Oferta publiczna (umowa) na świadczenie usług rekreacyjnych
na terenie kompleksu termalnego «Uzdrowisko termalne RIKKA KHUST»
Prosimy o zapoznanie się z treścią niniejszej Oferty Publicznej (Umowy) dotyczącej świadczenia usług. Jeżeli nie zgadzają się Państwo z którymkolwiek z punktów niniejszej Oferty Publicznej (Umowy) lub jeżeli którykolwiek z punktów niniejszej Oferty Publicznej (Umowy) jest dla Państwa niezrozumiały, sugerujemy kontakt z nami w celu uzyskania dodatkowych wyjaśnień.’wyjaśnienia dla pracowników kompleksu termalnego uzdrowiska RIKKA KHUST.
Usługi rekreacyjne świadczone są przez Kompleks Termalny «Uzdrowisko Termalne RIKKA KHUST», który znajduje się pod adresem: obwód zakarpacki, miasto Chust, ul. A. Wołoszyny, budynek 131 «A» (zwany dalej Kompleksem) i obejmują relaks w basenach termalnych, basenach, łaźniach, zjeżdżalniach wodnych lub korzystanie z usług centrum WELLNESS i innych dodatkowych usług.
W przypadku akceptacji oferowanych przez Państwa Usług w Kompleksie, uznaje się, że w pełni i bezwarunkowo zgadzają się Państwo ze wszystkimi warunkami Oferty Publicznej (Umowy) na świadczenie usług określonymi poniżej oraz Regulaminem Pobytu na Terenie Kompleksu Termalnego «Uzdrowisko Termalne RIKKA KHUST» (Załącznik nr 1) (zwanym dalej Regulaminem), które stanowią jego integralną część, w pełni i bezwarunkowo je akceptujesz (w tym zgadzasz się na wypełnienie wszystkich obowiązków nałożonych na Ciebie przez Ofertę Publiczną (Umowę) o Świadczenie Usług oraz Regulamin i rozumiesz wszystkie ich postanowienia. Oferta Publiczna (Umowa) o Świadczenie Usług oraz Regulamin Przebywania na Terenie Kompleksu określają treść praw, obowiązków i odpowiedzialności Kompleksu i Użytkownika, działają równolegle i wzajemnie się uzupełniają.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejsza Oferta Publiczna określa warunki umowy zgodnie z artykułem 641 Kodeksu Cywilnego Ukrainy i stanowi oficjalną Ofertę Publiczną skierowaną do innych osób (zwanych dalej «Użytkownikiem», «Użytkownikami», «Odwiedzającym» lub «Odwiedzającymi», «Gością» lub «Gościami») w celu zawarcia umowy o świadczenie Użytkownikowi usług rekreacyjnych w kąpieliskach termalnych, basenach, łaźniach, na zjeżdżalniach wodnych lub o świadczenie usług centrum WELLNESS i innych dodatkowych usług, na warunkach określonych poniżej.
1.2. W dalszej części Oferty Publicznej (Umowy) Kompleks i Użytkownik zwani są łącznie «Stronami», a każdy z osobna «Stroną».
1.3. Każda ze Stron gwarantuje drugiej Stronie, że posiada niezbędną zdolność prawną, a także wszelkie prawa i uprawnienia niezbędne i wystarczające do zawarcia i wykonania Umowy zgodnie z jej postanowieniami.
1.4. Treść Oferty Publicznej (Umowy) opublikowana na stronie internetowej https://rikka-khust.com w zakładce kontakty.
1.5. Użytkownik wyraża zgodę na ujawnianie osobom trzecim informacji powstających w związku z realizacją niniejszej Oferty Publicznej (Umowy) oraz korzystaniem przez Użytkownika z usług Kompleksu.
2. Oferta (oferta publiczna)/Przedmiot umowy
2.1. Przedmiotem Oferty Publicznej/Umowy jest świadczenie przez Kompleks na rzecz Użytkownika odpłatnych usług rekreacyjnych w termach, basenach, łaźniach, na zjeżdżalniach wodnych lub świadczenie usług centrum WELLNESS pod adresem: obwód zakarpacki, miasto Chust, ul. A. Wołoszyny, budynek 131 «A». Oprócz wymienionych usług, Kompleks może świadczyć odpłatnie dodatkowe usługi zgodnie z warunkami niniejszej umowy oraz taryfami/cenami określonymi w dokumentacji informacyjnej Kompleksu i/lub na stronie internetowej. https://rikka-khust.com i/lub w mediach społecznościowych.
2.2. Umowę uważa się za zawartą i wchodzi ona w życie jako umowa przystąpienia z chwilą wykonania przez Klienta (Użytkownika) którejkolwiek czynności przewidzianej w punkcie 3.4 Umowy, co oznacza pełną i bezwarunkową akceptację przez Klienta (Użytkownika) wszystkich postanowień Umowy bez żadnych wyjątków i/lub ograniczeń, zgodnie z art. 642 Kodeksu Cywilnego Ukrainy. Umowa o świadczenie usług rekreacyjnych na terenie Kompleksu Termalnego «Uzdrowisko Termalne RIKKA CHUST» zostaje zawarta przez Użytkownika poprzez przyjęcie Oferty Publicznej, ma moc prawną zgodnie z art. 642 Kodeksu Cywilnego Ukrainy i jest równoznaczna z umową zawartą przez strony oraz uznaje się ją za umowę, z którą Użytkownik zapoznał się i akceptuje warunki niniejszej Oferty Publicznej (Umowy).
3. Procedura zawarcia umowy
3.1. Umowa pomiędzy Kompleksem a Użytkownikiem zawarta jest w formie umowy przystąpienia (art. 634 Kodeksu Cywilnego Ukrainy).
3.2. Przyjęcie Oferty Publicznej stanowi wykonanie przez Użytkownika którejkolwiek z czynności określonych w pkt 3.4 Umowy.
3.3. Przyjęcie Oferty Publicznej oznacza pełną, bezwarunkową i bezwarunkową akceptację przez Użytkownika wszystkich postanowień Umowy, bez żadnych wyjątków i/lub ograniczeń, co jest równoznaczne, zgodnie z częścią 2 artykułu 642 Kodeksu Cywilnego Ukrainy, z zawarciem przez Strony dwustronnej umowy pisemnej na warunkach określonych w niniejszej Ofercie Publicznej. Zawarcie Umowy oznacza, że Użytkownik:
– zapoznał się i akceptuje Regulamin Pobytu na terenie Kompleksu;
– uznaje bezwarunkową przydatność pomieszczeń Kompleksu do zaspokojenia potrzeb opisanych w niniejszej umowie;
– akceptuje wszystkie warunki niniejszej umowy bez uwag i zastrzeżeń.
3.4. Zgodnie z artykułem 642 Kodeksu Cywilnego Ukrainy, Użytkownik potwierdza fakt przyjęcia Oferty Publicznej w przypadku wykonania którejkolwiek z następujących czynności:
– zapłata za usługi relaksacyjne w termach, basenach, łaźniach, na zjeżdżalniach wodnych lub za korzystanie z usług centrum WELLNESS lub innych usług dodatkowych, dokonywana jest za pośrednictwem recepcji (recepcji) gotówką lub przelewem bankowym na podstawie faktur wystawionych (udostępnionych) przez recepcję, lub kartą płatniczą, lub na stronie internetowej Kompleksu, lub za pomocą płatności on-line itp.;
– bezpośredniego korzystania przez Użytkownika z Usług Kompleksowych;
– odbiór vouchera, biletu, abonamentu, czeku i/lub innego dokumentu uprawniającego do wejścia i korzystania z usług Kompleksu.
3.5. Użytkownik zobowiązuje się do samodzielnego podania (podania) rzetelnych i zgodnych ze stanem faktycznym danych osobowych i informacji przy rejestracji w ramach usług Kompleksu.
3.6. Termin przyjęcia niniejszej Oferty Publicznej jest nieograniczony.
4. Usługi kompleksowe i warunki pobytu na terenie
4.1. Kompleks zapewnia podstawowe usługi wliczone w cenę pobytu w termach, basenach, łaźniach, zjeżdżalniach wodnych lub korzystania z usług centrum WELLNESS, a także usługi dodatkowe, za które pobierana jest odrębna opłata.
4.2. Do głównych usług należą: dostęp do term, basenów, zjeżdżalni wodnych, łaźni lub korzystanie z usług centrum WELLNESS.
4.3. Usługi dodatkowe obejmują inne usługi związane z’związane z czasowym pobytem w termach, basenach, zjeżdżalniach wodnych i łaźniach lub świadczeniem usług centrum WELLNESS, ale nieobjęte kosztem pobytu w termach, basenach, zjeżdżalniach wodnych i łaźniach lub świadczeniem usług centrum WELLNESS, w szczególności usługi lokali gastronomicznych (restauracja LUGOSH, Gourmet Hall, Rikka Café, Summer bar, Aqua Bar i Pool Bar) oraz inne podobne usługi, które mogą być świadczone przez Kompleks.
4.4. Po zakupie minimalnego pakietu Usług, każdy Użytkownik podejmuje decyzję o długości dalszego pobytu na terenie Kompleksu, ponad ustalony okres, samodzielnie, uwzględniając konieczność dokonania dopłat, jednakże w każdym przypadku w godzinach otwarcia Kompleksu Termalnego.
4.5. Za początek wizyty w Kompleksie uznaje się przekroczenie bramki obrotowej przez Użytkownika za pomocą elektronicznej bransoletki (zwanej dalej bransoletką), będącej biletem wstępu. Za koniec wizyty w Kompleksie uznaje się zsumowanie: oddania bransoletki, zakończenia wizyty, dokonania pełnej płatności, wydrukowania paragonu z kodem kreskowym oraz przejścia Użytkownika przez bramkę obrotową w przeciwnym kierunku.
Początek wizyty na terenie Kompleksu rejestrowany jest poprzez przyłożenie chipa bransoletki wejściowej do urządzenia bramkowego, które odczytuje/wychwytuje informacje z takiej bransoletki.
4.6. Jeżeli Użytkownik nie wykorzysta w całości opłaconego czasu, Kompleks nie wypłaca Użytkownikowi żadnego odszkodowania pieniężnego.
