Verejná ponuka (zmluva) na poskytovanie rekreačných služieb
na území termálneho komplexu «RIKKA KHUST thermal resort»
Prečítajte si, prosím, text tejto Verejnej ponuky (Zmluvy) na poskytovanie služieb a ak nesúhlasíte s niektorým z bodov tejto Verejnej ponuky (Zmluvy) alebo ak nerozumiete niektorému z bodov tejto Verejnej ponuky (Zmluvy), odporúčame vám, aby ste nás kontaktovali so žiadosťou o ďalšie objasnenie.’vysvetlenia pre zamestnancov termálneho komplexu RIKKA KHUST.
Rekreačné služby poskytuje Termálny komplex «RIKKA KHUST thermal resort», ktorý sa nachádza na adrese: Zakarpatská oblasť, mesto Chust, ulica A. Vološiny, budova 131 «A» (ďalej len Komplex) a zahŕňajú relaxáciu v termálnych kúpeľoch, bazénoch, vaniach, na toboganoch, prípadne poskytovanie služieb WELLNESS centra a ďalších doplnkových služieb.
V prípade prijatia Služieb ponúkaných Vami v Komplexe sa má za to, že plne a bezpodmienečne súhlasíte so všetkými podmienkami Verejnej ponuky (Zmluvy) na poskytovanie služieb uvedenými nižšie a Pravidlami pobytu na území Termálneho komplexu «RIKKA KHUST thermal resort» (Príloha č. 1) (ďalej len Pravidlá)., ktoré sú jeho neoddeliteľnou súčasťou, ich plne a bezpodmienečne prijímate (vrátane súhlasu s plnením všetkých povinností, ktoré vám ukladá Verejná ponuka (Zmluva) o poskytovaní služieb a Pravidlá a rozumiete všetkým ich ustanoveniam. Verejná ponuka (Zmluva) o poskytovaní služieb a Pravidlá pobytu na území Komplexu určujú obsah práv, povinností a zodpovedností Komplexu a Užívateľa, fungujú súčasne a navzájom sa dopĺňajú.
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Táto verejná ponuka definuje podmienky zmluvy v súlade s článkom 641 Občianskeho zákonníka Ukrajiny a je oficiálnou verejnou ponukou adresovanou iným osobám (ďalej len «Používateľ», «Používatelia», «Návštevník» alebo «Návštevníci», «Hosť» alebo «Hostia») na uzavretie zmluvy o poskytovaní rekreačných služieb Používateľovi v termálnych kúpeľoch, bazénoch, kúpeľoch, na toboganoch alebo poskytovaní služieb WELLNESS centra a iných doplnkových služieb za podmienok uvedených nižšie.
1.2. Ďalej v texte Verejnej ponuky (Zmluvy) sa Komplex a Používateľ spoločne označujú ako «Strany» a každý jednotlivo ako «Strana».
1.3. Každá zmluvná strana zaručuje druhej zmluvnej strane, že má potrebnú právnu spôsobilosť, ako aj všetky práva a právomoci potrebné a dostatočné na uzavretie a plnenie zmluvy v súlade s jej podmienkami.
1.4. Text verejnej ponuky (zmluvy) zverejnený na webovej stránke https://rikka-khust.com na karte kontaktov.
1.5. Používateľ súhlasí so zverejnením informácií vzniknutých v súvislosti s plnením tejto Verejnej ponuky (Zmluvy) a prijímaním služieb z Komplexu Používateľom tretím stranám.
2. Návrh (verejná ponuka)/Predmet zmluvy
2.1. Predmetom Verejnej ponuky/Zmluvy je poskytovanie platených služieb Komplexom Užívateľovi na rekreáciu v termálnych kúpeľoch, bazénoch, kúpeľoch, na toboganoch alebo poskytovanie služieb WELLNESS centra na adrese: Zakarpatská oblasť, mesto Chust, ulica A. Vološiny, budova 131 «A». Okrem uvedených služieb môže Komplex poskytovať ďalšie služby na platenom základe v súlade s podmienkami tejto zmluvy a tarifami/cenami uvedenými v informačnej dokumentácii Komplexu a/alebo na webovej stránke. https://rikka-khust.com a/alebo na sociálnych sieťach.
2.2. Zmluva sa považuje za uzavretú a nadobúda platnosť ako zmluva o pristúpení od okamihu, keď Zákazník (Používateľ) vykoná akúkoľvek akciu uvedenú v bode 3.4 Zmluvy, čo znamená úplné a bezpodmienečné prijatie všetkých podmienok Zmluvy zo strany Zákazníka (Používateľa) bez akýchkoľvek výnimiek a/alebo obmedzení v súlade s článkom 642 Občianskeho zákonníka Ukrajiny. Zmluva o poskytovaní rekreačných služieb na území Termálneho komplexu «RIKKA KHUST thermal resort» je uzatvorená Používateľom prijatím Verejnej ponuky, má právnu silu v súlade s článkom 642 Občianskeho zákonníka Ukrajiny a je rovnocenná zmluve podpísanej stranami a považuje sa za takú, že sa Používateľ oboznámil s podmienkami tejto Verejnej ponuky (Zmluvy) a súhlasí s nimi.
3. Postup pri uzatváraní zmluvy
3.1. Zmluva sa uzatvára medzi Komplexom a Používateľom vo forme zmluvy o pristúpení (článok 634 Občianskeho zákonníka Ukrajiny).
3.2. Prijatím Verejnej ponuky sa rozumie vykonanie ktorejkoľvek z akcií uvedených v článku 3.4 Zmluvy Používateľom.
3.3. Prijatie Verejnej ponuky znamená úplné, bezpodmienečné a bezvýhradné prijatie všetkých podmienok Zmluvy zo strany Používateľa bez akýchkoľvek výnimiek a/alebo obmedzení a je podľa časti 2 článku 642 Občianskeho zákonníka Ukrajiny rovnocenné uzavretiu dvojstrannej písomnej dohody medzi Zmluvnými stranami za podmienok uvedených v tejto Verejnej ponuke. Uzatvorenie Zmluvy znamená, že Používateľ:
– si plne prečítal Pravidlá pobytu v komplexe a súhlasí s nimi;
– berie na vedomie bezpodmienečnú vhodnosť priestorov Komplexu na splnenie potrieb opísaných v tejto zmluve;
– akceptuje všetky podmienky tejto zmluvy bez pripomienok alebo námietok.
3.4. V súlade s článkom 642 Občianskeho zákonníka Ukrajiny Používateľ potvrdzuje skutočnosť prijatia Verejnej ponuky v prípade vykonania ktorejkoľvek z nasledujúcich činností:
– platba za relaxačné služby v termálnych kúpeľoch, bazénoch, kúpeľoch, na toboganoch, alebo poskytovanie služieb WELLNESS centra alebo iných doplnkových služieb, prostredníctvom recepčnej služby (recepcie) v hotovosti alebo bankovým prevodom na základe faktúr oznámených (poskytnutých) recepciou, alebo platobnou kartou, alebo na webovej stránke Komplexu, alebo prostredníctvom online platieb a pod.;
– priame používanie služieb Komplexu Používateľom;
– prijatie poukážky, lístka, predplatného, šeku a/alebo iného dokumentu, ktorý oprávňuje na vstup a využívanie služieb Komplexu.
3.5. Používateľ sa zaväzuje, že pri registrácii na služby Komplexu samostatne zadá (nahlási) spoľahlivé osobné údaje a informácie, ktoré zodpovedajú skutočnosti.
3.6. Doba prijatia tejto verejnej ponuky je neobmedzená.
4. Komplexné služby a podmienky pobytu na území
4.1. Komplex poskytuje základné služby, ktoré sú zahrnuté v cene pobytu v termálnych kúpeľoch, bazénoch, kúpeľoch, toboganoch alebo poskytovaní služieb WELLNESS centra, a doplnkové služby, ktoré sú poskytované za samostatný poplatok.
4.2. Medzi hlavné služby patrí: prístup do termálnych kúpeľov, bazénov, toboganov, vaní alebo poskytovanie služieb WELLNESS centra.
4.3. Doplnkové služby zahŕňajú ďalšie služby súvisiace s’súvisiace s dočasným pobytom v termálnych kúpeľoch, bazénoch, toboganoch a kúpeľoch alebo poskytovaním služieb WELLNESS centra, ktoré však nie sú zahrnuté v cene pobytu v termálnych kúpeľoch, bazénoch, toboganoch a kúpeľoch alebo poskytovaním služieb WELLNESS centra, najmä služby stravovacích zariadení (reštaurácia LUGOSH, Gourmet Hall, Rikka Café, letný bar, Aqua Bar a Pool Bar) a iné podobné služby, ktoré môže Komplex poskytovať.
