1. Загальні положення
1.1. Придбання абонемента підтверджує згоду Відвідувача з:
- правилами відвідування SPA-комплексу RIKKA;
- правилами користування термальними басейнами, саунами та зонами відпочинку;
- правилами техніки безпеки;
- цими Правилами користування абонементами.
1.2. Абонемент є іменним, не підлягає передачі іншим особам і використовується лише Відвідувачем, на ім’я якого його оформлено.
1.3. Абонемент надає право на вхід у зону SPA відповідно до обраного типу абонемента, чинних тарифів та умов його використання.
1.4. Абонемент не гарантує вхід у SPA-комплекс у разі досягнення максимально допустимої кількості гостей на території або тимчасового обмеження входу з міркувань комфорту та безпеки.
1.5. Адміністрація має право тимчасово обмежити або призупинити вхід зовнішніх гостей у SPA-комплекс у періоди високого завантаження, проведення технічних робіт, спеціальних заходів або з інших операційних причин.
2. Тривалість дії абонемента
2.1. Термін дії абонемента визначається відповідно до обраного пакета та чинних тарифів на момент придбання.
2.2. Термін дії абонемента обчислюється з дати першого відвідування, а не з дати оплати, якщо інше не зазначено в умовах конкретного абонемента.
2.3. Невикористані відвідування після завершення терміну дії абонемента анулюються та не переносяться на наступний період.
2.4. Замороження абонемента можливе один раз на строк до 14 календарних днів за попереднім зверненням до адміністрації, у разі поважної причини або хвороби, підтвердженої відповідним документом.
3. Умови відвідування SPA за абонементом
3.1. Вхід у SPA-комплекс за абонементом здійснюється виключно через рецепцію SPA або іншу визначену адміністрацією точку контролю.
3.2. Перед входом Відвідувач зобов’язаний повідомити адміністратора про використання абонемента та пройти реєстрацію відвідування.
3.3. Одне відвідування списується з абонемента в момент фактичного входу Відвідувача у SPA-зону.
3.4. Формат відвідування визначається умовами конкретного абонемента.
3.5. Якщо абонемент передбачає відвідування у будні дні, він не може бути використаний у вихідні або святкові дні без доплати, якщо інше не погоджено адміністрацією.
3.6. У разі перевищення часу перебування, передбаченого абонементом, Відвідувач зобов’язаний здійснити доплату згідно з чинними тарифами SPA-комплексу.
3.7. Повторний вхід у SPA-зону в межах одного списаного відвідування можливий лише за умови збереження активного браслета та відповідно до правил роботи SPA-комплексу.
4. Попереднє бронювання та обмеження входу
4.1. Для комфортного відпочинку Відвідувачам рекомендовано попередньо уточнювати наявність вільних місць перед візитом.
4.2. У періоди високого завантаження, вихідні та святкові дні вхід за абонементом може здійснюватися лише за попереднім підтвердженням наявності місць.
4.3. За відсутності вільних місць адміністрація має право запропонувати Відвідувачу інший час або інший день відвідування.
4.4. Абонемент не передбачає попереднього резервування шезлонга, шафки або конкретного місця у зоні відпочинку.
4.5. Рішення про тимчасове обмеження входу приймається адміністрацією з метою збереження комфорту гостей готелю, зовнішніх гостей та безпечної роботи SPA-комплексу.
5. Оплата та форма абонемента
5.1. Оплата абонемента здійснюється у повному обсязі до першого відвідування згідно з чинними тарифами.
5.2. Абонемент може бути оформлений:
- у вигляді фізичної картки;
- в електронному форматі;
- або через облік на рецепції SPA.
5.3. У разі втрати фізичної картки Відвідувач зобов’язаний повідомити адміністрацію для перевірки даних та подальшого відновлення обліку.
5.4. Абонемент не може бути обміняний на готівку, подарунковий сертифікат, інші послуги готелю або SPA-процедури.
5.5. Вартість невикористаних відвідувань не повертається, окрім випадків документально підтвердженої хвороби або інших виняткових обставин за письмовою заявою на ім’я адміністрації.
6. Що входить та не входить в абонемент
6.1. Абонемент надає право користування зонами SPA, передбаченими чинним тарифом: басейнами, термальними зонами, саунами та зонами відпочинку відповідно до правил роботи комплексу.
6.2. Абонемент не включає:
- проживання в готелі;
- харчування та напої;
- масажі, ритуали, wellness-процедури та індивідуальні послуги;
- оренду бунгало або окремих зон відпочинку;
- додаткові послуги, які оплачуються окремо.
6.3. Умови надання рушників, халатів, шафок або інших SPA-аксесуарів визначаються чинними правилами та тарифами SPA-комплексу.
7. Відвідування та безпека
7.1. Відвідувач зобов’язаний:
- дотримуватися правил відвідування SPA-комплексу;
- виконувати інструкції адміністраторів, рятувальників та персоналу;
- дотримуватися правил гігієни, безпеки та поведінки на території;
- повідомляти персонал про погіршення самопочуття.
7.2. Відвідувач несе особисту відповідальність за стан свого здоров’я під час перебування у SPA-комплексі.
7.3. За наявності протипоказань до відвідування термальних басейнів, саун або інших зон SPA Відвідувач зобов’язаний утриматися від користування відповідними зонами.
7.4. У разі порушення правил поведінки, техніки безпеки або створення дискомфорту для інших гостей адміністрація має право припинити відвідування без компенсації вартості.
7.5. Адміністрація не несе відповідальності за особисті речі, залишені без нагляду.
8. Повернення, зміни та заміна
8.1. Абонементи не підлягають поверненню або обміну на готівку.
8.2. У разі зміни тарифів адміністрація гарантує незмінність вартості для вже придбаних абонементів на строк їх дії.
8.3. Адміністрація залишає за собою право змінювати графік роботи окремих зон SPA, тимчасово обмежувати доступ до певних басейнів, саун або зон відпочинку у зв’язку з технічним обслуговуванням, санітарними роботами, погодними умовами або іншими операційними потребами.
8.4. Тимчасове закриття окремої зони SPA не є підставою для повернення коштів, якщо Відвідувач мав доступ до інших діючих зон комплексу.
8.5. У разі повного закриття SPA-комплексу з ініціативи адміністрації на цілий день термін дії абонемента може бути продовжений на відповідну кількість днів.
9. Підтвердження згоди
9.1. Оплата абонемента або його активація означає:
- повну згоду з правилами відвідування SPA-комплексу RIKKA;
- підтвердження ознайомлення з правилами безпеки;
- згоду з умовами користування абонементом;
- згоду на обробку персональних даних відповідно до чинного законодавства України.
9.2. Усі спірні питання вирішуються шляхом звернення до адміністрації RIKKA KHUST THERMAL RESORT.
Дорослі
Діти
(до 12 р.)
2 дорослих + 1 дитина
Безліміт на день
2 дорослих + 2 дитини
2 дорослих + 3 дитини
+1 год.
Рушник
Шезлонг
Парковка
Бювет RIKKA
Вхід на деякі гірки дозволено виключно дітям від 6 р. та зростом від 120 см; діти до 14 р. можуть користуватися аквагірками та водними атракціонами лише в супроводі та під наглядом дорослих.