4.7. W przypadku nieprzewidzianych usterek technicznych basenów, urządzeń itp. i braku możliwości ich użytkowania, nie przewiduje się obniżenia ceny za pobyt w Kompleksie i/lub rekompensaty pieniężnej.
4.8. Podczas pobytu na terenie Kompleksu Użytkownicy są zobowiązani do samodzielnego kontrolowania czasu swojego pobytu w Kompleksie. Kompleks nie ponosi odpowiedzialności za pobyt Użytkownika w Kompleksie poza opłaconym czasem.
4.9. W przypadku przekroczenia opłaconego limitu czasu, Gość zobowiązany jest do uiszczenia dodatkowej opłaty za wykorzystany czas w wysokości 9 UAH/min, zgodnie z Cennikiem obowiązującym w momencie dokonywania płatności. Kompleks zastrzega sobie prawo do zmiany maksymalnego czasu pobytu w Kompleksie bez uprzedniego powiadomienia Użytkowników i bez ich zgody.
4.10. Użytkownicy mają prawo przebywać na terenie Kompleksu wyłącznie w godzinach ustalonych przez Kompleks.
4.11. Po zakończeniu wizyty w Kompleksie następuje rozliczenie. W takim przypadku administrator recepcji musi przymocować bransoletkę do specjalnego urządzenia odczytującego i, jeśli stan środków na bransoletce w momencie wyjścia jest równy stanowi środków w momencie zakupu bransoletki, Użytkownik może opuścić Kompleks. Jeśli środki na bransoletce zostały wykorzystane, ostateczne rozliczenie następuje w kasie dopłat (płatność jest dokonywana w wysokości odpowiadającej wykorzystanej części środków) z uwzględnieniem środków wpłaconych przez Użytkownika.
4.12. Zapłata za usługę dokonywana jest w wysokości i terminach określonych w niniejszej Umowie oraz Taryfie.
4.13. W przypadku naruszenia przez Użytkownika warunków niniejszej Umowy oraz w wyniku jednostronnego rozwiązania Umowy przez Kompleks, kwota uiszczona przez Użytkownika za Usługi oraz inne usługi dodatkowe nie podlega zwrotowi, a Użytkownik zobowiązuje się również do zapłaty za już wykorzystane, lecz jeszcze nieopłacone Usługi, w tym za usługi dodatkowe i gastronomiczne na terenie Kompleksu itp.
5. Koszt i rezerwacja usług
5.1. Koszt usług jest ustalany przez Kompleks na stronie internetowej i/lub w ofertach w mediach społecznościowych i/lub w recepcji i jest uiszczany przez Użytkownika w walucie krajowej na podstawie faktury wystawionej przez Kompleks na podstawie wyników przetwarzania rezerwacji.
5.2. Koszt usług jest ceną dynamiczną, Kompleks zastrzega sobie prawo do jej korekty. Świadczenie usług odbywa się na zasadzie przedpłaty w wysokości 100% – jako rezerwacja gwarantowana, która nie podlega korekcie, i/lub przedpłaty w wysokości 50% (w zależności od warunków taryfowych) za cały okres świadczenia usług rekreacyjnych, przy czym ostateczne rozliczenie nastąpi według cen obowiązujących w dniu rozliczenia świadczenia usług.
5.3. Koszt usług rekreacyjnych obejmuje usługi zgodnie z kolejnością wybraną podczas rezerwacji. Za usługi dodatkowe Użytkownik płaci osobno.
5.4. Zamówienie (rezerwacja) usług Kompleksu odbywa się poprzez wysłanie przez Użytkownika za pośrednictwem strony internetowej, w recepcji, telefonicznie i/lub za pośrednictwem komunikatora (Telegram, Viber) zlecenia rezerwacji usług Kompleksu, w którym należy wskazać rodzaj usług rekreacyjnych, okres świadczenia usług (datę i oczekiwaną godzinę świadczenia usług), a także nazwisko i inicjały Użytkownika i innych Użytkowników, liczbę i wiek dzieci itp.
5.5. Po otrzymaniu zlecenia rezerwacji usług, Kompleks przesyła Użytkownikowi fakturę do zapłaty za pośrednictwem komunikatora, poczty elektronicznej lub wystawia ją w recepcji, wskazując koszt zarezerwowanych usług i/lub generuje koszt usług Kompleksu, który Użytkownik zobowiązany jest uiścić, za pomocą oprogramowania strony internetowej Kompleksu.
5.6. Użytkownik w ciągu 24 (dwudziestu czterech) godzin od momentu udostępnienia przez Kompleks konta w komunikatorze i/lub za pośrednictwem poczty elektronicznej i/lub formularzy na stronie internetowej dokonuje opłaty za usługi https://rikka-khust.com, zobowiązany jest uiścić należność pieniężną za cały okres świadczenia usług rekreacyjnych przelewem bezgotówkowym lub gotówką, albo za pomocą kart płatniczych za pośrednictwem systemu płatności.
5.7. Użytkownik ma prawo dokonać płatności za zarezerwowane usługi za pośrednictwem strony internetowej Kompleksu. W takim przypadku płatność uiszczana jest w wysokości 50% za cały okres świadczenia usług rekreacyjnych, a pozostałą część Użytkownik uiszcza w recepcji w dniu przyjazdu.
5.8. Po zaksięgowaniu środków na rachunku bieżącym Kompleksu, Obiekt przekaże Użytkownikowi potwierdzenie rezerwacji.
5.9. W przypadku odmowy rezerwacji przez Użytkownika lub niestawienia się w wyznaczonym terminie, Kompleks nie zwraca wpłaconej w ramach rezerwacji zaliczki.
5.10. W przypadku anulowania rezerwacji usługi w terminie krótszym niż 7 (siedem) dni kalendarzowych, zwrotowi podlega kwota 100% z kosztu zarezerwowanej usługi/usług.
W przypadku odwołania rezerwacji usługi w terminie od 6 (sześciu) do 3 (trzech) dni kalendarzowych, zwrócona zostanie kwota 50% z kosztu zarezerwowanej(ych) usługi(usług).
W przypadku odwołania rezerwacji usługi w terminie krótszym niż 3 (trzy) dni kalendarzowe przed dniem jej realizacji oraz w przypadku nie przybycia Użytkownika, Kompleks nie zwraca kwoty zaliczki wpłaconej na poczet rezerwacji usługi/usług rekreacyjnych i jest ona traktowana jako kara pieniężna pobierana na rzecz Kompleksu.
W przypadku anulowania rezerwacji usług w cenach specjalnych/gorących - Kompleks nie zwraca kwoty zaliczki wpłaconej na poczet rezerwacji usług/usług i jest ona traktowana jako kara naliczona na rzecz Kompleksu.
W przypadku wystąpienia poważnych, udokumentowanych okoliczności szczególnych, Kompleks może dokonać zwrotu pieniędzy, pobierając kwotę 40% z kosztu zarezerwowanej usługi(usług).
5.11. Wszelkie stawki promocyjne Kompleksu uiszczone przez Użytkownika nie podlegają zwrotowi, jeśli Użytkownik z nich nie skorzystał. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej, w tym między innymi eskalacji działań wojennych na terenie Obwodu Zakarpackiego lub regionów sąsiednich, które mogą wpłynąć na możliwość świadczenia usług przez Kompleks, w momencie pobytu Użytkownika na terenie Kompleksu lub przed dniem przyjazdu Użytkownika w celu skorzystania z usługi/usług rekreacyjnych lub w dowolnym momencie po przyjeździe Użytkownika – koszt świadczenia usług przez Kompleks, który został uiszczony przez Użytkownika, nie podlega zwrotowi przez Kompleks.
5.12. W przypadku zamawiania przez Użytkownika usług po cenach regularnych i/lub promocyjnych, w tym w przypadku wystąpienia siły wyższej, możliwa jest zmiana daty wykonania usługi/usług za porozumieniem Użytkownika z Kompleksem, nie później jednak niż na 1 (jeden) dzień kalendarzowy przed dniem wykonania usługi/usług, o ile Kompleks dysponuje wolnym czasem w dniu przesunięcia dnia wykonania usługi/usług na umówienie się na żądany termin. W takim przypadku zmiana daty wykonania usługi/usług na nowy termin może nastąpić wyłącznie po stawce obowiązującej dla nowego terminu przyjazdu Użytkownika w celu skorzystania z usługi/usług o charakterze rekreacyjnym.
5.13. Zmiany terminu rejestracji oraz rezygnacji z zarezerwowanych usług Użytkownik dokonuje poprzez wysłanie pisemnej wiadomości na adres e-mail Kompleksu: info@rikka-khust.com zarówno za pośrednictwem komunikatora (Telegram, Viber), jak i telefonicznie.
5.14. W przypadku naruszenia przez Użytkownika procedury i terminów płatności określonych w niniejszej umowie, Kompleks ma prawo dochodzić zapłaty należności i może odstąpić od świadczenia usług do czasu uregulowania należności.
5.15. Ceny i warunki płatności określone w niniejszej umowie podlegają negocjacjom.
5.16. Obiekt ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia (rezerwacji) na usługi w następujących przypadkach:
Brak wolnego czasu na rejestrację i/lub inne usługi Kompleksu. Brak wolnego czasu na rejestrację – w przypadku braku wolnego czasu na rejestrację w żądanym terminie.
istnienie długu Użytkownika wobec Kompleksu z tytułu uprzednio świadczonych usług;
podanie nieprawdziwych informacji – jeżeli Użytkownik przy dokonywaniu rezerwacji poda nieprawdziwe lub niepełne dane osobowe;
naruszenie zasad pobytu w przeszłości – jeżeli Użytkownik w przeszłości naruszył zasady pobytu na terenie Kompleksu lub stwarzał sytuacje konfliktowe z personelem lub innymi gośćmi;
naruszenie warunków płatności – w przypadku nieterminowego lub niepełnego uregulowania należności za usługi przewidziane w warunkach rezerwacji;
istnienie zakazu wjazdu/pobytu – jeżeli osoba znajduje się na liście osób, którym zabroniono wstępu na Teren Kompleksu (w tym na podstawie decyzji organów rządowych lub wewnętrznych zasad bezpieczeństwa);
Niepożądane zachowanie podczas rezerwacji lub w dniu przyjazdu - agresja, niewłaściwe zachowanie, używanie wulgarnego języka lub groźby wobec personelu.