4.4. Po zakúpení minimálneho balíka Služieb si každý Používateľ samostatne rozhoduje o dĺžke svojho ďalšieho pobytu na území Komplexu nad rámec stanoveného obdobia, berúc do úvahy potrebu doplatkov, ale v každom prípade v rámci prevádzkových hodín Termálneho komplexu.
4.5. Za začiatok návštevy Komplexu sa považuje prechod Užívateľa cez turniket s použitím elektronického náramku (ďalej len náramok), ktorý je vstupnou vstupenkou. Za ukončenie návštevy Komplexu sa považuje súčet: odovzdania náramku, ukončenia návštevy, úplnej úhrady, vytlačenia dokladu s čiarovým kódom a prechodu Užívateľa cez turniket v opačnom smere.
Začiatok návštevy Komplexu sa zaznamenáva priložením čipu vstupného náramku k turniketovému zariadeniu, ktoré zachytáva/načítava informácie z takéhoto náramku.
4.6. Ak Užívateľ nevyužije zaplatený čas v plnom rozsahu, Komplex neposkytne žiadnu peňažnú kompenzáciu.
4.7. V prípade nepredvídaných technických porúch bazénov, zariadení a pod. a nemožnosti ich používania sa neposkytuje zníženie cien za pobyt v Komplexe a/alebo peňažná kompenzácia.
4.8. Počas pobytu na území Komplexu sú Užívatelia povinní samostatne si kontrolovať čas svojho pobytu v Komplexe. Komplex nezodpovedá za pobyt Užívateľa v Komplexe nad rámec zaplateného času.
4.9. V prípade prekročenia zaplateného časového limitu je návštevník povinný doplatiť za využitý čas vo výške 9 UAH/min podľa Cenníka platného v čase platby. Komplex si vyhradzuje právo zmeniť maximálny časový rámec návštevy Komplexu bez predchádzajúceho upozornenia a súhlasu Používateľov.
4.10. Užívatelia majú právo nachádzať sa na území Komplexu iba v hodinách stanovených Komplexom.
4.11. Po ukončení návštevy Komplexu sa vykoná vyúčtovanie. V takom prípade musí správca recepcie priložiť náramok k špeciálnemu čítaciemu zariadeniu a ak je výška kreditu na náramku v čase odchodu rovnaká ako výška kreditu v čase zakúpenia náramku, je Užívateľovi umožnený odchod. Ak bol kredit na náramku použitý, konečné vyúčtovanie sa vykoná pri pokladni príplatkov (platba sa vykonáva vo výške rovnajúcej sa použitej časti kreditu) s prihliadnutím na prostriedky vložené Užívateľom.
4.12. Platba za službu sa vykonáva vo výške a v lehotách uvedených v tejto Zmluve a v Cenníku.
4.13. V prípade porušenia podmienok tejto Zmluvy zo strany Používateľa a v dôsledku jednostranného ukončenia Zmluvy zo strany Komplexu sa suma platby za služby a iné doplnkové služby Užívateľom nevracia a Používateľ sa tiež zaväzuje uhradiť už spotrebované, ale ešte nezaplatené Služby vrátane doplnkových a stravovacích zariadení na území Komplexu atď.
5. Cena a rezervácia služieb
5.1. Cenu služieb určuje Komplex na webovej stránke a/alebo v ponukách na sociálnych sieťach a/alebo na recepcii a Užívateľ ju platí v národnej mene na základe faktúry vystavenej Komplexom na základe výsledkov spracovania rezervácie.
5.2. Cena služieb je dynamická, Komplex si vyhradzuje právo na úpravu ceny služieb. Poskytovanie služieb sa uskutočňuje na základe platby vopred vo výške 100% - ako garantovaná rezervácia, ktorá nepodlieha úprave, a/alebo platby vopred vo výške 50% (v závislosti od tarifných podmienok) za celé obdobie poskytovania rekreačných služieb, pričom konečné vyúčtovanie bude vykonané za ceny platné v deň vyúčtovania poskytovania služieb.
5.3. Cena rekreačných služieb zahŕňa služby podľa poradia zvoleného pri rezervácii. Doplnkové služby hradí Užívateľ samostatne.
5.4. Objednávanie (rezervácia) služieb Komplexu sa vykonáva odoslaním objednávky na rezerváciu služieb Komplexu zo strany Používateľa prostredníctvom webovej stránky, na recepcii, telefonicky a/alebo prostredníctvom messengera (Telegram; Viber) s uvedením druhu rekreačných služieb, obdobia poskytovania služieb (dátum a požadovaný čas poskytovania služieb), ako aj priezviska a iniciál Užívateľa a ostatných Používateľov, počtu detí a ich veku atď.
5.5. Po prijatí objednávky na rezerváciu služieb Komplex zašle Užívateľovi faktúru na úhradu prostredníctvom messengera alebo e-mailu alebo ju vystaví na recepcii s uvedením ceny rezervovaných služieb a/alebo vygeneruje cenu služieb Komplexu, ktorú je Užívateľ splatný, pomocou softvéru webovej stránky Komplexu.
5.6. Používateľ do 24 (dvadsaťštyri) hodín od okamihu, keď Komplex poskytne účet v programe Messenger a/alebo e-mailom a/alebo vytvorí cenu služieb na webovej stránke https://rikka-khust.com, musí uhradiť peňažnú sumu za celé obdobie poskytovania rekreačných služieb bezhotovostným prevodom alebo v hotovosti, prípadne použitím platobných kariet prostredníctvom platobného systému.
5.7. Užívateľ má právo uhradiť rezervované služby prostredníctvom webovej stránky Komplexu. V tomto prípade sa platba vykonáva vo výške 50% za celé obdobie poskytovania rekreačných služieb a zvyšok uhradí Užívateľ na recepcii v deň príchodu.
5.8. Po pripísaní finančných prostriedkov na bežný účet Komplexu poskytne Komplex Užívateľovi potvrdenie rezervácie.
5.9. V prípade odmietnutia zo strany Používateľa alebo nedostavenia sa v deň a čas poskytnutia služby Komplex nevracia rezervačný depozit uvedený v objednávke.
5.10. V prípade zrušenia rezervácie služby do 7 (siedmich) kalendárnych dní bude vrátených 100% z ceny rezervovanej(ých) služby(í).
V prípade zrušenia rezervácie služby do 6 (šiestich) - 3 (troch) kalendárnych dní bude vrátených 50% z ceny rezervovanej(ých) služby(í).
V prípade zrušenia rezervácie služby menej ako 3 (tri) kalendárne dni pred dňom poskytnutia služby a v prípade nedostavenia sa Užívateľa, Komplex nevracia sumu zálohy uhradenej za rezerváciu služby/rekreačných služieb a považuje sa to za pokutu vybranú v prospech Komplexu.
V prípade zrušenia rezervácie služieb so špeciálnymi/akciovými cenami - komplex nevracia sumu zálohy uhradenej za rezerváciu služieb/služieb a táto suma sa považuje za pokutu účtovanú v prospech komplexu.
V prípade závažných, zdokumentovaných mimoriadnych okolností môže komplex vydať refundáciu, pričom z ceny rezervovanej(ých) služby(í) môže byť zrážaný poplatok 40%.
5.11. Všetky propagačné ceny Komplexu zaplatené Používateľom nie sú Používateľovi vrátené, ak ich tento nevyužil. V prípade akýchkoľvek okolností vyššej moci, vrátane, ale nie výlučne, eskalácie akýchkoľvek vojenských akcií na území Zakarpatskej oblasti alebo susedných oblastí, ktoré môžu ovplyvniť možnosť poskytovania služieb Komplexom, v čase pobytu/pobytu Používateľa na území Komplexu alebo pred dňom príchodu Používateľa za účelom využitia služby/rekreačných služieb alebo kedykoľvek po príchode Používateľa - náklady na poskytovanie služieb Komplexom, ktoré Používateľ zaplatil, nie sú Komplexom vrátené.
5.12. Pri objednávaní služieb Používateľom za bežné a/alebo akciové ceny, a to aj v prípade akýchkoľvek okolností vyššej moci, je možné zmeniť dátum poskytnutia služby/služieb dohodou medzi Používateľom a Komplexom, najneskôr však 1 (jeden) kalendárny deň pred dňom poskytnutia služby/služieb, ak má Komplex v deň odloženia dňa poskytnutia služby/služieb voľný čas na dohodnutie termínu na požadovaný termín. V tomto prípade je možné zmenu dátumu poskytnutia služby/služieb na nový termín vykonať výlučne za aktuálnu cenu pre nový dátum príchodu Používateľa za účelom čerpania služby/služieb na rekreáciu.
5.13. Zmenu dátumu registrácie a zrušenie rezervovaných služieb vykonáva Používateľ zaslaním písomnej správy na e-mailovú adresu Komplexu: info@rikka-khust.com buď cez messenger (Telegram, Viber) alebo telefonicky.
