передачі реквізитів платіжної картки.
12.1. При оплаті замовлення банківською картою, обробка платежу (включаючи введення номера карти) відбувається на захищеній сторінці процесингової системи. Це означає, що конфіденційні дані Користувача (реквізити карти, реєстраційні дані та ін.), їх обробка повністю захищена. Сторонні особи не можуть отримати персональні і банківські дані Користувача.
12.2. При роботі з картковими даними застосовується стандарт захисту інформації, розроблений міжнародними платіжними системами Visa та MasterCard – Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), що забезпечує безпечну обробку реквізитів Банківської карти Власника. Застосовувана технологія передачі даних гарантує безпеку по операціях з банківськими картами шляхом використання протоколів Secure Sockets Layer (SSL).
- Особисті дані
13.1. Користувач надає згоду на здійснення без обмежень будь-яких дій щодо обробки його персональних даних з метою провадження Комплексом та/або фінансовою компанією діяльності відповідно до законодавства України, виконання умов укладеного договору про надання послуг з відпочинку, реалізації та захисту прав сторін за укладеним договором про надання послуг з відпочинку на території Термального комплексу «RIKKA KHUST thermal resort», виконання інших повноважень, функцій, обов’язків, що не суперечать законодавству України та умовам укладеного договору.
- Відеоспостереження
14.1. Територія Комплексу, усі входи до неї, внутрішні сходи та коридори, контролюються відеокамерами. Вся інформація реєструється, записується на цифрові носії і зберігається. Відеоспостереження здійснюється з метою безпеки Користувачів, їхнього майна, майна Комплексу. Акцептом цієї Публічної оферти (договору) Користувач приймає до уваги і не заперечує проти факту використання в приміщеннях Комплексу (за винятком туалетних і душових кабін) систем відеоспостереження.
- Фото- та відеозйомка
15.1 Особисте фотографування дозволено на всій території Комплексу. Комерційна зйомка — лише за попереднім погодженням з адміністрацією Комплексу.
- Втрачені речі
16.1. Знайдені речі зберігаються у Комплексі 30 днів. Пересилання речей здійснюється за рахунок Користувача.
16.2. Адміністрація Комплексу не несе відповідальності за втрачені речі.
- Розірвання договору зі сторони Комплексу
17.1 Комплекс достроково, без повернення сплачених Користувачем за послуги з відпочинку коштів, може розірвати договір про надання послуг з відпочинку на території Термального комплексу «RIKKA KHUST thermal resort», з одночасним примусовим виведенням з території Комплексу у разі:
– перебування в стані сильного алкогольного та/або наркотичного та/або токсичного сп’яніння чи під дією психотропних речовин;
– паління (включно з електронними сигаратеми) на території Комплексу, окрім спеціально відведених для цього зон (місць);
– зберігання чи принесення зброї, вибухових і легкозаймистих, їдких, ядовитих, наркотичних засобів та інших небезпечних предметів і речовин;
– порушення правил громадського порядку;
– порушення Правил перебування на території Комплексу;
– порушення положень цього Договору;
– систематичних скарг інших Гостей, Відвідувачів Комплексу на порушення їхніх прав, свобод, спокою та безпеки;
– здійснення відеоспостереження у зонах загального користування;
– відмовити у наданні послуг або припинити їх надання у разі виникнення загрози життю, здоров’ю або безпеці інших Користувачів, персоналу або майна Комплексу.
- Інші умови
18.1. На відносини Сторін, не врегульовані цим Договором, поширюються норми чинного законодавства України.
18.2. Договір діє до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
18.3. Недійсність окремих положень цього договору не тягне за собою недійсність Договору в цілому.
18.4. У випадку виникнення спорів за цим договором, Сторони приймуть всі заходи до їхнього вирішення шляхом переговорів.
18.5. У випадку неможливості вирішення спірних питань шляхом переговорів, спори між Сторонами вирішуються в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.
- Реквізити
Найменування: ТОВ “РІККА ХУСТ”
Юридична адреса: Україна, 90400, Закарпатська обл., Хустський р-н, місто Хуст, вул.Волошина А., будинок 131А/1
ЄДРПОУ: 45009490
Індивідуальний податковий номер: 450094907176
Статус платника Платник податку на прибуток на загальних підставах
Банківські реквізити: UA693123560000026007300984603 в АТ ОЩАДБАНК, МФО 312356
Банківські реквізити: UA753220010000026008700004790 в АТ Універсал банк, МФО 322001
ПДВ: 450094907176
Відомості про директора: Мадярчик Михайло Юлійович
| Додаток №1
до Публічної оферти (договору) про надання послуг з відпочинку |
Правила перебування на території Термального комплексу «RIKKA KHUST thermal resort»
І Загальні положення
ВХІД
- Електронний браслет — ваш вхідний квиток.