Znajdowanie się w stanie silnego upojenia alkoholowego lub narkotykowego – jeżeli może to zagrażać bezpieczeństwu Użytkownika, innych osób lub mienia Kompleksu.
5.22. Zapłata za usługi przez Użytkownika możliwa jest bezpośrednio w miejscu świadczenia usług w dniu przyjazdu.
6. Procedura rozliczeniowa
6.1. Usługi Kompleksu, w tym usługi dodatkowe, świadczone są Użytkownikowi odpłatnie, zgodnie z warunkami umowy oraz taryfami/cenami określonymi na stronie internetowej Kompleksu i/lub w recepcji, w menu, cennikach, cennikach i innych dokumentach informacyjnych Kompleksu. Taryfy/ceny za usługi Kompleksu i ich wykaz są ustalane i zmieniane wyłącznie na podstawie decyzji Kompleksu.
6.2. Prawo do korzystania z Usług Kompleksu przysługuje po uiszczeniu opłaty za odpowiednie usługi, zgodnie z taryfami/cenami, a także po otrzymaniu elektronicznej bransoletki przy wejściu. Bransoletka ta wydawana jest wyłącznie w dniu wizyty w Kompleksie i stanowi bilet wstępu na teren Kompleksu, a także środek płatniczy za dodatkowe usługi i punkty gastronomiczne na terenie Kompleksu.
6.3. Kompleks ma prawo stosować system zniżek na usługi rekreacyjne.
6.4. Płatności za usługi w Kompleksie można dokonać bezgotówkowo, w tym kartami płatniczymi Visa, MasterCard, Apple/Google Pay za pośrednictwem terminala płatniczego, systemu płatności online w module rezerwacyjnym na stronie internetowej oraz gotówką poprzez wpłatę środków w kasie Kompleksu.
6.5. Płatności za usługi online można dokonać za pomocą następujących linków:
6.6. Po zakończeniu opłaconego okresu świadczenia Usługi Użytkownik zobowiązany jest do opuszczenia terenu i pomieszczeń Kompleksu oraz pozbycia się rzeczy osobistych lub po opuszczeniu Kompleksu uiścić opłatę za przedłużenie okresu świadczenia Usługi.
6.7. Opuszczając Kompleks, Użytkownik zobowiązany jest również do zapłaty za usługi dodatkowe świadczone na jego rzecz na terenie Kompleksu, w tym za usługi gastronomiczne znajdujące się na terenie Kompleksu. Informacje o tych usługach znajdują się w systemie księgowym Kompleksu.
6.8. Użytkownicy mogą dodatkowo zapoznać się z pełną listą usług, z których Użytkownicy mogą korzystać przy użyciu bransoletki, a także z procedurą i zasadami korzystania z tych usług w menu, cennikach, innych dokumentach informacyjnych Kompleksu i/lub na stronie internetowej. https://rikka-khust.com. Kompleks zastrzega sobie prawo do zmiany listy usług, z których Użytkownicy mogą korzystać za pomocą bransoletki. Po zakupieniu prawa do wstępu i korzystania z usług, a także otrzymaniu bransoletki elektronicznej, Użytkownik otrzymuje kredyt w wysokości ustalonej przez Kompleks.
6.9. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za stan, uszkodzenie i utratę otrzymanej bransoletki i jest zobowiązany do jej okazania na żądanie personelu Kompleksu. Przez uszkodzenie bransoletki rozumie się każde działanie lub zaniechanie Użytkownika, w wyniku którego bransoletka utraciła swoje właściwości użytkowe i nie nadaje się do dalszego użytkowania, niezależnie od możliwości jej późniejszej naprawy. Uszkodzenie lub pojedyncze zerwanie paska stanowi uszkodzenie bransoletki. W przypadku utraty lub uszkodzenia bransoletki Użytkownik jest zobowiązany do powiadomienia personelu Kompleksu i zwrotu kosztu bransoletki (zapłacenia kary pieniężnej) w wysokości określonej w cenniku Kompleksu i/lub ustalonej przez Kompleks.
6.10. Użytkownikom zabrania się wynoszenia bransoletki poza Kompleks, ponieważ jest ona własnością Kompleksu. W przypadku naruszenia przez Użytkownika tego punktu regulaminu, Kompleks zastrzega sobie prawo do anulowania bransoletki i niezwrócenia Użytkownikowi wpłaconych środków, a także do uznania jej za utraconą.
6.11. Po otrzymaniu bransoletki przy kasie, Użytkownik zobowiązany jest, bez odchodzenia od kasy, dokonać jej oględzin i upewnić się, że nie ma uszkodzeń. Reklamacje Użytkownika dotyczące wykrycia uszkodzeń bransoletki nie są uwzględniane i nie będą rozpatrywane przez Kompleks po odejściu Użytkownika od kasy.
6.12. Każdy Użytkownik z chwilą otrzymania bransoletki zobowiązuje się do przestrzegania postanowień niniejszej Umowy, Regulaminu Pobytu na Terenie Kompleksu, które są bezwzględnie obowiązujące.’stanowią integralną część Umowy i są umieszczane na stoiskach, innej dokumentacji informacyjnej Kompleksu i/lub na stronie internetowej https://rikka-khust.com, a także do utrzymania czystości i porządku na terenie Kompleksu. W przypadku naruszenia warunków niniejszej Umowy i Regulaminu Pobytu na Terenie Kompleksu, Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność zgodnie z niniejszą Umową i obowiązującymi przepisami prawa Ukrainy.
6.13. W przypadku korzystania z Kompleksu przez zorganizowaną grupę, w której skład wchodzą osoby niepełnoletnie, kierownik grupy jest odpowiedzialny za przestrzeganie postanowień niniejszej Umowy oraz Regulaminu. Jeśli członkami grupy są osoby pełnoletnie, każdy członek grupy ponosi osobistą odpowiedzialność za przestrzeganie postanowień niniejszej Umowy oraz Regulaminu.
7. Ogólne warunki korzystania z usług Kompleksu
7.1. Zabrania się wstępu na teren strefy wodnej Kompleksu w obuwiu bez ochraniaczy, z wyjątkiem obuwia wymienionego w niniejszej Umowie i Regulaminie.
Strefa wodna to strefa SPA, baseny i strefa termalna.
7.2. Łączna liczba Użytkowników mogących jednocześnie przebywać na terenie Kompleksu jest ograniczona i jest ustalana jednostronnie przez Kompleks. W przypadku przekroczenia maksymalnej liczby Użytkowników na terenie Kompleksu, Kompleks ma prawo odmówić wstępu do strefy aqua innym zainteresowanym.
7.3. W przypadku jakichkolwiek oznak pogorszenia samopoczucia lub wystąpienia urazów, Użytkownik ma prawo skontaktować się z personelem Kompleksu.
7.4. Na terenie Kompleksu kobiety zobowiązane są do noszenia kostiumów kąpielowych, a mężczyźni kąpielówek. Kompleks nie ponosi odpowiedzialności za stan strojów kąpielowych i kąpielówek Użytkowników. Na terenie Kompleksu Użytkownicy mają prawo do noszenia zdejmowanych gumowych butów oraz posiadania własnego ręcznika i szlafroka.
7.5. Dzieciom o wzroście poniżej 120 cm zabrania się wstępu na baseny bez ocieplaczy na ramiona lub kamizelek oraz wodoodpornych pieluch.
7.6. Dzieci poniżej 14 lat i o wzroście do 140 cm mogą przebywać na terenie obiektu wyłącznie pod opieką osób dorosłych. Rodzice i osoby towarzyszące ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo i zachowanie dzieci.
7.6. Użytkownicy są zobowiązani do wzajemnego szacunku i niezakłócania spokoju innym Użytkownikom oraz pracy pracowników Kompleksu. Użytkownik jest zobowiązany do niezakłócania spokoju pracownikom Kompleksu, jak również innym Użytkownikom, poprzez grę na instrumentach muzycznych, korzystanie ze sprzętu audio i wideo, interkomów, wydawanie dźwięków o charakterze niemuzycznym, gwizdanie, śpiewanie ani w żaden inny sposób. Kompleks nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia urządzeń elektronicznych i innych, urządzeń i mechanizmów należących do Użytkowników na terenie Kompleksu.
7.7. Kompleks zastrzega sobie prawo do podjęcia odpowiednich środków wobec Użytkowników będących pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających, a także wobec Gości, którzy nie reagują na uwagi personelu Kompleksu i nie przestrzegają warunków niniejszej Umowy oraz Regulaminu Pobytu na terenie Kompleksu.
7.8. Użytkownikom zabrania się wstępu do pomieszczeń techniczno-usługowych na terenie Kompleksu. Użytkownicy wchodzący na te pomieszczenia ponoszą pełną odpowiedzialność za wszelkie awarie, uszkodzenia i wypadki powstałe na tym terenie, w tym wobec osób trzecich.
7.9. Zabrania się wstępu na Kompleks osobom z otwartymi ranami, chorobami zakaźnymi, skórnymi i innymi schorzeniami oraz z oznakami niedostatecznej higieny, a także w obecności opatrunków medycznych i plastrów. Użytkownicy Kompleksu, którzy naruszą niniejszy punkt Umowy, ponoszą pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone zdrowiu innych Użytkowników i wynikające z tego straty.
7.10. Palenie tytoniu, w tym papierosów elektronicznych, jest zabronione na terenie Kompleksu, z wyjątkiem miejsc specjalnie do tego wyznaczonych. W przypadku palenia w miejscach nie przeznaczonych do tego celu, Użytkownik zobowiązany jest do opuszczenia terenu Kompleksu na żądanie.
7.11. Użytkownikom zabrania się wnoszenia na teren Kompleksu jedzenia, alkoholu, piwa, koktajli, a także spożywania jedzenia i napojów w miejscach do tego nieprzeznaczonych (w zbiornikach wodnych, basenach Kompleksu, łaźniach). Zabrania się wnoszenia jedzenia i napojów poza lokale gastronomiczne znajdujące się na terenie Kompleksu.