5.14. Ak Používateľ poruší platobný postup a podmienky stanovené touto zmluvou, Komplex má právo vymáhať dlžnú sumu a môže ukončiť poskytovanie služieb až do jej uhradenia.
5.15. Ceny a platobné podmienky uvedené v tejto zmluve sú dohodou.
5.16. Komplex má právo odmietnuť prijatie objednávky (rezervácie) služieb v nasledujúcich prípadoch:
nedostatok voľného času na registráciu a/alebo iné služby Komplexu. Nedostatok voľného času na registráciu – v prípade nedostatku voľného času na registráciu v požadovanom termíne.
existencia dlhu Užívateľa voči Komplexu za predtým poskytnuté služby;
poskytnutie nepravdivých informácií - ak Používateľ pri rezervácii poskytne nepravdivé alebo neúplné osobné údaje;
porušenie pravidiel pobytu v minulosti - ak Užívateľ v minulosti porušil pravidlá pobytu na území Komplexu alebo vytvoril konfliktné situácie s personálom alebo inými návštevníkmi;
porušenie platobných podmienok - v prípade predčasnej alebo neúplnej platby za služby uvedené v rezervačných podmienkach;
existencia zákazu vstupu/pobytu - ak je osoba na zozname osôb, ktorým je zakázaná návšteva Komplexu (aj na základe rozhodnutí vládnych orgánov alebo vnútorných bezpečnostných politík);
Nežiaduce správanie počas rezervácie alebo v deň príchodu - agresia, nevhodné správanie, používanie vulgárnych výrazov alebo vyhrážky voči personálu.
Pobyt v stave silnej intoxikácie alkoholom alebo drogami - ak to môže ohroziť bezpečnosť Užívateľa, iných osôb alebo majetok Komplexu.
5.22. Platba za služby zo strany Používateľa je povolená priamo na mieste poskytovania služieb v deň príchodu.
6. Postup zúčtovania
6.1. Služby Komplexu vrátane doplnkových služieb sú Užívateľovi poskytované na platenom základe v súlade s podmienkami zmluvy a tarifami/cenami uvedenými na webovej stránke Komplexu a/alebo na recepcii, v jedálnom lístku, cenníkoch, zoznamoch cien a inej informačnej dokumentácii Komplexu. Tarify/ceny za služby Komplexu a ich zoznam sa určujú a menia výlučne na základe vlastného rozhodnutia Komplexu.
6.2. Právo na prijímanie/využívanie Služieb Komplexu sa udeľuje po zaplatení príslušných služieb v súlade s tarifami/cenami, ako aj po obdržaní elektronického náramku pri vstupe. Tento náramok sa vydáva iba v deň návštevy Komplexu a slúži ako vstupenka do Komplexu, ako aj ako platobný prostriedok za doplnkové služby a stravovacie zariadenia na území Komplexu.
6.3. Komplex má právo uplatňovať systém zliav na rekreačné služby.
6.4. Platbu za služby v Komplexe je možné uskutočniť bezhotovostne, vrátane platobných kariet Visa, MasterCard, Apple/Google Pay prostredníctvom platobného terminálu, online platobného systému v rezervačnom module na webovej stránke a v hotovosti vkladom finančných prostriedkov v pokladni Komplexu.
6.5. Platbu za služby online je možné vykonať pomocou nasledujúcich odkazov, a to:
6.6. Po skončení plateného obdobia poskytovania Služby je Používateľ povinný opustiť priestory a územie Komplexu a uvoľniť si osobné veci alebo pri opustení Komplexu uhradiť predĺženie doby poskytovania Služby.
6.7. Pri opustení Komplexu je Užívateľ povinný uhradiť aj dodatočné služby, ktoré mu boli poskytnuté na území Komplexu, vrátane stravovacích zariadení nachádzajúcich sa na území Komplexu. Informácie o týchto službách sú uvedené v účtovnom systéme Komplexu.
6.8. Používatelia sa môžu dodatočne oboznámiť s úplným zoznamom služieb, ktoré môžu využívať pomocou náramku, ako aj s postupom a pravidlami používania týchto služieb v ponuke, cenníkoch, zoznamoch cien, inej informačnej dokumentácii Komplexu a/alebo na webovej stránke. https://rikka-khust.com. Komplex si vyhradzuje právo zmeniť zoznam služieb, ktoré môžu Používatelia využívať s náramkom. Po zakúpení práva na vstup a využívanie služieb, ako aj po obdržaní elektronického náramku, Používateľ získa kredit vo výške stanovenej Komplexom.
6.9. Používateľ nesie plnú zodpovednosť za neporušenosť, poškodenie a stratu prevzatého náramku a je povinný ho predložiť na požiadanie personálu Komplexu. Poškodením náramku sa rozumie akákoľvek činnosť alebo nečinnosť Používateľa, v dôsledku ktorej náramok stratil svoje prevádzkové vlastnosti a nemožno ho ďalej používať, bez ohľadu na to, či je jeho následná oprava možná alebo nie. Poškodenie alebo ojedinelé pretrhnutie remienka je poškodením náramku. V prípade straty alebo poškodenia náramku je Používateľ povinný informovať personál Komplexu a uhradiť cenu náramku (zaplatiť pokutu) vo výške uvedenej v cenníku Komplexu a/alebo stanovenej Komplexom.
6.10. Používateľom je zakázané vynášať náramok mimo Komplexu, pretože je majetkom Komplexu. Ak Používatelia porušia tento bod pravidiel, Komplex si vyhradzuje právo zrušiť náramok a nevrátiť Používateľovi vložené prostriedky, ako aj považovať ho za stratený.
6.11. Po prevzatí náramku pri pokladni pri vstupe do Komplexu je Používateľ povinný bez toho, aby opustil pokladňu, vizuálne ho skontrolovať a uistiť sa, že nie je poškodený. Reklamácie Používateľa týkajúce sa zistenia poškodenia náramku nie sú akceptované a Komplex ich po opustení pokladne neposudzuje.
6.12. Po prevzatí náramku sa každý Používateľ zaväzuje dodržiavať podmienky tejto Zmluvy, Pravidlá pobytu v Komplexe, ktoré sú záväzné.’sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy a sú umiestnené na stojanoch, v inej informačnej dokumentácii Komplexu a/alebo na webovej stránke https://rikka-khust.com, ako aj udržiavať čistotu a poriadok v celom Komplexe. V prípade porušenia podmienok tejto Zmluvy a Pravidiel pobytu v Komplexe nesie Užívateľ plnú zodpovednosť v súlade s touto Zmluvou a platnými právnymi predpismi Ukrajiny.
6.13. Pri návšteve Komplexu organizovanou skupinou, ktorá zahŕňa maloletých, je vedúci skupiny zodpovedný za dodržiavanie podmienok tejto Zmluvy a Pravidiel. Ak sú členmi skupiny dospelí, každý člen skupiny je osobne zodpovedný za dodržiavanie podmienok tejto Zmluvy a Pravidiel.
7. Všeobecné obchodné podmienky využívania služieb Komplexu
7.1. Vstup na územie aqua zóny komplexu v obuvi bez návlekov na topánky je zakázaný, s výnimkou obuvi uvedenej v tejto Zmluve a Pravidlách.
Aqua zóna je SPA zóna, bazény a termálna zóna.
7.2. Celkový počet Užívateľov, ktorí sa môžu súčasne nachádzať na území Komplexu, je obmedzený a Komplex ho jednostranne určuje. Ak sa na území Komplexu nachádza maximálny počet Užívateľov, Komplex má právo odmietnuť návštevu aqua zóny iným osobám, ktoré si to želajú.
7.3. Pri najmenšom náznaku zhoršenia zdravotného stavu alebo zranenia má Užívateľ právo kontaktovať personál Komplexu.
7.4. V areáli musia ženy nosiť plavky a muži plavky. Komplex nezodpovedá za neporušenosť plaviek a plaviek Užívateľov. V areáli majú Užívatelia právo nosiť vyberateľnú gumenú obuv a priniesť si vlastný uterák a župan.
7.5. Deťom s výškou do 120 centimetrov je vstup do bazénov zakázaný bez návlekov na ruky alebo tielka a nepremokavých plienok.
7.6. Deti do 14 rokov a do výšky 140 cm majú vstup povolený len v sprievode dospelých osôb. Za bezpečnosť a správanie detí sú plne zodpovední rodičia a sprevádzajúce osoby.