- Час перебування рахується з моменту отримання браслету до його повернення.
- Перевищення часу: 9 грн/хв.
- Втрата браслета — штраф 200 грн.
ДІТИ
- Дітям до 14 років та зростом до 140 см відвідування дозволено лише з дорослими.
- Батьки або супроводжуючі особи несуть повну відповідальність за безпеку та поведінку дітей.
ЗАБОРОНЕНО
- Приносити їжу, алкоголь, пиво, коктейлі.
- Перебувати в стані сп’яніння.
- Курити (включно з електронними сигаретами) – крім спеціально відведених зон.
- Стрибати у воду, бігати біля басейнів.
- Справляти природні потреби в чанах, басейнах, на газонах.
ГІГІЄНА ТА ЧИСТОТА
- Обов’язково прийміть душ перед входом у басейни або зони SPA, та після виходу з термів.
- Використовуйте смітники, туалети.
- Дбайте про чистоту — для себе та інших.
ОСОБИСТІ РЕЧІ
- Речі залишайте у шафці.
- Адміністрація не несе відповідальності за втрачені речі.
ВАЖЛИВО
- Перебування з домашніми тваринами дозволено за окремими правилами, узгодженими з адміністрацією.
- У разі поганого самопочуття — зверніться до персоналу.
- Дотримуйтеся рекомендованого часу перебування в чанах.
- Залишаючи територію — поверніть браслет на рецепції.
RIKKA — місце, де цінують гармонію, тишу та повагу. Дякуємо, що поділяєте наші цінності.
ІІ Правила відвідування зони лазень (сауни, парові, купелі)
- Загальні положення
- Зона лазень працює відповідно до встановленого графіка комплексу з 10:00 до 22:00.
- Сінна кімната призначена для відновлення після лазневих ритуалів та доступна після їх проходження, а також за умови оренди індивідуального простирадла на кожен сеанс.
- Процедурний хамам використовується виключно для індивідуальних процедур та відвідується лише в супроводі персоналу за попереднім записом.
- Кімната відпочинку призначена для відновлення після лазневих ритуалів та відвідується в супроводі персоналу.
- Вхід дозволений лише гостям комплексу або гостям із придбаною послугою.
- Доступ до окремих зон здійснюється за персональним або електронним пропуском.
- Адміністрація залишає за собою право тимчасово обмежити або призупинити доступ до лазень з міркувань безпеки, технічного обслуговування або комфорту гостей.
- Вікові обмеження
- Відвідування зони лазень дозволене гостям від 6 років.
- Особи до 12 років допускаються лише у супроводі дорослих.
- Гігієна та етикет
- Перед відвідуванням лазень обов’язково прийняти душ.
- Перебування дозволене лише у купальнику та з використанням рушника або простирадла.
- Обов’язкове використання рушника під час сидіння та лежання.
- У вологих зонах необхідно використовувати капці.
- Заборонено використання косметики, кремів, масел у саунних зонах.
- Довге волосся рекомендується зібрати.
- Правила користування лазнями
- Забороняється самостійно регулювати обладнання, температурні режими та подавати воду на печі.
- Використання ефірних олій можливе лише персоналом лазневого комплексу.
- Усі паріння, арома- та банні ритуали виконуються виключно персоналом комплексу.
- Гість зобов’язаний дотримуватися рекомендацій пармейстра та персоналу зони.
- Безпека та обмеження
- Заборонено перебування у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння.
- Заборонено приносити їжу, напої та скляний посуд.
- Куріння, включно з електронними сигаретами, заборонене.
- Просимо дотримуватись тиші та поваги до інших гостей.
- Фото- та відеозйомка можлива лише за погодженням з адміністрацією.
- Стан здоров’я
-
- Лазні не рекомендовані у разі:
- вагітності;
- серцево-судинних захворювань;
- підвищеного артеріального тиску;
- гострих запальних або шкірних захворювань;
- післяопераційного періоду або поганого самопочуття.