7.12. Zabrania się wnoszenia na teren Kompleksu broni palnej, gazowej, pneumatycznej i białej, ostrych przedmiotów, materiałów wybuchowych i łatwopalnych, substancji toksycznych o silnym i ostrym zapachu, narkotyków oraz innych niebezpiecznych przedmiotów. Użytkownikom zabrania się wnoszenia na teren Kompleksu wyrobów szklanych, w tym naczyń.
7.13. Na terenie Kompleksu surowo zabrania się wszelkich form dyskryminacji i braku szacunku ze względu na różnice narodowościowe, religijne, wiekowe, społeczne lub inne cechy.
7.14. Użytkownicy mają prawo do uiszczania opłat za usługi punktów gastronomicznych zlokalizowanych na terenie Kompleksu za pomocą bransoletki. Ostatecznej płatności za usługi punktów gastronomicznych i inne usługi świadczone na terenie Kompleksu Użytkownicy dokonują w recepcji Kompleksu.
7.15. Użytkownicy odpowiadają za uszkodzenia lub stłuczenia naczyń powstałe z ich winy, w wysokości ustalonej przez Kompleks.
7.16. Użytkownikowi wolno przebywać ze zwierzęciem w lokalach gastronomicznych (Gourmet Hall, Rikka Café, restauracja Lugosh i inne punkty gastronomiczne), a także w strefach SPA, z wyjątkiem łaźni, centrum WELLNESS, strefy basenów krytych i jacuzzi, a także na placach zabaw i w strefach rekreacyjnych.
8. Prawa i obowiązki’Złożone więzi
8.1. Kompleks ma prawo:
– uniemożliwić Klientom korzystanie z usług lub zakończyć świadczenie usług osobom będącym pod wpływem alkoholu, narkotyków lub w innych przypadkach przewidzianych w niniejszej Umowie lub naruszającym przez Klientów postanowienia niniejszej Umowy, bez wyjaśnienia przyczyn odmowy świadczenia usług, jeżeli zdaniem pracowników kompleksu osoba ta budzi wątpliwości co do swojej zdolności do przestrzegania warunków niniejszej Umowy;
– do przeprowadzenia przez służbę ochrony kontroli rzeczy osobistych Użytkownika;
– w przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszenia postanowień niniejszej Umowy, braku reakcji Klienta na uwagi pracowników Kompleksu, jeżeli działania Klienta mają na celu narażenie zdrowia, mienia, honoru lub godności innych Klientów lub pracowników Kompleksu, Kompleks Termalny ma prawo wstrzymać świadczenie Usług takiemu Klientowi, podjąć środki w celu powstrzymania Klienta od popełniania czynów niezgodnych z prawem oraz przymusowo usunąć go z terenu Kompleksu. W przypadku, gdy Użytkownik dopuści się czynów noszących znamiona wykroczenia administracyjnego lub przestępstwa, pracownicy Kompleksu mają prawo w takim przypadku podjąć działania zgodnie z wymogami obowiązującego ustawodawstwa Ukrainy w stosunku do tego Użytkownika i wezwać odpowiednie organy ścigania;
– jednostronnie dokonać zmian w niniejszej Umowie, z uprzednią publikacją na oficjalnej stronie internetowej Kompleksu https://rikka-khust.com. Zmiany wchodzą w życie w dniu następującym po dniu ich ogłoszenia, chyba że przy ich ogłoszeniu dodatkowo wskazano inną datę wejścia w życie zmian;
– W przypadku niemożności dokonania przez Użytkownika ostatecznej płatności za świadczone usługi lub za poniesione przez Kompleks straty, Kompleks ma prawo do zatrzymania płatności zgodnie z artykułami 594-596 Kodeksu Cywilnego Ukrainy. Prawo Kompleksu do zatrzymania płatności może być potwierdzone wekslem Użytkownika, mającym moc transakcyjną, potwierdzającym określony dług i zapewniającym wykonanie zobowiązania, sporządzonym w formie pisemnej, zgodnie z wymogami artykułów 547-548 Kodeksu Cywilnego Ukrainy;
– nie rozpatrywać reklamacji Użytkowników i nie dokonywać zwrotu środków za korzystanie z usług rekreacyjnych, innych usług dodatkowych oraz za korzystanie z innych urządzeń Kompleksu, jeżeli dotyczy to niewykonania (nienależytego wykonania) przez Użytkownika jego obowiązków podczas pobytu na terenie Kompleksu;
– nie rozpatrywać reklamacji Użytkowników dotyczących wzajemnych rozliczeń oraz nie dokonywać zwrotu środków pieniężnych za korzystanie z Usług, innych usług dodatkowych oraz za korzystanie z innych urządzeń Kompleksu, jeżeli Użytkownik zapłacił za usługi świadczone przez Kompleks po opuszczeniu Kompleksu, oddał bransoletkę administratorom Kompleksu i przekroczył bramkę obrotową w kierunku wyjścia.
8.2. W przypadku naruszenia przez Klienta warunków niniejszej Umowy i konieczności opuszczenia terenu Kompleksu Termalnego, Klientowi nie przysługuje żadne odszkodowanie pieniężne za niewykorzystany czas.
8.3. Klienci naruszający warunki niniejszej Umowy mogą zostać pozbawieni prawa do ponownego korzystania z Kompleksu.
8.4. W przypadku przebywania Użytkownika na terenie Kompleksu Termalnego poza ustalonymi godzinami otwarcia, Kompleks Termalny ma prawo zażądać od Użytkownika opuszczenia terenu Kompleksu i podjąć niezbędne i zgodne z prawem działania w celu zapewnienia wykonania tego żądania.
8.5. Kompleks zobowiązany jest do:
– udziela Użytkownikowi prawa do korzystania z basenów, usług dodatkowych i innych urządzeń Kompleksu, które w pełni odpowiadają parametrom technicznym niezbędnym do ich funkcjonowania w opłaconym czasie;
– wykonywanie czynności mających na celu nadzór nad przestrzeganiem przez Użytkowników zasad korzystania z usług i innych urządzeń, w celu zapobiegania ewentualnym obrażeniom, uszczerbkom na zdrowiu i szkodom w mieniu, a także udzielanie pierwszej pomocy Użytkownikom w przypadku wystąpienia nieprzewidzianych zdarzeń związanych z obrażeniami ciała lub uszczerbkiem na zdrowiu.
9. Prawa i obowiązki’Prawa użytkownika
9.1. Użytkownicy Serwisu mają prawo do:
– korzystania z usług rekreacyjnych i dodatkowych zgodnie z procedurą określoną w niniejszej Umowie i innych dokumentach Kompleksu;
– uzyskać kompletne i rzetelne informacje o godzinach dostępu do kompleksu oraz o kosztach usług świadczonych na terenie kompleksu. Kontaktować się z recepcją w sprawie jakości usług rekreacyjnych i innych usług dodatkowych, zgłaszać skargi, opinie i sugestie. Komunikacja z recepcją: komunikatory: Telegram, Viber, WhatsApp, a także chatbot (dostęp za pomocą kodu QR); z restauracją lub SPA – za pośrednictwem recepcji;
– korzystaj z szafek na ubrania (szafki otwierają się automatycznie po przyłożeniu bransoletki). Po zakończeniu pobytu w Kompleksie nie wolno pozostawiać w szafkach swoich rzeczy. Szafki są przeznaczone wyłącznie do użytku na czas pobytu w Kompleksie. Szafki pozostawione zamknięte na noc zostaną automatycznie otwarte, a ich zawartość zostanie usunięta i zutylizowana;
– płacić za usługi Kompleksu wyłącznie w sposób przewidziany w warunkach niniejszej Umowy lub za zgodą Stron w inny sposób przewidziany przez obowiązujące prawo Ukrainy.
9.2. Użytkownicy Usług zobowiązani są do:
– bezwarunkowo przestrzegać postanowień niniejszej Umowy i Regulaminu;
– szanować prawa innych osób odwiedzających Kompleks;
– udostępnić służbom ochrony rzeczy osobiste do kontroli;
– przestrzegać norm moralnych i etycznych, powstrzymać się od używania wulgaryzmów w miejscach publicznych Kompleksu;
– chronić mienie Kompleksu. W przypadku utraty lub uszkodzenia mienia Kompleksu i/lub osób trzecich z winy Użytkownika, jest on zobowiązany do pełnego zrekompensowania poniesionych strat materialnych (w tym utraconych korzyści) i moralnych, a Użytkownik ponosi również inną odpowiedzialność przewidzianą w postanowieniach niniejszej Umowy oraz w obowiązujących przepisach prawa Ukrainy;
– przestrzegać zasad bezpieczeństwa przeciwpożarowego oraz racjonalnego (oszczędnego) korzystania z urządzeń i wyposażenia elektrycznego Obiektu;
– przed rozpoczęciem korzystania z określonego rodzaju usług rekreacyjnych lub innej usługi bądź sprzętu Kompleksu, należy uważnie przeczytać odpowiednie instrukcje lub, na osobną prośbę Użytkownika, wysłuchać instruktażu, a w przypadku pytań dotyczących środków bezpieczeństwa podczas korzystania z Usług lub sprzętu, zwrócić się do pracownika Kompleksu przed rozpoczęciem korzystania z nich i uzyskać na nie wyczerpujące i merytoryczne odpowiedzi. Dopiero po tym można rozpocząć korzystanie z odpowiednich Usług lub sprzętu;
– przy korzystaniu z usług i innych urządzeń Kompleksu stosować się do prawnych wymagań pracowników Kompleksu;
– po zakończeniu korzystania z usług Kompleksu dokonać płatności końcowej za wszystkie świadczone przez Kompleks usługi w pełnej wysokości.
10. Siła wyższa
10.1. W przypadku wystąpienia okoliczności siły wyższej: wojny, stanu wojennego na Ukrainie, powodzi, trzęsień ziemi, pożarów, strajków, epidemii, zmian w przepisach prawnych itp., strony są zwolnione częściowo lub w całości z wypełniania swoich zobowiązań wynikających z niniejszej umowy.