7.6. Užívatelia sú povinní správať sa k sebe s úctou a nezasahovať do odpočinku ostatných návštevníkov a do práce zamestnancov komplexu. Užívateľ je povinný nerušiť zamestnancov komplexu, ako aj ostatných používateľov, hrou na hudobné nástroje, používaním audio a video zariadení, interkomov, vydávaním zvukov nehudobnej povahy, pískaním, spevom alebo akýmkoľvek iným spôsobom. Komplex nezodpovedá za poškodenie elektronických a iných zariadení, prístrojov a mechanizmov patriacich používateľom na území komplexu.
7.7. Komplex si vyhradzuje právo prijať vhodné opatrenia voči Užívateľom, ktorí sú pod vplyvom alkoholu, drog alebo inej intoxikácie, alebo sú psychicky labilní, ako aj voči Návštevníkom, ktorí nereagujú na pripomienky personálu Komplexu a nedodržiavajú podmienky tejto Zmluvy a Pravidlá pre pobyt na území Komplexu.
7.8. Používateľom je zakázaný vstup do technických a servisných priestorov na území Komplexu. Používatelia, ktorí vstúpia do takýchto priestorov, sú plne zodpovední za akékoľvek poruchy, poruchy a nehody, ku ktorým dôjde v tejto oblasti, a to aj voči tretím stranám.
7.9. Návšteva Komplexu je zakázaná osobám s otvorenými ranami, infekčnými, kožnými, inými druhmi ochorení a so známkami nedostatočnej hygieny, ako aj za prítomnosti lekárskych obväzov a náplastí. Užívatelia Komplexu, ktorí porušia toto ustanovenie tejto Zmluvy, sú plne zodpovední za škodu spôsobenú na zdraví ostatných Užívateľov a za z toho vyplývajúce straty.
7.10. Fajčenie vrátane elektronických cigariet je v celom Komplexe zakázané, s výnimkou špeciálne určených priestorov (miest). Pre fajčenie v priestoroch (miestach) nie sú na tento účel špeciálne určené, musí Užívateľ na požiadanie opustiť územie Komplexu.
7.11. Užívateľom je zakázané prinášať do Komplexu jedlo, alkohol, pivo, koktaily a tiež je zakázané konzumovať jedlo a nápoje na miestach, ktoré nie sú na to špeciálne určené (vo vode kadí, bazénov Komplexu, v kúpeľoch). Je zakázané vynášať jedlo a nápoje mimo stravovacích zariadení na území Komplexu.
7.12. Na územie Komplexu je zakázané vnášať strelné zbrane, plynové, pneumatické a chladné zbrane, ostré predmety, ako aj výbušné a horľavé, toxické látky so silným a štipľavým zápachom, omamné látky a iné nebezpečné predmety. Užívateľom je zakázané vnášať do aqua zóny Komplexu akékoľvek sklenené výrobky vrátane riadu.
7.13. Akékoľvek formy diskriminácie a neúcty z dôvodu rozdielov v národnosti, náboženstve, veku, sociálnom postavení alebo iných charakteristikách sú na území Komplexu prísne zakázané.
7.14. Užívatelia majú právo platiť za služby stravovacích zariadení nachádzajúcich sa na území Komplexu pomocou náramku. Konečnú platbu za služby stravovacích zariadení a ďalšie služby poskytované na území Komplexu vykonávajú Užívatelia na recepcii Komplexu.
7.15. Užívatelia zodpovedajú za rozbitý alebo poškodený riad z ich zavinenia vo výške stanovenej Komplexom.
7.16. Užívateľ má povolený pobyt s domácim miláčikom v stravovacích zariadeniach (Gourmet Hall, Rikka Café, reštaurácia Lugosh a iné food courty), ako aj v SPA priestoroch, s výnimkou kúpeľov, WELLNESS centra, krytého bazéna a vírivky, ako aj na detských ihriskách a v herných zónach.
8. Práva a povinnosti’Komplexné väzby
8.1. Komplex má právo:
– zabrániť Klientom v poskytovaní služieb alebo ukončiť poskytovanie služieb osobám pod vplyvom alkoholu, drog alebo v iných prípadoch ustanovených touto Zmluvou alebo porušení ustanovení tejto Zmluvy Klientmi bez vysvetlenia dôvodov odmietnutia poskytnutia služieb, ak podľa názoru zamestnancov komplexu táto osoba vznesie pochybnosti o svojej schopnosti dodržiavať podmienky tejto Zmluvy;
– na kontrolu osobných vecí Používateľa bezpečnostnou službou;
– v prípade hrubého alebo opakovaného porušenia podmienok tejto Zmluvy, nereagovania Klienta na pripomienky zamestnancov komplexu, ak konanie Klienta smeruje k ohrozeniu zdravia, majetku, cti alebo dôstojnosti iných Klientov alebo zamestnancov komplexu, má Termálny komplex právo prestať poskytovať Služby takémuto Klientovi, prijať opatrenia na zabránenie Klientovi v páchaní protiprávnych činov a násilne ho vysťahovať z územia Komplexu. V prípade, že Používateľ spácha činy, ktoré naznačujú znaky správneho deliktu alebo trestného činu, majú zamestnanci Komplexu v takom prípade právo konať v súlade s požiadavkami platných právnych predpisov Ukrajiny vo vzťahu k tomuto Používateľovi a privolať príslušné orgány činné v trestnom konaní;
– jednostranne vykonávať zmeny v tejto Zmluve s ich predchádzajúcim zverejnením na oficiálnej webovej stránke Komplexu https://rikka-khust.com. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom nasledujúcim po určenom zverejnení, pokiaľ nie je pri ich zverejnení dodatočne určený iný dátum nadobudnutia účinnosti zmien;
– V prípade neschopnosti Používateľa vykonať konečnú platbu za poskytnuté služby alebo za straty vzniknuté Komplexu má Komplex právo na zadržanie v súlade s článkami 594 - 596 Občianskeho zákonníka Ukrajiny. Právo Komplexu na zadržanie môže byť potvrdené zmenkou Používateľa, ktorá má silu transakcie, potvrdzuje určený dlh a zabezpečuje splnenie záväzku, ktorá je vyhotovená písomne v súlade s požiadavkami článkov 547 - 548 Občianskeho zákonníka Ukrajiny;
– neprihliadať na sťažnosti Užívateľov a nevraciať finančné prostriedky za využívanie rekreačných služieb, iných doplnkových služieb a využívanie iného vybavenia Komplexu, ak sa to týka neplnenia (nesprávneho plnenia) povinností Užívateľa počas pobytu na území Komplexu;
– neprihliadať na sťažnosti Používateľov týkajúce sa vzájomného vyrovnania a nevraciať finančné prostriedky za používanie Služieb, iných doplnkových služieb a používania iného vybavenia Komplexu, ak Používateľ zaplatil za služby poskytované Komplexom pri opustení Komplexu, odovzdal náramok správcom Komplexu a prešiel cez turniket smerom k východu.
8.2. Ak Klient poruší podmienky tejto Zmluvy a bude nútený opustiť územie Termálneho komplexu, nebude mu poskytnutá žiadna peňažná kompenzácia za nevyužitý čas.
8.3. Klientom, ktorí porušia podmienky tejto Zmluvy, môže byť odopreté právo na opätovnú návštevu Komplexu.
8.4. V prípade, že sa Užívateľ nachádza na území Termálneho komplexu mimo stanovenej prevádzkovej doby, má Termálny komplex právo požadovať od Užívateľa, aby opustil územie Komplexu a prijal potrebné a zákonné opatrenia na zabezpečenie splnenia takejto požiadavky.
8.5. Komplex je povinný:
– udeliť Užívateľovi právo využívať bazény, doplnkové služby a ďalšie vybavenie Komplexu ako také, ktoré plne spĺňajú technické vlastnosti potrebné na ich prevádzku počas plateného obdobia;
– vykonávať činnosti na dohľad nad dodržiavaním pravidiel používania služieb a iných zariadení Používateľmi, s cieľom predchádzať možným zraneniam, poškodeniu zdravia a poškodeniu majetku, ako aj poskytovať prvú pomoc Používateľom v prípade nepredvídaných udalostí súvisiacich so zraneniami alebo poškodením zdravia.
9. Práva a povinnosti’Práva používateľa
9.1. Používatelia služieb majú právo:
– využívať rekreačné a doplnkové služby v súlade s postupom uvedeným v tejto Zmluve a iných dokumentoch Komplexu;
– získať úplné a spoľahlivé informácie o otváracích hodinách na územie komplexu, o cene služieb poskytovaných na území komplexu. Kontaktovať personál recepcie ohľadom kvality rekreačných služieb a ďalších doplnkových služieb, zanechať sťažnosti, spätnú väzbu a návrhy. Komunikácia s recepciou: messengery: Telegram, Viber, WhatsApp, ako aj chatbot (prístup cez QR kód); s reštauráciou alebo SPA - prostredníctvom recepcie;
– používajte skrinky na oblečenie (skrinky sa otvoria automaticky, keď k nim prinesiete náramok). Nie je dovolené nechávať si veci v skrinkách po skončení pobytu v komplexe. Skrinky sú poskytované len na použitie počas vášho pobytu v komplexe. Skrinky ponechané cez noc zatvorené sa automaticky otvoria a ich obsah bude odstránený a zlikvidovaný;
– platiť za služby Komplexu iba spôsobom ustanoveným v podmienkach tejto Zmluvy alebo po dohode Strán iným spôsobom ustanoveným platnými právnymi predpismi Ukrajiny.