- Лазні не рекомендовані у разі:
- У разі дискомфорту або погіршення самопочуття просимо негайно звернутися до персоналу.
ІІІ Правила відвідування WELNESS-центру (процедури, масажі, ритуали)
- Загальні положення
- Wellness-центр працює за встановленим графіком виключно за попереднім записом.
- Послуги надаються гостям комплексу та відвідувачам із підтвердженим бронюванням.
- Усі процедури мають оздоровчий та релаксаційний характер.
- Підготовка до процедури
- Просимо прибувати за 10–15 хвилин до початку процедури.
- У разі запізнення тривалість процедури може бути скорочена без зміни вартості або запропонована доступна альтернатива, залежно від завантаження центру.
- Перед початком процедури гість зобов’язаний повідомити спеціаліста про:
- стан здоров’я;
- вагітність;
- алергії;
- можливі протипоказання.
- Під час процедур
- Усі процедури виконуються виключно сертифікованими спеціалістами.
- Просимо дотримуватися тиші та рекомендацій спеціаліста.
- Використання мобільних телефонів під час процедур не допускається.
- Гість має право зупинити процедуру у разі дискомфорту, повідомивши спеціаліста.
- Обмеження та відповідальність
- Заборонено перебування у стані алкогольного або наркотичного сп’яніння.
- Адміністрація має право відмовити у наданні послуги у разі порушення правил або наявності протипоказань.
Wellness-центр не несе відповідальності за особисті речі, залишені без нагляду
ІV Правила перебування з тваринами
RIKKA KHUST THERMAL RESORT — pet-friendly простір, де ми підтримуємо відповідальне ставлення до домашніх улюбленців і поважаємо комфорт кожного гостя. Перебуваючи на території комплексу з твариною, просимо дотримуватись наступних правил:
-
Загальні умови
- Перебування з домашніми тваринами можливе лише за попереднім погодженням з адміністрацією готелю та в спеціально визначених категоріях номерів.
- Може застосовуватись додаткова оплата за прибирання або спеціальні умови розміщення — будь ласка, уточнюйте при бронюванні.
- Гість несе повну відповідальність за поведінку, гігієну та нагляд за твариною протягом усього перебування.
- Дозволено розміщення лише дрібних і середніх порід собак або котів (до 5 кг).
- Тварина повинна бути здоровою, вакцинованою та мати ветеринарний паспорт із чинними щепленнями.
- Готель залишає за собою право відмовити у розміщенні з твариною агресивних порід або тварин, що можуть становити загрозу іншим гостям.
-
У номері
- Залишати тварину без нагляду в номері заборонено.
- Гостям рекомендується привозити власні речі для тварини: лежанку, миски, лоток, засоби гігієни.
- Готель надає безкоштовний набір для догляду за твариною, який необхідно залишити в номері після виїзду. Якщо ви бажаєте придбати аналогічний набір для особистого користування, зверніться, будь ласка, на рецепцію — ми з радістю допоможемо.
- У разі пошкодження майна або надмірного забруднення номеру твариною, вартість прибирання або ремонту буде додатково стягнута з гостя.
- Уникайте шуму або частого гавкання, щоб не турбувати інших гостей.
- На території комплексу
- Тварина має перебувати:
- на повідку, а за потреби — у наморднику або переносці;
- під постійним наглядом гостя;
- не залишатися без нагляду на лавках, терасах, у колясках або прив’язаною.
- Заборонено вигулювати або приносити тварин у такі зони:
- SPA, термальна зона, басейни та сауни;
- усі заклади харчування (Gourmet Hall, Rikka Café, ресторан Lugosh та інші);
- дитячі майданчики та ігрові простори.
- Для вигулу тварин передбачені окремі зони. Будь ласка, прибирайте за своїм улюбленцем одразу після прогулянки.
-
Комфорт і безпека інших гостей
- Тварина не повинна створювати шум, загрозу або дискомфорт іншим гостям чи персоналу (через шум, агресивну поведінку або неконтрольований рух).
- У випадках агресії або порушення поведінки адміністрація залишає за собою право обмежити перебування тварини на території комплексу.
- Адміністрація також залишає за собою право відмовити у доступі або припинити перебування гостя з твариною, якщо правила порушуються або тварина створює ризик/незручності для оточення.
Дякуємо за взаємоповагу, відповідальність і турботу про гармонійний відпочинок кожного гостя.