10.2. Strona, dla której wykonanie zobowiązań jest niemożliwe z powodu wystąpienia siły wyższej, zobowiązana jest do pisemnego powiadomienia drugiej Strony o czasie wystąpienia i ustaniu tych okoliczności.
10.3. Siła wyższa musi zostać potwierdzona przez właściwy organ.
10.4. Strony rozumieją i zgadzają się, że niniejsza Umowa zostaje zawarta przez Strony w okresie działania siły wyższej (siły wyższej), a mianowicie agresji militarnej Federacji Rosyjskiej na Ukrainę, która stała się podstawą wprowadzenia stanu wojennego zgodnie z Dekretem Prezydenta Ukrainy z dnia 24 lutego 2022 r. nr 64/2022 «O wprowadzeniu stanu wojennego na Ukrainie» i jest kontynuowana zgodnie z ustawodawstwem Ukrainy.
10.5. Izba Przemysłowo-Handlowa Ukrainy zaświadcza, że wskazane okoliczności od dnia 24 lutego 2022 r. do ich oficjalnego zakończenia stanowią nadzwyczajne, nieuniknione i obiektywne okoliczności dla podmiotów gospodarczych i/lub osób fizycznych objętych umową.
10.6. Strony Umowy mogą powoływać się na takie okoliczności jako na siłę wyższą tylko wtedy, gdy okoliczności te rzeczywiście zachodzą. Oznacza to, że w przypadku sporu po stronie jednej ze Stron, Strona ta będzie musiała udowodnić, że to właśnie z powodu siły wyższej nie była w stanie wywiązać się ze swoich zobowiązań umownych i nie miała obiektywnej możliwości ich wywiązania.
11. Odpowiedzialność Użytkowników i Kompleksu
11.1. W przypadku niewykonania całości lub części zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, strona winna jest zobowiązana do naprawienia szkody drugiej stronie poniesionej w tym zakresie straty.
11.2. Kompleks zobowiązany jest do podjęcia działań mających na celu usunięcie usterek w świadczonej usłudze w terminach określonych w warunkach technicznych i terminach usunięcia awarii lub usługi.
11.3. Kompleks nie ponosi odpowiedzialności za wady świadczonych usług, jeżeli udowodni, że powstały one z winy samego Użytkownika lub wskutek siły wyższej.
11.4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone w mieniu Kompleksu i na żądanie Kompleksu jest zobowiązany do dobrowolnego lub na drodze prawnej naprawienia szkód wyrządzonych Kompleksowi.
12. Polityka bezpieczeństwa w zakresie przesyłania danych kart płatniczych.
12.1. W przypadku płatności kartą bankową, przetwarzanie płatności (w tym wprowadzenie numeru karty) odbywa się na bezpiecznej stronie systemu przetwarzania. Oznacza to, że poufne dane Użytkownika (dane karty, dane rejestracyjne itp.) oraz ich przetwarzanie są w pełni chronione. Osoby trzecie nie mają dostępu do danych osobowych ani bankowych Użytkownika.
12.2. Podczas przetwarzania danych kartowych stosowany jest standard ochrony informacji opracowany przez międzynarodowe systemy płatnicze Visa i MasterCard – Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), który zapewnia bezpieczne przetwarzanie danych karty bankowej właściciela. Zastosowana technologia transmisji danych gwarantuje bezpieczeństwo transakcji kartami bankowymi dzięki wykorzystaniu protokołów Secure Sockets Layer (SSL).
13. Dane osobowe
13.1. Użytkownik wyraża zgodę na wykonywanie bez ograniczeń wszelkich czynności dotyczących przetwarzania jego danych osobowych w celu prowadzenia przez Kompleks i/lub firmę finansową działalności zgodnie z prawem Ukrainy, wypełniania warunków zawartej umowy o świadczeniu usług rekreacyjnych, realizacji i ochrony praw stron wynikających z zawartej umowy o świadczeniu usług rekreacyjnych na terenie Kompleksu Termalnego «Uzdrowisko Termalne RIKKA KHUST», wykonywania innych uprawnień, funkcji i obowiązków, które nie są sprzeczne z prawem Ukrainy i warunkami zawartej umowy.
14. Monitoring wideo
14.1. Teren Kompleksu, wszystkie wejścia do niego, klatki schodowe i korytarze wewnętrzne są monitorowane za pomocą kamer wideo. Wszystkie informacje są rejestrowane, zapisywane na nośnikach cyfrowych i przechowywane. Monitoring wizyjny prowadzony jest w celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkowników, ich mienia oraz mienia Kompleksu. Akceptując niniejszą Ofertę Publiczną (Umowę), Użytkownik przyjmuje do wiadomości i nie sprzeciwia się stosowaniu monitoringu wizyjnego na terenie Kompleksu (z wyjątkiem toalet i natrysków).
15. Fotografia i wideofilmowanie
15.1 Fotografowanie osób prywatnych jest dozwolone na terenie całego Kompleksu. Fotografowanie w celach komercyjnych jest dozwolone wyłącznie po uprzedniej zgodzie administracji Kompleksu.
16. Zgubione rzeczy
16.1. Rzeczy znalezione przechowywane są w Kompleksie przez okres 30 dni. Koszty wysyłki rzeczy pokrywa Użytkownik.
16.2. Administracja Kompleksu nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty zagubione.
17. Rozwiązanie umowy przez Kompleks
17.1 Kompleks może rozwiązać Umowę o świadczenie usług rekreacyjnych na terenie Kompleksu Termalnego «Uzdrowisko Termalne RIKKA KHUST» przed terminem, bez zwrotu środków wpłaconych przez Użytkownika za usługi rekreacyjne, z jednoczesnym przymusowym usunięciem z terenu Kompleksu w przypadku:
– znajdowanie się w stanie silnego upojenia alkoholowego i/lub narkotykowego i/lub pod wpływem substancji psychotropowych;
– palenia tytoniu (w tym papierosów elektronicznych) na terenie Kompleksu, poza miejscami (miejscami) specjalnie do tego wyznaczonymi;
– przechowywanie lub wnoszenie broni, materiałów wybuchowych i łatwopalnych, żrących, trujących, narkotyków oraz innych niebezpiecznych przedmiotów i substancji;
– naruszenie zasad porządku publicznego;
– naruszenia warunków i Regulaminu pobytu na terenie Kompleksu;
– naruszenia postanowień niniejszej Umowy;
– systematyczne skargi innych Gości i Odwiedzających Kompleks na naruszenia ich praw, wolności, spokoju i bezpieczeństwa;
– monitoring wizyjny w częściach wspólnych;
– odmówić świadczenia usług lub zaprzestać ich świadczenia w przypadku zagrożenia życia, zdrowia lub bezpieczeństwa innych Użytkowników, personelu lub mienia Kompleksu.
18. Inne warunki
18.1. W stosunkach między Stronami nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie mają przepisy obowiązującego prawa Ukrainy.
18.2. Umowa obowiązuje do czasu całkowitego wykonania przez Strony swoich zobowiązań.
18.3. Nieważność poszczególnych postanowień niniejszej Umowy nie powoduje nieważności Umowy jako całości.
18.4. W przypadku powstania sporów na gruncie niniejszej Umowy, Strony podejmą wszelkie działania w celu ich rozwiązania w drodze negocjacji.
18.5. W przypadku niemożności rozstrzygnięcia sporów w drodze negocjacji, spory między Stronami rozstrzygane będą na drodze sądowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Ukrainy.
19. Postanowienia końcowe
19.1. Załącznik nr 1 - Zasady pobytu na terenie Kompleksu Termalnego «Uzdrowisko Termalne RIKKA KHUST» stanowi integralną część niniejszej Umowy (Oferta Publiczna).
20. Wymagania
Nazwa: LLC “RIKKA KHUST”
Adres prawny: Ukraina, 90400, obwód zakarpacki, rejon chustyński, miasto Chust, ul. Wołoszyna A., budynek 131A/1
EDRPOU: 45009490
Numer identyfikacji podatkowej osoby fizycznej: 450094907176
Status płatnika: Płatnik podatku dochodowego na zasadach ogólnych
Dane bankowe: UA693123560000026007300984603 w JSC OSCHADBANK, MFO 312356
Dane bankowe: UA753220010000026008700004790 w Universal Bank JSC, MFO 322001
Wyciąg nr 2507174500085 z rejestru VAT
Informacje o reżyserze: Madyarchyk Mykhailo Yuliyovych
| Załącznik nr 1
do Oferty Publicznej (Umowa) na Świadczenie Usług Rekreacyjnych |
Regulamin pobytu na terenie Kompleksu Termalnego «Uzdrowisko Termalne RIKKA KHUST»
I. Postanowienia ogólne
Wyjście
- Elektroniczna bransoletka jest Twoim biletem wstępu.
- Czas pobytu liczony jest od momentu otrzymania bransoletki do momentu jej zwrotu.
- Nadgodziny: 9 UAH/min.
- Zgubienie bransoletki - kara pieniężna 200 UAH.
DZIECI
- Dzieciom poniżej 14 lat i o wzroście do 140 cm wolno przebywać wyłącznie pod opieką osób dorosłych.
- Rodzice lub osoby towarzyszące ponoszą pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo i zachowanie dzieci.
ZABRONIONY
- Zabierz ze sobą jedzenie, alkohol, piwo, koktajle.
- Być w stanie upojenia alkoholowego.
- Palenie tytoniu (w tym papierosów elektronicznych) - poza miejscami specjalnie do tego wyznaczonymi.
- Wskakuj do wody, biegaj wokół basenów.
- Zażywanie odchodów w wannach, basenach lub na trawnikach.
HIGIENA I CZYSTOŚĆ
- Przed wejściem na baseny lub do strefy SPA, a także po wyjściu z term, należy wziąć prysznic.
- Korzystaj z koszy na śmieci i toalet.
- Dbaj o czystość — swoją i innych.
OSOBY
- Zostaw swoje rzeczy w szafce.
- Administracja nie bierze odpowiedzialności za przedmioty zagubione.