9.2. Používatelia služieb sú povinní:
– bezpodmienečne dodržiavať zmluvné podmienky tejto Zmluvy a Pravidiel;
– rešpektovať práva ostatných návštevníkov Komplexu;
– poskytnúť osobné veci bezpečnostnej službe na kontrolu;
– dodržiavať morálne a etické normy, zdržať sa používania obscénnych výrazov vo verejných priestoroch Komplexu;
– chrániť majetok Komplexu. V prípade straty alebo poškodenia majetku Komplexu a/alebo tretích strán zavinením Používateľa je tento povinný v plnej miere nahradiť spôsobenú materiálnu (vrátane ušlého zisku) a morálnu škodu a Používateľ nesie aj inú zodpovednosť ustanovenú podmienkami tejto Zmluvy a platnými právnymi predpismi Ukrajiny;
– dodržiavať pravidlá požiarnej bezpečnosti a racionálne (hospodárne) využívať elektrické spotrebiče a zariadenia Komplexu;
– pred začatím používania určitého typu rekreačnej služby alebo inej služby, či vybavenia Komplexu si pozorne prečítať príslušné pokyny, alebo na samostatnú žiadosť Používateľa si vypočuť inštruktáž a v prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa bezpečnostných opatrení pri používaní Služieb alebo iného vybavenia sa ich opýtať zamestnanca Komplexu pred začatím ich používania a získať na ne komplexné a zmysluplné odpovede. Až potom začať používať príslušné Služby alebo vybavenie;
– pri využívaní služieb alebo iného vybavenia Komplexu dodržiavať zákonné požiadavky zamestnancov Komplexu;
– po ukončení využívania služieb Komplexu vykonať záverečnú platbu za všetky služby poskytnuté Komplexom v plnej výške.
10. Vyššia moc
10.1. V prípade okolností vyššej moci: vojna, stanné právo na Ukrajine, povodne, zemetrasenia, požiare, štrajky, epidémie, zmeny v legislatíve atď. sú strany čiastočne alebo úplne oslobodené od plnenia svojich záväzkov vyplývajúcich z tejto zmluvy.
10.2. Zmluvná strana, pre ktorú nie je možné splniť si svoje záväzky z dôvodu okolností vyššej moci, je povinná písomne oznámiť druhej zmluvnej strane čas vzniku a skončenia týchto okolností.
10.3. Vyššiu moc musí potvrdiť príslušný orgán.
10.4. Zmluvné strany chápu a súhlasia s tým, že táto zmluva je uzatvorená zmluvnými stranami počas obdobia trvania okolností vyššej moci (okolností vyššej moci), a to vojenskej agresie Ruskej federácie proti Ukrajine, ktorá sa stala základom pre zavedenie stanného práva v súlade s dekrétom prezidenta Ukrajiny z 24. februára 2022 č. 64/2022 «O zavedení stanného práva na Ukrajine» s pokračovaním v súlade s právnymi predpismi Ukrajiny.
10.5. Obchodná a priemyselná komora Ukrajiny potvrdila, že uvedené okolnosti od 24. februára 2022 až do ich oficiálneho ukončenia sú mimoriadnymi, nevyhnutnými a objektívnymi okolnosťami pre podnikateľské subjekty a/alebo fyzické osoby podľa zmluvy.
10.6. Zmluvné strany sa môžu odvolávať na takéto okolnosti ako na vyššiu moc, iba ak takéto okolnosti skutočne existujú. To znamená, že ak vznikne spor pre jednu zo zmluvných strán, táto zmluvná strana bude musieť preukázať, že práve z dôvodu vyššej moci nebola schopná splniť svoje zmluvné povinnosti a že nemala objektívnu možnosť ich splniť.
11. Zodpovednosť používateľov a komplexu
11.1. V prípade nesplnenia všetkých alebo časti povinností vyplývajúcich z tejto zmluvy je vinná strana povinná nahradiť druhej strane straty, ktoré jej v tejto súvislosti vznikli.
11.2. Komplex musí prijať opatrenia na odstránenie nedostatkov poskytovanej služby v lehotách uvedených v technických špecifikáciách a podmienkach obnovenia poruchy alebo služby.
11.3. Komplex nezodpovedá za nedostatky v poskytovaných službách, ak preukáže, že vznikli zavinením samotného Používateľa alebo v dôsledku vyššej moci.
11.4. Užívateľ nesie plnú zodpovednosť za škodu na majetku Komplexu a na žiadosť Komplexu je Užívateľ povinný dobrovoľne alebo súdnou cestou nahradiť Komplexu spôsobené straty.
12. Bezpečnostná politika pre prenos údajov o platobných kartách.
12.1. Pri platbe za objednávku bankovou kartou prebieha spracovanie platby (vrátane zadania čísla karty) na zabezpečenej stránke spracovateľského systému. To znamená, že dôverné údaje Používateľa (údaje o karte, registračné údaje atď.) a ich spracovanie sú plne chránené. Tretie strany nemôžu získať osobné a bankové údaje Používateľa.
12.2. Pri práci s údajmi o kartách sa uplatňuje štandard ochrany informácií vyvinutý medzinárodnými platobnými systémami Visa a MasterCard – Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), ktorý zaisťuje bezpečné spracovanie údajov o bankovej karte majiteľa. Použitá technológia prenosu údajov zaručuje bezpečnosť transakcií s bankovými kartami pomocou protokolov Secure Sockets Layer (SSL).
13. Osobné údaje
13.1. Používateľ súhlasí s vykonávaním akýchkoľvek činností bez obmedzenia týkajúcich sa spracovania jeho osobných údajov na účely Komplexu a/alebo finančnej spoločnosti vykonávajúcej činnosti v súlade s právnymi predpismi Ukrajiny, plnenia podmienok uzavretej zmluvy o poskytovaní rekreačných služieb, uplatňovania a ochrany práv strán vyplývajúcich z uzavretej zmluvy o poskytovaní rekreačných služieb na území Termálneho komplexu «RIKKA KHUST thermal resort», vykonávania ďalších právomocí, funkcií a povinností, ktoré nie sú v rozpore s právnymi predpismi Ukrajiny a podmienkami uzavretej zmluvy.
14. Video dohľad
14.1. Územie Komplexu, všetky vstupy doň, vnútorné schodiská a chodby sú monitorované videokamerami. Všetky informácie sú registrované, zaznamenávané na digitálne médiá a uchovávané. Video monitorovanie sa vykonáva za účelom bezpečnosti Užívateľov, ich majetku a majetku Komplexu. Prijatím tejto Verejnej ponuky (Zmluvy) Užívateľ berie na vedomie a nenamieta proti používaniu systémov video monitorovania v priestoroch Komplexu (okrem toaliet a spŕch).
15. Fotografia a videografia
15.1 Fotografovanie na osobné účely je povolené v celom komplexe. Komerčné fotografovanie je povolené len s predchádzajúcim súhlasom správy komplexu.
16. Stratené veci
16.1. Nájdené veci sú uskladnené v Komplexe 30 dní. Náklady na dopravu vecí hradí Používateľ.
16.2. Správa komplexu nezodpovedá za stratené veci.
17. Ukončenie zmluvy zo strany Komplexu
17.1 Komplex môže predčasne ukončiť Zmluvu o poskytovaní rekreačných služieb na území Termálneho komplexu «RIKKA KHUST thermal resort» bez vrátenia finančných prostriedkov zaplatených Používateľom za rekreačné služby so súčasným núteným vysťahovaním z územia Komplexu v prípade:
– nachádzanie sa v stave ťažkej alkoholovej a/alebo drogovej a/alebo toxickej intoxikácie alebo pod vplyvom psychotropných látok;
– fajčenie (vrátane elektronických cigariet) na území Komplexu, s výnimkou špeciálne určených priestorov (miest);
– skladovanie alebo vnášanie zbraní, výbušnín a horľavých, žieravých, jedovatých, omamných a iných nebezpečných predmetov a látok;
– porušenie pravidiel verejného poriadku;
– porušenie podmienok a Pravidiel pobytu na území Komplexu;
– porušenie ustanovení tejto zmluvy;
– systematické sťažnosti od ostatných Hostí a Návštevníkov Komplexu na porušovanie ich práv, slobôd, pokoja a bezpečnosti;
– kamerový systém vo verejných priestoroch;
– odmietnuť poskytovanie služieb alebo ukončiť ich poskytovanie v prípade ohrozenia života, zdravia alebo bezpečnosti iných Užívateľov, personálu alebo majetku Komplexu.