V Правила оренди бунгало-альтанок
- Час оренди
- Мінімальний час — 2 години.
- Оренда погодинна або на цілий день (з 10:00 до 22:00).
- Продовження можливе за наявності вільних бунгало — звертайтеся до рецепції.
- Бронювання та оплата
- Бронювання підтверджується після внесення повної оплати.
- Оплата: готівка, картка, Apple/Google Pay.
- Правила користування
- Бунгало призначене для спокійного відпочинку до 4 осіб.
- Куріння та використання відкритого вогню заборонено.
- Заборонено самостійно змінювати положення матрацу бунгало та знімати штори.
- Вживання алкоголю дозволено лише у межах правил комплексу.
- Безпека та відповідальність
- Адміністрація не несе відповідальності за залишені речі.
- Гість відшкодовує пошкодження або втрату майна.
- Виклик першої допомоги — через рецепцію.
- Додаткові умови
- Діти допускаються лише під наглядом дорослих.
- Домашні тварини — допускаються лише за погодженням з адміністрацією виключно з використанням індивідуального рушника.
- У разі порушення правил адміністрація може припинити оренду без компенсації.
Ці правила є невід’ємною частиною Договору публічної оферти, розміщеного на сайті готелю. Оплата або підтвердження бронювання означає згоду з ними.
З любов’ю та турботою,
Команда RIKKA KHUST THERMAL RESORT
VІ Правила відвідування функціональних тренувань PRO TILO
Ці Правила регулюють порядок відвідування функціональних тренувань Pro Tilo на базі RIKKA KHUST THERMAL RESORT.
- Загальні положення
1.1. Функціональні тренування Pro Tilo (далі — «Тренування») проводяться у йога-залі RIKKA KHUST THERMAL RESORT під керівництвом тренера.
1.2. Формат Тренувань передбачає використання спеціального обладнання (підвісні гамаки, ролери, колеса), що вимагає обовʼязкової присутності та контролю тренера.
1.3. Реєстрація на Тренування означає повну та безумовну згоду Відвідувача з цими Правилами.
1.4. Адміністрація залишає за собою право змінювати розклад, формати та умови проведення Занять з попереднім інформуванням Відвідувачів.
- Умови допуску до занять
2.1. До Тренувань допускаються особи, які не мають медичних протипоказань до фізичної активності, повʼязаної з витяжкою хребта та силовою стабілізацією.
2.2. Відвідувач зобовʼязаний самостійно оцінити стан свого здоровʼя та повідомити тренера або адміністратора про:
- наявні захворювання;
- перенесені травми або операції;
- вагітність;
- будь-які обмеження, що можуть впливати на безпеку занять.
2.3. Адміністрація має право відмовити у допуску до Тренувань у разі наявності явних протипоказань або поганого самопочуття Відвідувача.
2.4. До групових занять допускаються учасниці віком від 16 років.
2.5. Групові заняття мають переважно жіночий формат. Парні (спліт) заняття можливі у форматі «чоловік + жінка».
- Правила поведінки та безпеки
3.1. Йога-зал призначений виключно для занять з тренером. Самостійне використання обладнання заборонене.
3.2. Під час Тренування Відвідувач зобовʼязаний:
- виконувати інструкції тренера;
- не використовувати обладнання без дозволу;
- не заважати іншим учасникам;
- негайно повідомляти про дискомфорт або погіршення самопочуття.
3.3. Забороняється:
- перебування на Тренуваннях у стані алкогольного або наркотичного спʼяніння;
- використання обладнання не за призначенням;
- різкі, неконтрольовані рухи без дозволу тренера.
- Вимоги до одягу та підготовки
4.1. Для участі у Тренуваннях обовʼязковими є:
- зручний приталений спортивний одяг;
- чисті змінні шкарпетки.
4.2. Вільний або надмірно обʼємний одяг, який може заплутуватися в обладнанні, не допускається.
- Запис, оплата та скасування
5.1. Запис на Тренування здійснюється виключно через рецепцію Wellness та активностей.
5.2. Оплата проводиться згідно з чинними тарифами (разові заняття або абонементи).
5.3. Абонементи мають обмежений строк дії та не підлягають автоматичному продовженню.
5.4. Скасування Тренування можливе не пізніше ніж за 12 годин до його початку.