WAŻNE
- Pobyt ze zwierzętami jest dozwolony na podstawie osobnego regulaminu uzgodnionego z administracją.
- Jeśli źle się czujesz, skontaktuj się z personelem.
- Należy przestrzegać zalecanego czasu moczenia w kadziach.
- Opuszczając teren obiektu, należy zwrócić bransoletkę w recepcji.
II. Zasady korzystania z terenów łaźni (sauny, łaźnie parowe, jacuzzi)
1. Postanowienia ogólne
- Strefa łaźni jest czynna według ustalonego harmonogramu kompleksu w godzinach 10:00 - 22:00.
- Pokój z sianem przeznaczony jest do regeneracji po rytuałach kąpielowych i jest dostępny po ich zakończeniu, a także pod warunkiem wypożyczenia indywidualnego prześcieradła na każdą sesję.
- Zabiegi w łaźni tureckiej wykonuje się wyłącznie indywidualnie. Wizyty w łaźni tureckiej możliwe są wyłącznie w towarzystwie personelu, po wcześniejszym umówieniu się.
- Pokój relaksu przeznaczony jest do regeneracji sił po rytuałach kąpielowych i odwiedzany jest w towarzystwie personelu.
- Wstęp jest dozwolony wyłącznie gościom kompleksu lub gościom posiadającym wykupioną usługę.
- Dostęp do poszczególnych stref możliwy jest na podstawie przepustki osobistej lub elektronicznej.
- Administracja zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub zawieszenia dostępu do łaźni ze względów bezpieczeństwa, konserwacji lub komfortu gości.
2. Ograniczenia wiekowe
- Goście w wieku 6 lat i starsi mogą zwiedzać teren łaźni.
- Osoby poniżej 12 roku życia mogą wstępować na teren ośrodka wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
3. Higiena i etykieta
- Przed wizytą w łaźniach koniecznie weź prysznic.
- Przebywanie w basenie jest dozwolone wyłącznie w stroju kąpielowym i przy użyciu ręcznika lub prześcieradła.
- Obowiązkowe jest używanie ręcznika podczas siedzenia i leżenia.
- W pomieszczeniach mokrych należy nosić kapcie.
- W saunach zabronione jest stosowanie kosmetyków, kremów i olejków.
- Długie włosy zaleca się związać.
4. Zasady korzystania z łaźni
- Zabrania się samodzielnej regulacji urządzeń, nastaw temperatury oraz doprowadzania wody do pieców.
- Olejków eterycznych używać może wyłącznie personel kompleksu basenowego.
- Wszystkie zabiegi parowania, aromaterapii i kąpieli wykonywane są wyłącznie przez personel kompleksu.
- Gość zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń kierownika parku oraz personelu obiektu.
5. Bezpieczeństwo i ograniczenia
- Zabrania się przebywania pod wpływem alkoholu lub narkotyków.
- Zabrania się wnoszenia jedzenia, napojów i naczyń szklanych.
- Palenie tytoniu, w tym papierosów elektronicznych, jest zabronione.
- Prosimy o zachowanie ciszy i szacunek wobec innych gości.
- Fotografowanie i filmowanie jest możliwe wyłącznie po uzyskaniu zgody administracji.
6. Stan zdrowia
- Kąpiele nie są zalecane w następujących przypadkach:
- ciąża;
- choroby układu sercowo-naczyniowego;
- wysokie ciśnienie krwi;
- ostre choroby zapalne lub skórne;
- okres pooperacyjny lub zły stan zdrowia.
- W przypadku wystąpienia dyskomfortu lub pogorszenia samopoczucia prosimy o niezwłoczny kontakt z personelem.
III. Zasady korzystania z ośrodka WELNESS (zabiegi, masaże, rytuały)
1. Postanowienia ogólne
- Centrum Zdrowia jest czynne według ustalonego harmonogramu i można się z nim umówić wcześniej.
- Usługi świadczone są gościom kompleksu oraz osobom posiadającym potwierdzone rezerwacje.
- Wszystkie zabiegi mają charakter prozdrowotny i relaksacyjny.
2. Przygotowanie do zabiegu
- Musisz przybyć 10–15 minut przed rozpoczęciem zabiegu.
- W przypadku opóźnienia czas trwania zabiegu może zostać skrócony bez zmiany ceny lub może zostać zaproponowana tańsza alternatywa, w zależności od obciążenia pracą ośrodka.
- Przed przystąpieniem do zabiegu klient zobowiązany jest poinformować specjalistę o:
- stan zdrowia;
- ciąża;
- alergie;
- możliwe przeciwwskazania.
3. Podczas zabiegów
- Wszystkie zabiegi wykonują wyłącznie certyfikowani specjaliści.
- Należy zachować milczenie i stosować się do zaleceń specjalisty.
- Podczas zabiegów nie wolno korzystać z telefonów komórkowych.
- Gość ma prawo przerwać zabieg w przypadku wystąpienia dyskomfortu, informując o tym specjalistę.
4. Ograniczenia i odpowiedzialność
- Zabrania się przebywania pod wpływem alkoholu lub narkotyków.
- Administracja ma prawo odmówić wykonania usługi w przypadku naruszenia regulaminu lub wystąpienia przeciwwskazań.
Centrum Zdrowia nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez opieki.
IV. Zasady korzystania z karnetów wstępu do strefy SPA RIKKA KHUST THERMAL RESORT
1. Postanowienia ogólne
1.1. Zakupienie subskrypcji jest równoznaczne ze zgodą Odwiedzającego na:
– zasady korzystania z kompleksu RIKKA SPA;
– zasady korzystania z basenów termalnych, saun i miejsc rekreacyjnych;
– przepisy bezpieczeństwa;
– niniejsze Warunki korzystania z karnetów okresowych.
1.2. Subskrypcja ma charakter osobisty, nie można jej przenieść na inne osoby i może być używana wyłącznie przez Użytkownika, na którego nazwisko została wystawiona.
1.3. Abonament uprawnia do wstępu do strefy SPA zgodnie z wybranym rodzajem abonamentu, obowiązującymi taryfami i warunkami korzystania.
1.4. Abonament nie gwarantuje wstępu do kompleksu SPA w przypadku osiągnięcia maksymalnej liczby Gości na terenie obiektu lub jeśli wstęp będzie czasowo ograniczony ze względu na komfort i bezpieczeństwo.
1.5. Administracja ma prawo czasowo ograniczyć lub zawiesić wstęp gości zewnętrznych na teren kompleksu SPA w okresach wzmożonego ruchu, prac technicznych, wydarzeń specjalnych lub z innych przyczyn operacyjnych.
2. Czas trwania subskrypcji
2.1. Okres ważności subskrypcji ustalany jest na podstawie wybranego pakietu i obowiązujących taryf w momencie zakupu.
2.2. Okres ważności abonamentu liczony jest od daty pierwszej wizyty, a nie od daty zapłaty, chyba że w warunkach konkretnego abonamentu określono inaczej.
2.3. Niewykorzystane wizyty po wygaśnięciu abonamentu zostają anulowane i nie przechodzą na kolejny okres.
2.4. Zamrożenie abonamentu jest możliwe jednorazowo na okres do 14 dni kalendarzowych po uprzednim złożeniu wniosku do administracji, w przypadku ważnej przyczyny lub choroby, potwierdzonej stosownym dokumentem.
3. Warunki korzystania z SPA w ramach karnetu
3.1. Wejście na teren kompleksu SPA w ramach karnetu odbywa się wyłącznie poprzez recepcję SPA lub inny punkt kontrolny wyznaczony przez administrację.
3.2. Przed wejściem Zwiedzający zobowiązany jest zgłosić administratorowi fakt użycia przepustki i zarejestrować wizytę.
3.3. Opłata za jedną wizytę zostaje pobrana z abonamentu w momencie faktycznego wejścia Gościa na teren SPA.
3.4. Format wizyty jest określony w warunkach konkretnej subskrypcji.
3.5. Jeżeli karnet uprawnia do zwiedzania w dni powszednie, nie można z niego korzystać w weekendy i święta bez uiszczenia dodatkowej opłaty, chyba że administracja wyrazi na to zgodę.
3.6. W przypadku przekroczenia czasu pobytu przewidzianego w karnecie, Gość zobowiązany jest do uiszczenia dopłaty zgodnie z obowiązującym cennikiem kompleksu SPA.
3.7. Ponowne wejście na teren SPA w ramach jednej zarezerwowanej wizyty możliwe jest wyłącznie po zachowaniu aktywnej bransoletki i zgodnie z regulaminem funkcjonowania kompleksu SPA.
4. Rezerwacja wstępu i ograniczenia wstępu
4.1. Aby zapewnić sobie komfortowy pobyt, zalecamy sprawdzenie dostępności pokoi przed wizytą.
4.2. W okresach wzmożonego ruchu, w weekendy i święta wejście na podstawie karnetu jest możliwe wyłącznie po uprzednim potwierdzeniu dostępności miejsc.
4.3. W przypadku braku wolnych miejsc, administracja ma prawo zaproponować Zwiedzającemu inny termin lub inny dzień zwiedzania.
4.4. Abonament nie wymaga wcześniejszej rezerwacji leżaka, szafki ani konkretnego miejsca w strefie rekreacyjnej.
4.5. Decyzja o czasowym ograniczeniu wstępu podjęta została przez administrację w celu zapewnienia komfortu gościom hotelowym, gościom zewnętrznym oraz zapewnienia bezpiecznego funkcjonowania kompleksu SPA.
5. Formularz płatności i subskrypcji
5.1. Opłatę za karnet należy uiścić w całości przed pierwszą wizytą według obowiązujących stawek.
5.2. Subskrypcję można wydać:
– w formie karty fizycznej;
– w formie elektronicznej;
– lub rejestrując się w recepcji SPA.
5.3. W przypadku utraty karty fizycznej, Gość zobowiązany jest powiadomić administrację w celu weryfikacji danych i przywrócenia konta.
5.4. Abonamentu nie można wymienić na gotówkę, bony upominkowe, inne usługi hotelowe lub zabiegi SPA.
5.5. Koszt niewykorzystanych wizyt nie podlega zwrotowi, z wyjątkiem przypadków udokumentowanej choroby lub innych wyjątkowych okoliczności, po złożeniu pisemnego wniosku do administracji.