18. Ďalšie podmienky
18.1. Vzťahy medzi stranami, ktoré nie sú upravené touto zmluvou, sa riadia ustanoveniami platných právnych predpisov Ukrajiny.
18.2. Zmluva je platná, kým si zmluvné strany úplne nesplnia svoje záväzky.
18.3. Neplatnosť jednotlivých ustanovení tejto Zmluvy nemá za následok neplatnosť Zmluvy ako celku.
18.4. V prípade sporov vyplývajúcich z tejto zmluvy zmluvné strany prijmú všetky opatrenia na ich vyriešenie rokovaním.
18.5. V prípade, že nie je možné vyriešiť spory rokovaním, spory medzi stranami sa riešia súdnou cestou v súlade s platnými právnymi predpismi Ukrajiny.
19. Záverečné ustanovenia
19.1. Dodatok č. 1 - Pravidlá pobytu na území Termálneho komplexu «RIKKA KHUST thermal resort» sú neoddeliteľnou súčasťou tejto Zmluvy (Verejnej ponuky).
20. Podrobnosti
Názov: S.R.O. “RIKKA KHUST”
Právna adresa: Ukrajina, 90400, Zakarpatská oblasť, Chustský okres, mesto Chust, ulica Vološina A., budova 131A/1
EDRPOU: 45009490
IČO: 450094907176
Status platiteľa: Platiteľ dane z príjmov zo všeobecných dôvodov
Bankové údaje: UA693123560000026007300984603 v JSC OSCHADBANK, MFO 312356
Bankové údaje: UA753220010000026008700004790 v Universal Bank JSC, MFO 322001
Výpis z registra DPH č. 2507174500085
Informácie o režisérovi: Madyarchyk Mykhailo Yuliyovych
| Dodatok č. 1
k verejnej ponuke (zmluve) na poskytovanie rekreačných služieb |
Pravidlá pobytu na území termálneho komplexu "RIKKA KHUST thermal resort"«
I. Všeobecné ustanovenia
VÝCHOD
- Elektronický náramok je vašou vstupenkou.
- Doba pobytu sa počíta od okamihu, keď náramok dostanete, až do jeho vrátenia.
- Predĺženie: 9 UAH/min.
- Strata náramku - pokuta 200 UAH.
DETI
- Deti do 14 rokov a do výšky 140 cm majú vstup povolený len v sprievode dospelých.
- Rodičia alebo sprevádzajúce osoby sú plne zodpovedné za bezpečnosť a správanie detí.
ZAKÁZANÉ
- Prineste si jedlo, alkohol, pivo, koktaily.
- Byť v stave opitosti.
- Fajčenie (vrátane elektronických cigariet) - okrem špeciálne určených priestorov.
- Skáčte do vody, behajte okolo bazénov.
- Vykonávať potrebu vo vaniach, bazénoch alebo na trávnikoch.
HYGIENA A ČISTOTA
- Pred vstupom do bazénov alebo SPA zón a po odchode z termálnych kúpeľov sa nezabudnite osprchovať.
- Používajte odpadkové koše a toalety.
- Dbajte na čistotu – pre seba aj pre ostatných.
OSOBNÉ ZOZNAMY
- Nechajte si veci v skrinke.
- Administratíva nezodpovedá za stratené veci.
DÔLEŽITÉ
- Pobyt s domácimi zvieratami je povolený podľa samostatných pravidiel dohodnutých s administratívou.
- Ak sa necítite dobre, kontaktujte, prosím, personál.
- Dodržujte odporúčaný čas namáčania v nádržiach.
- Pri opustení územia vráťte náramok na recepcii.
II. Pravidlá pre návštevu kúpeľného centra (sauny, parné kúpele, vírivky)
1. Všeobecné ustanovenia
- Priestor kúpeľov je v prevádzke podľa stanoveného rozvrhu komplexu od 10:00 do 22:00.
- Miestnosť so senom je určená na zotavenie po kúpeľných rituáloch a je k dispozícii po ich absolvovaní, ako aj pod podmienkou prenájmu individuálnej plachty na každé sedenie.
- Procedúrny hammam sa používa výlučne na individuálne procedúry a je možné ho navštíviť iba v sprievode personálu po predchádzajúcej dohode.
- Relaxačná miestnosť je určená na zotavenie po kúpeľných rituáloch a navštevuje ju personál.
- Vstup je povolený len hosťom komplexu alebo hosťom so zakúpenou službou.
- Vstup do jednotlivých priestorov je zabezpečený osobným alebo elektronickým preukazom.
- Administratíva si vyhradzuje právo dočasne obmedziť alebo pozastaviť prístup do kúpeľov z dôvodov bezpečnosti, údržby alebo pohodlia hostí.
2. Vekové obmedzenia
- Hostia od 6 rokov majú povolený vstup do kúpeľov.
- Osoby mladšie ako 12 rokov majú vstup povolený iba v sprievode dospelej osoby.
3. Hygiena a etiketa
- Pred návštevou kúpeľov sa nezabudnite osprchovať.
- Pobyt je povolený iba v plavkách a s použitím uteráka alebo plachty.
- Pri sedení a ľahnutí je povinné používať uterák.
- Vo vlhkých priestoroch sa musia používať papuče.
- Používanie kozmetiky, krémov a olejov v saunových priestoroch je zakázané.
- Dlhé vlasy sa odporúča zopnúť dozadu.
4. Pravidlá používania kúpeľov
- Je zakázané samostatne nastavovať zariadenie, nastavovať teplotu alebo dodávať vodu do sporákov.
- Používanie esenciálnych olejov je možné len pre personál kúpeľného komplexu.
- Všetky naparovacie, aromaterapeutické a kúpeľné rituály vykonáva výhradne personál komplexu.
- Hosť je povinný riadiť sa odporúčaniami správcu parku a personálu areálu.
5. Bezpečnosť a obmedzenia
- Je zakázané byť pod vplyvom alkoholu alebo drog.
- Je zakázané prinášať jedlo, nápoje a poháre.
- Fajčenie, vrátane elektronických cigariet, je zakázané.
- Žiadame vás, aby ste zachovávali ticho a rešpektovali ostatných hostí.
- Fotografovanie a videonatáčanie je možné len so súhlasom vedenia.
6. Zdravotný stav
- Kúpele sa neodporúčajú v nasledujúcich prípadoch:
- tehotenstvo;
- kardiovaskulárne ochorenia;
- vysoký krvný tlak;
- akútne zápalové alebo kožné ochorenia;
- pooperačné obdobie alebo zlý zdravotný stav.
- V prípade nepohodlia alebo zhoršenia pohody, prosím, okamžite kontaktujte personál.
III. Pravidlá pre návštevu WELNESS centra (procedúry, masáže, rituály)
1. Všeobecné ustanovenia
- Wellness centrum funguje podľa stanoveného rozvrhu a len na základe dohodnutej objednávky.
- Služby sú poskytované hosťom komplexu a návštevníkom s potvrdenou rezerváciou.
- Všetky procedúry majú zdravotný a relaxačný charakter.
2. Príprava na zákrok
- Musíte prísť 10 – 15 minút pred začiatkom procedúry.
- V prípade omeškania môže byť trvanie procedúry skrátené bez zmeny ceny alebo môže byť ponúknutá cenovo dostupná alternatíva v závislosti od pracovného vyťaženia centra.
- Pred začatím procedúry je hosť povinný informovať špecialistu o:
- zdravotný stav;
- tehotenstvo;
- alergie;
- možné kontraindikácie.
3. Počas procedúr
- Všetky procedúry vykonávajú výlučne certifikovaní špecialisti.
- Je potrebné mlčať a riadiť sa odporúčaniami špecialistu.
- Používanie mobilných telefónov počas procedúr nie je povolené.
- Hosť má právo v prípade nepohodlia procedúru prerušiť oznámením špecialistovi.
4. Obmedzenia a zodpovednosť
- Je zakázané byť pod vplyvom alkoholu alebo drog.
- Administratíva má právo odmietnuť poskytnutie služby v prípade porušenia pravidiel alebo prítomnosti kontraindikácií.
Wellness centrum nezodpovedá za osobné veci ponechané bez dozoru.
IV. Pravidlá pre používanie vstupných kariet do zóny SPA RIKKA KHUST THERMAL RESORT
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Zakúpením predplatného návštevník potvrdzuje súhlas s:
– pravidlá pre návštevu komplexu RIKKA SPA;
– pravidlá používania termálnych bazénov, sáun a rekreačných zón;
– bezpečnostné predpisy;
– tieto Podmienky používania permanentiek.