5.5. Скасування приймаються лише в години роботи рецепції Wellness та активностей (щоденно з 11:00 до 21:00, або відповідно до графіку її роботм).
5.6. У разі несвоєчасного скасування Тренування вважається використаним.
- Відповідальність сторін
6.1. Адміністрація не несе відповідальності за шкоду здоровʼю, що виникла внаслідок:
- прихованих або не повідомлених медичних протипоказань;
- недотримання інструкцій тренера;
- порушення цих Правил.
6.2. У разі порушення Правил Адміністрація має право відсторонити Відвідувача від Тренування без компенсації вартості.
6.3. За пошкодження обладнання або майна комплексу з вини Відвідувача стягується компенсація.
- Заключні положення
7.1. Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів між Відвідувачем та Адміністрацією.
7.2. У випадках, не передбачених цими Правилами, застосовуються норми чинного законодавства України.
VІІ Правила перебування у дитячому просторі RIKKA KIDS CLUB
RIKKA KHUST THERMAL RESORT
Rikka Kids Club — це натхненний природою простір для дітей від 3 до 12 років, де стиль бренду Rikka, безпека та щира турбота поєднуються у кожній деталі.
Розташований поруч із Gourmet Hall і рестораном Lugosh, клуб дарує батькам час для відпочинку, а дітям — веселощі, гру та нові відкриття під наглядом професійних нянь і аніматорів.
Ігровий простір поділено на зони, що м’яко перетікають одна в одну, запрошуючи дітей досліджувати, рухатись і фантазувати. Серце клубу — інтерактивна мотузкова конструкція з лазалками та сухим басейном із кульками — місце для міні пригод і яскравих емоцій.
Правила перебування у Rikka Kids Club
Rikka Kids Club — це безпечний, натхненний природою простір для дітей, де кожна деталь продумана для комфорту, гри та розвитку. Щоб забезпечити гармонійне перебування всіх гостей, просимо ознайомитися з правилами.
- Загальні умови:
- Години роботи Rikka Kids Club:
- щодня з 10:00 до 22:00
- Вік дітей: від 3 до 12 років
- Діти можуть перебувати у клубі:
- у супроводі батьків або
- самостійно — за умови заповнення батьківської згоди
- Дитина має бути здоровою, без ознак ГРВІ, температури чи інфекційних симптомів
- У клубі діє правило змінного взуття — капці, шкарпетки або чисте взуття
- Вхід у вологому одязі, купальниках або плавках — заборонено
- Діти мають слухатися інструкцій вихователів та аніматорів — для власної безпеки та добробуту інших
- Персонал залишає за собою право відмовити у доступі, якщо порушено умови безпеки, віку або гігієни
- Реєстрація та формат перебування:
- Перед кожним візитом дитину необхідно зареєструвати на рецепції Kids Club. Без реєстрації дитина не може залишатися у просторі.
- Перебування без супроводу:
- до 2 годин для гостей готелю
- до 2 години для гостей ресторану Lugosh
- Після закінчення безкоштовного часу — автоматичний перехід у платний формат
- Мінімальний оплачуваний інтервал — 1 година
- Умови для різних категорій гостей:
- Гості готелю Rikka
- До 2 годин перебування щодня — включено у вартість проживання
- Кожна наступна година — 100 грн/год
- Послуга доступна протягом усього терміну проживання
- Доступ можливий за наявності вільних місць або за попереднім бронюванням
- Гості термального комплексу
- Доступ до Kids Club — платна послуга
- Вартість: 150 грн/год за дитину
- Мінімальний час оплати — 1 година
- Оплата здійснюється до початку перебування на рецепції Kids Club
- Гості ресторану Lugosh
- До 2 годин перебування — безкоштовно, за умови предʼявлення чека з ресторану з сумою замовлення від 2000 грн
- Після 2 годин — 250 грн/год
- Попередня реєстрація дитини — обов’язкова
- Чек з ресторану предʼявляється при оплаті у Kids Club.
- У разі відсутності чека послуга тарифікується повністю.
Усі ціни можуть змінюватися залежно від сезону або свят. Актуальні тарифи — на рецепції Kids Club.