6. Co jest zawarte w abonamencie, a czego nie
6.1. Karnet uprawnia do korzystania ze stref SPA przewidzianych w aktualnym cenniku: basenów, stref termalnych, saun i stref rekreacyjnych zgodnie z regulaminem ośrodka.
6.2. Subskrypcja nie obejmuje:
– zakwaterowanie w hotelu;
– jedzenie i napoje;
– masaże, rytuały, zabiegi wellness i usługi indywidualne;
– wynajem bungalowów lub wydzielonych terenów rekreacyjnych;
– usługi dodatkowe, płatne osobno.
6.3. Warunki udostępniania ręczników, szlafroków, szafek oraz innych akcesoriów SPA określają obowiązujące zasady i taryfy kompleksu SPA.
7. Obecność i bezpieczeństwo
7.1. Odwiedzający zobowiązany jest do:
– przestrzegać zasad korzystania z kompleksu SPA;
– stosować się do poleceń administratorów, ratowników i personelu;
– przestrzegać zasad higieny, bezpieczeństwa i zachowania na terenie obiektu;
– informować personel o jakimkolwiek pogorszeniu samopoczucia.
7.2. Gość bierze osobistą odpowiedzialność za swoje zdrowie podczas pobytu w kompleksie SPA.
7.3. Jeżeli istnieją przeciwwskazania do korzystania z basenów termalnych, saun lub innych stref SPA, Gość zobowiązany jest powstrzymać się od korzystania z tych stref.
7.4. W przypadku naruszenia zasad zachowania, środków ostrożności lub spowodowania dyskomfortu innym gościom, administracja ma prawo do przerwania pobytu bez odszkodowania.
7.5. Administracja nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez opieki.
8. Zwroty, zmiany i wymiany
8.1. Subskrypcje nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę.
8.2. W przypadku zmiany taryf administracja gwarantuje, że koszt już zakupionych abonamentów pozostanie niezmieniony przez cały okres ich ważności.
8.3. Administracja zastrzega sobie prawo do zmiany godzin otwarcia poszczególnych stref SPA, czasowego ograniczenia dostępu do wybranych basenów, saun lub stref rekreacyjnych ze względu na prace konserwacyjne, prace sanitarne, warunki atmosferyczne lub inne potrzeby operacyjne.
8.4. Czasowe zamknięcie wydzielonej części SPA nie stanowi podstawy do zwrotu należności, jeżeli Gość miał dostęp do innych części kompleksu.
8.5. W przypadku całkowitego zamknięcia kompleksu SPA na cały dzień z inicjatywy administracji, okres ważności karnetu może zostać przedłużony o odpowiednią liczbę dni.
9. Potwierdzenie zgody
9.1. Zapłacenie za subskrypcję lub jej aktywacja oznacza:
– pełna zgoda na zasady korzystania z kompleksu RIKKA SPA;
– potwierdzenie zapoznania się z zasadami bezpieczeństwa;
– zgoda na warunki korzystania z subskrypcji;
– zgoda na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Ukrainy.
9.2. Wszelkie spory należy rozstrzygać kontaktując się z administracją RIKKA KHUST THERMAL RESORT.
- Zasady pobytu ze zwierzętami
- Podczas pobytu na terenie kompleksu ze zwierzęciem należy przestrzegać następujących zasad:
-
Warunki ogólne
-
- Zwierzę musi być:
- na smyczy, a jeśli to konieczne – w kagańcu lub transporterze;
- pod stałym nadzorem gościa;
- Nie pozostawiać bez opieki na ławkach, tarasach, w wózkach ani przywiązanych.
- Zwierzę musi być:
- Zwierzęta domowe są dozwolone w następujących obszarach:
○ wszystkie placówki gastronomiczne (Gourmet Hall, Rikka Café, restauracja Lugosh i inne punkty gastronomiczne) oraz strefy SPA, z wyjątkiem łaźni, centrum WELLNESS, basenów krytych i jacuzzi, a także placów zabaw i stref rekreacyjnych.
- Wyznaczono osobne strefy dla zwierząt na spacerach. Po spacerze należy natychmiast posprzątać po swoim pupilu.
-
Komfort i bezpieczeństwo pozostałych gości
- Zwierzę nie może powodować hałasu, zagrożenia ani dyskomfortu innych gości lub personelu (poprzez hałas, agresywne zachowanie lub niekontrolowany ruch).
- W przypadku agresji lub niewłaściwego zachowania administracja zastrzega sobie prawo ograniczyć pobyt zwierzęcia na terenie kompleksu.
- Administracja zastrzega sobie również prawo odmówić dostępu lub zakończyć pobyt gościa ze zwierzęciem, jeśli zasady są łamane lub zwierzę stwarza zagrożenie/uciążliwości dla otoczenia.
-
Właściciel zwierzęcia domowego ponosi pełną odpowiedzialność za jego zachowanie, bezpieczeństwo, stan sanitarny, a także za wszelkie szkody wyrządzone przez zwierzę mieniu Kompleksu, pracownikom, innym gościom lub ich mieniu.
VI. Zasady wynajmu altan bungalowowych
- Czas wynajmu
- Minimalny czas wynosi 2 godziny.
- Wynajem możliwy jest na godziny lub na cały dzień (od 10:00 do 22:00).
- Przedłużenie terminu jest możliwe w przypadku posiadania wolnych bungalowów - prosimy o kontakt z recepcją.
- Rezerwacja i płatność
- Rezerwacja jest potwierdzona po zaksięgowaniu pełnej płatności.
- Płatność: gotówka, karta, Apple/Google Pay.
- Warunki użytkowania
- Bungalow przeznaczony jest na relaksujący wypoczynek dla maksymalnie 4 osób.
- Palenie tytoniu i używanie otwartego ognia jest zabronione.
- Zabrania się samodzielnej zmiany położenia materaca w bungalowie oraz zdejmowania zasłon.
- Spożywanie alkoholu jest dozwolone wyłącznie w granicach regulaminu kompleksu.
- Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
- Administracja nie odpowiada za rzeczy pozostawione.
- Gość pokrywa wszelkie szkody i straty materialne.
- Wezwij pomoc medyczną w recepcji.
- Dodatkowe warunki i postanowienia
- Dzieci mogą przebywać na terenie ośrodka wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.
- Zwierzęta domowe są akceptowane wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z administracją i przy wykorzystaniu indywidualnego ręcznika.
- W przypadku złamania regulaminu administracja ma prawo wypowiedzieć umowę najmu bez odszkodowania.
VII. Zasady uczestnictwa w treningach funkcjonalnych PRO TILO
Niniejszy Regulamin reguluje procedurę uczestnictwa w zajęciach treningu funkcjonalnego Pro Tilo w OŚRODKU TERMALNYM RIKKA KHUST.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Trening funkcjonalny Pro Tilo (zwany dalej «Treningiem») odbywa się w sali jogi RIKKA KHUST THERMAL RESORT pod okiem trenera.
1.2. Format szkolenia zakłada wykorzystanie specjalistycznego sprzętu (hamaków podwieszanych, rolek, kółek), co wymaga obowiązkowej obecności i kontroli trenera.
1.3. Rejestracja na Szkolenie oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszego Regulaminu przez Uczestnika.
1.4. Administracja zastrzega sobie prawo do zmiany harmonogramu, formatu i warunków zajęć po uprzednim powiadomieniu Gości.
2. Warunki przyjęcia na zajęcia
2.1. W Treningu mogą uczestniczyć osoby, u których nie występują przeciwwskazania medyczne do podejmowania aktywności fizycznej związanej z prostowaniem kręgosłupa i stabilizacją siłową.
2.2. Gość zobowiązany jest do samodzielnej oceny swojego stanu zdrowia i powiadom trenera lub administratora o:
- istniejące choroby;
- wcześniejsze urazy lub operacje;
- ciąża;
- wszelkie ograniczenia mogące mieć wpływ na bezpieczeństwo zajęć.
2.3. Administracja ma prawo odmówić przyjęcia na szkolenie w przypadku oczywistych przeciwwskazań lub złego stanu zdrowia Odwiedzającego.
2.4. Zajęcia grupowe są dozwolone uczestnicy w wieku 16 lat i starsi.
2.5. Zajęcia grupowe powinny przede wszystkim format żeński. Zajęcia w parach (w podziale) są możliwe w formacie "mężczyzna + kobieta".
3. Zasady postępowania i bezpieczeństwa
3.1. Sala do jogi jest zaprojektowana wyłącznie na zajęcia z trenerem. Samodzielne korzystanie ze sprzętu jest zabronione.
3.2. W trakcie Szkolenia Gość zobowiązany jest do:
- postępuj zgodnie z instrukcjami trenera;
- nie używać sprzętu bez pozwolenia;
- nie przeszkadzać innym uczestnikom;
- W przypadku jakiegokolwiek dyskomfortu lub pogorszenia samopoczucia należy natychmiast zgłosić ten fakt.
3.3. Zabrania się:
- przebywanie na Treningu pod wpływem alkoholu lub narkotyków;
- używanie sprzętu do celów innych niż jego przeznaczenie;
- nagłe, niekontrolowane ruchy wykonywane bez pozwolenia trenera.
4. Wymagania dotyczące ubioru i szkolenia
4.1. Aby wziąć udział w Szkoleniu obowiązkowe jest:
- wygodny dopasowana odzież sportowa;
- czysta zmiana skarpetek.
4.2. Luźna lub zbyt obszerna odzież, która może zaplątać się w sprzęt, niedozwolony.
5. Rejestracja, płatność i anulowanie
5.1. Rejestracja na Szkolenie odbywa się wyłącznie poprzez recepcję Wellness and Activities.
5.2. Płatność dokonywana jest według obowiązujących stawek (pojedyncze lekcje lub abonamenty).
5.3. Subskrypcje mają ograniczony okres ważności i nie podlegają automatycznemu odnowieniu.
5.4. Możliwość odwołania szkolenia nie później niż 12 godzin przed jego rozpoczęciem.
5.5. Anulacje są akceptowane tylko w godzinach otwarcia recepcji Wellness i zajęć (codziennie w godzinach 11:00-21:00 lub zgodnie z godzinami pracy).