1.2. Predplatné je osobné, neprenosné na iné osoby a používa ho iba Návštevník, na ktorého meno je vydané.
1.3. Predplatné poskytuje právo na vstup do SPA zóny v súlade s vybraným typom predplatného, platnými tarifami a podmienkami používania.
1.4. Predplatné nezaručuje vstup do SPA komplexu, ak je dosiahnutý maximálny počet hostí na území alebo ak je vstup dočasne obmedzený z dôvodov pohodlia a bezpečnosti.
1.5. Administratíva má právo dočasne obmedziť alebo pozastaviť vstup externých hostí do SPA komplexu počas období vysokej záťaže, technických prác, špeciálnych podujatí alebo z iných prevádzkových dôvodov.
2. Trvanie predplatného
2.1. Doba platnosti predplatného sa určuje podľa zvoleného balíka a platných taríf v čase nákupu.
2.2. Doba platnosti predplatného sa počíta od dátumu prvej návštevy, nie od dátumu platby, pokiaľ nie je v podmienkach konkrétneho predplatného uvedené inak.
2.3. Nevyužité návštevy po uplynutí predplatného sa zrušia a neprenesú sa do ďalšieho obdobia.
2.4. Zmrazenie predplatného je možné jednorazovo na obdobie maximálne 14 kalendárnych dní po predchádzajúcej žiadosti adresovanej administratíve, v prípade platného dôvodu alebo choroby potvrdenej príslušným dokladom.
3. Podmienky pre návštevu SPA s predplatným
3.1. Vstup do SPA komplexu s predplatným je možný výlučne cez recepciu SPA alebo iný kontrolný bod určený správou.
3.2. Pred vstupom je návštevník povinný informovať administrátora o použití preukazu a zaregistrovať návštevu.
3.3. Jedna návšteva sa odpočíta z predplatného v momente, keď návštevník skutočne vstúpi do SPA zóny.
3.4. Formát návštevy je určený podmienkami konkrétneho predplatného.
3.5. Ak preukaz umožňuje návštevy počas pracovných dní, nemožno ho použiť cez víkendy alebo sviatky bez dodatočného poplatku, pokiaľ sa s administratívou nedohodne inak.
3.6. Ak je prekročená doba pobytu stanovená v predplatnom, návštevník je povinný uhradiť doplatok v súlade s aktuálnymi tarifami SPA komplexu.
3.7. Opätovný vstup do SPA zóny v rámci jednej rezervovanej návštevy je možný len pri zachovaní aktívneho náramku a v súlade s prevádzkovým poriadkom SPA komplexu.
4. Obmedzenia rezervácií a vstupu
4.1. Pre pohodlný pobyt sa návštevníkom odporúča overiť si dostupnosť pred návštevou.
4.2. Počas obdobia vysokého dopytu, cez víkendy a sviatky je vstup s permanentkou možný len po predchádzajúcom potvrdení dostupnosti miest.
4.3. Ak nie sú k dispozícii žiadne miesta, administrácia má právo ponúknuť návštevníkovi iný čas alebo iný deň návštevy.
4.4. Predplatné nevyžaduje predchádzajúcu rezerváciu lehátka, skrinky ani konkrétneho miesta v rekreačnej oblasti.
4.5. Rozhodnutie o dočasnom obmedzení vstupu prijíma administratíva s cieľom zachovať pohodlie hotelových hostí, externých hostí a bezpečnú prevádzku SPA komplexu.
5. Platobný a predplatný formulár
5.1. Platba za predplatné sa vykonáva v plnej výške pred prvou návštevou podľa aktuálneho cenníka.
5.2. Predplatné je možné vydať:
– vo forme fyzickej karty;
– v elektronickej forme;
– alebo registráciou na recepcii SPA.
5.3. V prípade straty fyzickej karty je návštevník povinný informovať administráciu za účelom overenia údajov a následného obnovenia účtu.
5.4. Predplatné nie je možné vymeniť za hotovosť, darčekové poukážky, iné hotelové služby ani SPA procedúry.
5.5. Náklady na nevyužité návštevy sa nevracajú, s výnimkou prípadov preukázanej choroby alebo iných výnimočných okolností na základe písomnej žiadosti adresovanej administratíve.
6. Čo je a čo nie je zahrnuté v predplatnom
6.1. Predplatné oprávňuje využívať SPA zóny stanovené aktuálnym tarifom: bazény, termálne zóny, sauny a rekreačné zóny v súlade s pravidlami komplexu.
6.2. Predplatné nezahŕňa:
– ubytovanie v hoteli;
– jedlo a nápoje;
– masáže, rituály, wellness procedúry a individuálne služby;
– prenájom bungalovov alebo samostatných rekreačných priestorov;
– doplnkové služby, ktoré sa platia samostatne.
6.3. Podmienky poskytovania uterákov, županov, skriniek alebo iných SPA doplnkov sú určené aktuálnymi pravidlami a tarifami SPA komplexu.
7. Dochádzka a bezpečnosť
7.1. Návštevník je povinný:
– dodržiavať pravidlá pre návštevu SPA komplexu;
– riadiť sa pokynmi správcov, záchranárov a personálu;
– dodržiavať pravidlá hygieny, bezpečnosti a správania sa na území;
– informovať zamestnancov o akomkoľvek zhoršení ich zdravotného stavu.
7.2. Návštevník je osobne zodpovedný za svoje zdravie počas pobytu v SPA komplexe.
7.3. Ak existujú kontraindikácie pre návštevu termálnych bazénov, sáun alebo iných SPA priestorov, návštevník je povinný zdržať sa používania príslušných priestorov.
7.4. V prípade porušenia pravidiel správania, bezpečnostných opatrení alebo spôsobenia nepohodlia ostatným hosťom má administrácia právo ukončiť návštevu bez náhrady.
7.5. Administratíva nezodpovedá za osobné veci ponechané bez dozoru.
8. Vrátenie, zmeny a výmena tovaru
8.1. Predplatné nie je možné vrátiť ani vymeniť za hotovosť.
8.2. V prípade zmeny taríf administratíva zaručuje, že náklady na už zakúpené predplatné zostanú počas celej doby ich platnosti nezmenené.
8.3. Správa si vyhradzuje právo zmeniť otváracie hodiny jednotlivých SPA zón, dočasne obmedziť prístup do určitých bazénov, sáun alebo rekreačných zón z dôvodu údržby, sanitačných prác, poveternostných podmienok alebo iných prevádzkových potrieb.
8.4. Dočasné uzavretie samostatnej SPA zóny nie je dôvodom na vrátenie peňazí, ak mal návštevník prístup do iných prevádzkových priestorov komplexu.
8.5. V prípade úplného uzavretia SPA komplexu na celý deň z iniciatívy administratívy môže byť doba platnosti predplatného predĺžená o príslušný počet dní.
9. Potvrdenie súhlasu
9.1. Platenie za predplatné alebo jeho aktivácia znamená:
– plný súhlas s pravidlami pre návštevu komplexu RIKKA SPA;
– potvrdenie o oboznámení sa s bezpečnostnými pravidlami;
– súhlas s podmienkami používania predplatného;
– súhlas so spracovaním osobných údajov v súlade s platnými právnymi predpismi Ukrajiny.
9.2. Všetky spory sa riešia kontaktovaním administratívy termálneho kúpaliska RIKKA KHUST.
- Pravidlá pre pobyt s domácimi zvieratami
- Pri pobyte na území komplexu so zvieraťom je potrebné dodržiavať nasledujúce pravidlá, a to:
-
Všeobecné podmienky
-
- Zviera musí byť:
- na vodítku a ak je to potrebné - v náhubku alebo nosiči;
- pod neustálym dohľadom hosťa;
- Nenechávajte bez dozoru na lavičkách, terasách, v kočíkoch alebo priviazaných.
- Zviera musí byť:
- Domáce zvieratá sú povolené v nasledujúcich oblastiach:
○ všetky stravovacie zariadenia (Gourmet Hall, Rikka Café, reštaurácia Lugosh a ďalšie food courty), ako aj SPA zóny s výnimkou kúpeľov, WELLNESS centra, krytého bazéna a vírivky, ako aj ihrísk a herných plôch.
- Na venčenie zvierat sú vyhradené samostatné priestory. Po prechádzke musíte po svojom miláčikovi ihneď upratať.
-
Pohodlie a bezpečnosť ostatných hostí
- Zviera nesmie vytvárať hluk, hrozbu alebo nepohodlie pre ostatných hostí alebo personál (hlukom, agresívnym správaním alebo nekontrolovaným pohybom).
- V prípade agresie alebo nevhodného správania si administrácia vyhradzuje právo obmedziť pobyt zvieraťa na území komplexu.