- Що потрібно мати з собою:
- Змінне взуття або шкарпетки\
- Сухий, зручний одяг
- Особисті речі та іграшки не рекомендується приносити — персонал не несе відповідальності за їх збереження
- Іграшки та інвентар клубу не можна виносити за межі простору Kids Club
- Їжу та напої приносити заборонено (допускається лише вода у пляшці)
- Безпека та піклування:
- Усі вихователі та аніматори мають відповідну підготовку, досвід роботи з дітьми та сертифікацію з первинної домедичної допомоги
- Простір регулярно дезінфікується, іграшки проходять санітарну обробку згідно з нормами
- Кількість дітей у клубі обмежується для забезпечення максимальної уваги та комфорту
- Важливо знати:
- Rikka Kids Club не є дитячим садком або освітнім закладом — ми забезпечуємо дозвілля, гру та догляд у межах клубного простору.
- У разі появи ознак нездужання або порушення правил персонал має право відмовити у відвідуванні клубу
- Просимо вчасно забирати дітей після завершення дозволеного або оплаченого часу
- У разі надзвичайної ситуації з вами зв’яжеться персонал за вказаним контактним номером
Ми дбаємо про те, щоб діти почувалися щасливими, а батьки — спокійними.
Дякуємо, що дотримуєтесь правил Rikka Kids Club.
З усіх питань звертайтесь на рецепцію Kids Club або за номером телефону +38066-958-80 22
VІІІ Правила відвідування школи плавання
Ці Правила є невід’ємною частиною договору публічної оферти та регулюють порядок відвідування й користування послугами школи плавання.
- Загальні положення
1.1. Школа плавання (далі – «Школа») функціонує на базі RIKKA KHUST THERMAL RESORT та призначена для проведення навчально-тренувальних занять із плавання для дітей та дорослих.
1.2. Реєстрація на заняття означає згоду відвідувача (або його законного представника) з цими Правилами.
1.3. Адміністрація залишає за собою право вносити зміни до розкладу, вартості та умов занять із попереднім інформуванням відвідувачів.
- Умови відвідування
2.1. До занять допускаються особи без медичних протипоказань до фізичних навантажень у воді.
2.2. Відвідування занять у Школі можливе виключно за наявності чинної довідки від лікаря (для дітей – від педіатра, для дорослих – від сімейного лікаря або терапевта) про відсутність протипоказань.
2.3. Відвідувачі повинні пройти первинний інструктаж із техніки безпеки та дотримуватись його під час кожного заняття.
2.4. Діти віком до 14 років можуть відвідувати заняття лише у супроводі батьків або під наглядом тренера з письмової згоди батьків/опікунів.
2.5. Перед заняттям обов’язково прийняти душ.
2.6. До басейну допускаються лише у відповідному купальному костюмі, шапочці та спеціальному взутті.
- Оплата та абонементи
3.1. Оплата за разове відвідування або абонемент здійснюється згідно з діючими тарифами.
3.2. Абонементи мають обмежений строк дії, який вказується при їх придбанні.
3.3. Пропущені заняття не компенсуються, крім випадків хвороби, підтверджених медичною довідкою.
3.4. Передача абонемента іншій особі можлива лише за погодженням з адміністрацією.
- Права та обов’язки відвідувачів
4.1. Відвідувач має право:
- брати участь у заняттях згідно з обраною програмою;
- дотримувати інструкцій тренера;
- користуватися інвентарем Школи.
4.2. Відвідувач зобов’язаний:
- дотримуватися правил поведінки у басейні та на території комплексу;
- виконувати вказівки тренера й інструкторів;
- дбайливо користуватися інвентарем;
- не відвідувати заняття у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння.
- Відповідальність сторін
5.1. Адміністрація не несе відповідальності за шкоду здоров’ю, завдану внаслідок прихованих або не повідомлених відвідувачем медичних протипоказань.
5.2. У разі порушення цих Правил відвідувач може бути відсторонений від занять без відшкодування вартості.
5.3. За пошкодження обладнання або майна комплексу з вини відвідувача стягується компенсація.
- Безпека
6.1. Заборонено бігати на бортиках, стрибати у воду без дозволу тренера, штовхати інших відвідувачів, заносити скляний посуд.
6.2. У разі погіршення самопочуття відвідувач зобов’язаний негайно повідомити тренера.
6.3. Під час занять із дітьми батьки/опікуни зобов’язані перебувати у зоні видимості, якщо інше не передбачено програмою.
- Заключні положення
7.1. Всі спірні питання вирішуються шляхом переговорів між відвідувачем та адміністрацією.
7.2. У випадках, не передбачених цими Правилами, діють норми чинного законодавства України.