5.6. W przypadku nieterminowego odwołania Szkolenie uważa się za wykorzystane.
6. Odpowiedzialność stron
6.1. Administracja nie ponosi odpowiedzialności za szkody na zdrowiu powstałe w wyniku:
- ukryte lub niezgłoszone przeciwwskazania medyczne;
- niestosowanie się do poleceń trenera;
- naruszenie niniejszego Regulaminu.
6.2. W przypadku naruszenia Regulaminu, Administracja ma prawo usunąć Uczestnika ze Szkolenia bez odszkodowania.
6.3. Odszkodowanie pobierane jest za szkody wyrządzone sprzętowi lub mieniu Kompleksu z winy Zwiedzającego.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Wszelkie spory rozstrzygane będą w drodze negocjacji pomiędzy Gościem a Administracją.
7.2. W przypadkach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy obowiązującego prawa Ukrainy.
VIII. Zasady przebywania w przestrzeni dziecięcej RIKKA KIDS CLUB
URODZEŃ TERMALNY RIKKA KHUST
Rikka Kids Club to miejsce dla dzieci w wieku od 3 do 12 lat. Klub, położony tuż obok Gourmet Hall i restauracji Lugosh, oferuje rodzicom czas na relaks, a dzieciom czas na zabawę, zabawę i odkrywanie nowych rzeczy pod opieką profesjonalnych niań i animatorów.
Przestrzeń zabaw podzielona jest na strefy, które płynnie się przenikają, zachęcając dzieci do eksploracji, ruchu i fantazji. Sercem klubu jest interaktywna konstrukcja linowa z drabinkami i suchym basenem z piłeczkami – miejsce mini przygód i radosnych emocji.
- Warunki ogólne:
- Godziny otwarcia klubu dziecięcego Rikka:
- codziennie od 10:00 do 22:00
- Wiek dzieci: od 3 do 12 lat
- W klubie mogą przebywać dzieci:
- w towarzystwie rodziców lub
- niezależnie – pod warunkiem wypełnienia zgody rodzicielskiej
- Dziecko musi być zdrowe, bez objawów SARS, gorączki lub objawów infekcji
- W klubie obowiązuje zasada zmiany obuwia – kapcie, skarpetki lub czyste buty.
- Login mokre ubrania, stroje kąpielowe lub kąpielówki - zabroniony
- Dzieci mają obowiązek stosować się do poleceń nauczycieli i animatorów – dla własnego bezpieczeństwa i dobra innych.
- Personel zastrzega sobie prawo odmowy wstępu w przypadku naruszenia warunków bezpieczeństwa, wieku lub higieny.
- Format rejestracji i pobytu:
- Przed każdą wizytą dziecko musi zostać zarejestrowane w recepcji Klubu Dziecięcego. Bez rejestracji dziecko nie może przebywać w pokoju.
- Pobyt bez opieki:
- do 2 godzin dla gości hotelowych
- do 2 godzin dla gości restauracji Lugosh
- Po zakończeniu bezpłatnego okresu abonamentowego nastąpi automatyczne przejście na format płatny.
- Minimalny płatny okres — 1 godzina
- Warunki dla różnych kategorii gości:
- Goście hotelu Rikka
- Do 2 godzin pobytu dziennie – w cenie noclegu
- Każda kolejna godzina — 100 UAH/godzinę
- Usługa jest dostępna przez cały okres pobytu.
- Dostęp jest uzależniony od dostępności lub wcześniejszej rezerwacji.
- Goście kompleksu termalnego
- Dostęp do Klubu Dziecięcego jest usługą płatną.
- Koszt: 150 UAH/godzina za dziecko
- Minimalny czas płatności — 1 godzina
- Płatność należy uiścić przed rozpoczęciem pobytu w recepcji Kids Club.
- Goście restauracji Lugosh
- Do 2 godzin pobytu – bezpłatnie, po okazaniu paragonu z restauracji o wartości zamówienia 2000 UAH lub wyższej
- Po 2 godzinach — 250 UAH/godzina
- Rejestracja dziecka jest obowiązkowa.
- Przy płaceniu w Klubie Dziecięcym należy okazać paragon z restauracji.
- W przypadku braku paragonu opłata za usługę zostanie pobrana w pełnej wysokości.
Wszystkie ceny mogą ulec zmianie w zależności od sezonu lub świąt. Aktualne ceny są dostępne w recepcji Klubu Dziecięcego.
- Co musisz mieć przy sobie:
- Zmiana butów, kapci lub skarpetek
- Suche, wygodne ubranie
- Nie zaleca się wnoszenia ze sobą przedmiotów osobistych i zabawek – personel nie ponosi odpowiedzialności za ich bezpieczeństwo.
- Zabawek i wyposażenia klubu nie można wynosić poza strefę Klubu Dziecięcego.
- Zakaz spożywania jedzenia i napojów (dozwolona jest jedynie woda butelkowana)
- Bezpieczeństwo i opieka:
- Wszyscy edukatorzy i animatorzy posiadają odpowiednie przeszkolenie, doświadczenie w pracy z dziećmi oraz certyfikat w zakresie podstawowej opieki domowej.
- Przestrzeń jest regularnie dezynfekowana, zabawki są dezynfekowane zgodnie ze standardami
- Liczba dzieci w klubie jest ograniczona, aby zapewnić im maksymalną uwagę i komfort.
- Ważne jest, aby wiedzieć:
- Rikka Kids Club nie jest przedszkolem ani placówką edukacyjną. Rikka Kids Club zapewnia rozrywkę, zabawę i opiekę na terenie klubu.
- Jeśli wykazujesz objawy choroby lub naruszasz regulamin, obsługa ma prawo odmówić wstępu do klubu.
- Wymagany odebrać dzieci na czas po zakończeniu dozwolonego lub opłaconego czasu
- W razie nagłego wypadku personel skontaktuje się z Tobą, dzwoniąc na podany numer telefonu.
W przypadku pytań prosimy o kontakt z recepcją Klubu Dziecięcego lub telefonicznie pod numerem +38066-958-80 22
IX. Zasady uczęszczania do szkoły pływania
Niniejszy Regulamin reguluje zasady korzystania z usług szkoły pływania i korzystania z nich.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Szkoła Pływania (zwana dalej «Szkołą») działa na terenie OŚRODKA TERMALNEGO RIKKA KHUST i jest przeznaczona do prowadzenia zajęć nauki pływania dla dzieci i dorosłych.
1.2. Rejestracja na zajęcia oznacza zgodę Uczestnika (lub jego przedstawiciela ustawowego) na postanowienia niniejszego Regulaminu.
1.3. Administracja zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w harmonogramie, kosztach i warunkach zajęć po uprzednim powiadomieniu gości.
2. Warunki wizyty
2.1. W zajęciach mogą uczestniczyć osoby, które nie mają przeciwwskazań lekarskich do uprawiania aktywności fizycznej w wodzie.
2.2. Uczęszczanie na zajęcia w Szkole możliwe jest wyłącznie z ważnym zaświadczeniem lekarskim (dla dzieci - od pediatry, dla dorosłych - od lekarza rodzinnego lub terapeuty) stwierdzającym brak przeciwwskazań.
2.3. Goście muszą odbyć wstępne szkolenie z zakresu bezpieczeństwa i stosować się do niego w trakcie każdej sesji.
2.4. Dzieci poniżej 14 roku życia mogą uczestniczyć w zajęciach wyłącznie pod opieką rodziców lub pod opieką trenera, za pisemną zgodą rodziców/opiekunów prawnych.
2.5. Przed zajęciami obowiązkowe jest wzięcie prysznica.
2.6. Na terenie basenu mogą przebywać wyłącznie osoby ubrane w odpowiedni strój kąpielowy, czepek i specjalne obuwie.
3. Płatności i subskrypcje
3.1. Płatność za pojedynczą wizytę lub abonament dokonywana jest zgodnie z obowiązującymi taryfami.
3.2. Subskrypcje mają ograniczony okres ważności, który jest wskazany w momencie zakupu.
3.3. Nieobecności na zajęciach nie podlegają rekompensatom, z wyjątkiem przypadków choroby potwierdzonej zwolnieniem lekarskim.
3.4. Przeniesienie karnetu na inną osobę jest możliwe wyłącznie za zgodą administracyjną.
4. Prawa i obowiązki gości
4.1. Odwiedzający ma prawo:
- uczestniczyć w zajęciach według wybranego programu;
- postępuj zgodnie z instrukcjami trenera;
- korzystać ze sprzętu szkolnego.
4.2. Gość zobowiązany jest do:
- przestrzegać zasad zachowania się na terenie basenu i całego kompleksu;
- stosować się do poleceń trenera i instruktorów;
- ostrożnie korzystaj z zapasów;
- Nie uczęszczaj na zajęcia będąc pod wpływem alkoholu lub narkotyków.
5. Odpowiedzialność stron
5.1. Administracja nie ponosi odpowiedzialności za szkody na zdrowiu powstałe w wyniku przeciwwskazań medycznych ukrytych lub niezgłoszonych przez Gościa.
5.2. W przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, Uczestnik może zostać usunięty z zajęć bez prawa do zwrotu kosztów.
5.3. Za szkody wyrządzone przez gościa w wyposażeniu lub mieniu kompleksu pobierane jest odszkodowanie.
6. Bezpieczeństwo
6.1. Zabrania się biegania po krawędziach basenu, skakania do wody bez zgody trenera, popychania innych uczestników oraz wnoszenia szklanych naczyń.
6.2. W przypadku pogorszenia samopoczucia Gość zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić o tym fakcie Trenera.
6.3. Podczas zajęć z dziećmi rodzice/opiekunowie prawni mają obowiązek znajdować się w zasięgu wzroku, chyba że program stanowi inaczej.
7. Postanowienia końcowe
7.1. Wszelkie spory rozstrzygane będą w drodze negocjacji pomiędzy Klientem a administracją.
7.2. W przypadkach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy obowiązującego prawa Ukrainy.