- Administratíva si tiež vyhradzuje právo odmietnuť prístup alebo ukončiť pobyt hosťa so zvieraťom, ak sú porušené pravidlá alebo zviera vytvára riziko/nepríjemnosť pre životné prostredie.
-
Majiteľ domáceho zvieraťa je plne zodpovedný za jeho správanie, bezpečnosť, hygienický stav, ako aj za akékoľvek škody spôsobené zvieraťom na majetku Komplexu, zamestnancov, iných hostí alebo na ich majetku.
VI. Pravidlá prenájmu bungalovových altánkov
- Doba prenájmu
- Minimálny čas je 2 hodiny.
- Prenájom je hodinový alebo na celý deň (od 10:00 do 22:00).
- Predĺženie je možné, ak sú voľné bungalovy - kontaktujte, prosím, recepciu.
- Rezervácia a platba
- Rezervácia je potvrdená po uhradení celej sumy.
- Platba: hotovosť, karta, Apple/Google Pay.
- Podmienky používania
- Bungalov je určený pre relaxačnú dovolenku až pre 4 osoby.
- Fajčenie a používanie otvoreného ohňa sú zakázané.
- Je zakázané meniť polohu matraca v bungalove alebo svojpomocne odstraňovať závesy.
- Konzumácia alkoholu je povolená len v medziach pravidiel komplexu.
- Bezpečnosť a zodpovednosť
- Administratíva nezodpovedá za ponechané veci.
- Hosť nahradí škodu alebo stratu majetku.
- Zavolajte si prvú pomoc cez recepciu.
- Dodatočné zmluvné podmienky
- Deti sú povolené len pod dohľadom dospelej osoby.
- Domáce zvieratá sú povolené len po dohode s administratívou, len s použitím individuálneho uteráka.
- V prípade porušenia pravidiel môže administrácia ukončiť prenájom bez náhrady.
VII. Pravidlá pre účasť na funkčných školeniach PRO TILO
Tieto pravidlá upravujú postup účasti na funkčných tréningoch Pro Tilo v termálnom kúpalisku RIKKA KHUST.
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Funkčný tréning Pro Tilo (ďalej len «tréning») sa vykonáva v jogovej sále RIKKA KHUST THERMAL RESORT pod vedením trénera.
1.2. Tréningový formát zahŕňa použitie špeciálneho vybavenia (závesné hojdacie siete, valčeky, kolieska), čo si vyžaduje povinnú prítomnosť a kontrolu trénera.
1.3. Registrácia na školenie znamená úplný a bezpodmienečný súhlas návštevníka s týmito Pravidlami.
1.4. Administratíva si vyhradzuje právo zmeniť rozvrh, formáty a podmienky kurzov s predchádzajúcim oznámením návštevníkom.
2. Podmienky prijatia na kurzy
2.1. Tréningu sa môžu zúčastniť osoby, ktoré nemajú zdravotné kontraindikácie pre fyzickú aktivitu súvisiacu s extenziou chrbtice a stabilizáciou sily.
2.2. Návštevník je povinný samostatne posúdiť svoj zdravotný stav a informovať trénera alebo administrátora o:
- existujúce choroby;
- predchádzajúce zranenia alebo operácie;
- tehotenstvo;
- akékoľvek obmedzenia, ktoré by mohli ovplyvniť bezpečnosť tried.
2.3. Administratíva má právo odmietnuť vstup na školenie v prípade zjavných kontraindikácií alebo zlého zdravotného stavu Návštevníka.
2.4. Skupinové kurzy sú povolené účastníci vo veku 16 a viac rokov.
2.5. Skupinové kurzy by mali byť zamerané najmä ženský formát. Párové (rozdelené) kurzy sú možné vo formáte «muž + žena».
3. Pravidlá správania a bezpečnosti
3.1. Miestnosť na jogu je navrhnutá výhradne pre hodiny s trénerom. Samostatné používanie zariadenia je zakázané.
3.2. Počas školenia je návštevník povinný:
- riadiť sa pokynmi trénera;
- nepoužívať vybavenie bez povolenia;
- nerušiť ostatných účastníkov;
- okamžite nahlásiť akékoľvek nepohodlie alebo zhoršenie zdravotného stavu.
3.3. Je zakázané:
- byť na tréningu pod vplyvom alkoholu alebo drog;
- používanie zariadenia na iné účely, ako je jeho určený účel;
- náhle, nekontrolované pohyby bez súhlasu trénera.
4. Požiadavky na oblečenie a výcvik
4.1. Pre účasť na školení je povinné splniť nasledovné:
- pohodlný priliehavé športové oblečenie;
- čistá výmena ponožiek.
4.2. Voľné alebo nadmerne objemné oblečenie, ktoré sa môže zamotať do vybavenia, nie je povolené.
5. Registrácia, platba a zrušenie
5.1. Registrácia na školenie sa vykonáva výhradne prostredníctvom recepcie Wellness a aktivít.
5.2. Platba sa vykonáva podľa aktuálnych sadzieb (jednotlivé lekcie alebo predplatné).
5.3. Predplatné má obmedzenú dobu platnosti a nepodlieha automatickému obnoveniu.
5.4. Zrušenie školenia je možné najneskôr 12 hodín pred jeho začiatkom.
5.5. Stornovania sú akceptované iba počas otváracích hodín recepcie a aktivít Wellness (denne od 11:00 do 21:00, alebo podľa otváracích hodín).
5.6. V prípade predčasného zrušenia sa Školenie považuje za využité.
6. Zodpovednosť strán
6.1. Administratíva nezodpovedá za poškodenie zdravia spôsobené:
- skryté alebo nehlásené zdravotné kontraindikácie;
- nedodržiavanie pokynov trénera;
- porušenie týchto Pravidiel.
6.2. V prípade porušenia Pravidiel má Administratíva právo vylúčiť Návštevníka zo Školenia bez náhrady.
6.3. Za škodu na zariadení alebo majetku komplexu spôsobenú zavinením Návštevníka sa účtuje náhrada.
7. Záverečné ustanovenia
7.1. Všetky spory sa riešia rokovaniami medzi návštevníkom a Správou.
7.2. V prípadoch, ktoré nie sú ustanovené týmito pravidlami, sa uplatňujú ustanovenia platných právnych predpisov Ukrajiny.
VIII. Pravidlá pre pobyt v detskom priestore RIKKA KIDS CLUB
TERMÁLNE RESORT RIKKA KHUST
Detský klub Rikka je priestor pre deti vo veku od 3 do 12 rokov. Nachádza sa vedľa Gourmet Hall a reštaurácie Lugosh a poskytuje rodičom čas na oddych a deťom čas na zábavu, hranie a objavovanie nových vecí pod dohľadom profesionálnych opatrovateliek a animátorov.
Herný priestor je rozdelený na zóny, ktoré do seba jemne prechádzajú a pozývajú deti k objavovaniu, pohybu a fantázii. Srdcom klubu je interaktívna lanová konštrukcia s preliezačkami a suchým bazénom s loptičkami - miesto pre mini dobrodružstvá a žiarivé emócie.
- Všeobecné podmienky:
- Otváracie hodiny detského klubu Rikka:
- denne od 10:00 do 22:00
- Vek detí: od 3 do 12 rokov
- Deti môžu byť v klube:
- v sprievode rodičov alebo
- samostatne - za predpokladu, že je vyplnený súhlas rodičov
- Dieťa musí byť zdravé, bez príznakov SARS, horúčky alebo infekčných príznakov
- V klube platí pravidlo prezliekania obuvi – papuče, ponožky alebo čisté topánky.
- Prihlásenie mokré oblečenie, plavky alebo plavky — zakázané
- Deti musia poslúchať pokyny učiteľov a animátorov – pre svoju vlastnú bezpečnosť a blaho ostatných.
- Zamestnanci si vyhradzujú právo odmietnuť vstup, ak sú porušené bezpečnostné, vekové alebo hygienické podmienky.
- Formát registrácie a pobytu:
- Pred každou návštevou musí byť dieťa zaregistrované na recepcii Detského klubu. Bez registrácie nemôže dieťa zostať v priestore.
- Pobyt bez doprovodu:
- do 2 hodín pre hotelových hostí
- až 2 hodiny pre hostí reštaurácie Lugosh
- Po skončení bezplatného času sa automaticky prepnete na platený formát.
- Minimálny platený interval — 1 hodina
- Podmienky pre rôzne kategórie hostí:
- Hostia hotela Rikka
- Pobyt až 2 hodiny denne – zahrnuté v cene ubytovania
- Každá ďalšia hodina — 100 UAH/hod.
- Služba je k dispozícii počas celého pobytu.
- Vstup je možný v závislosti od dostupnosti alebo predchádzajúcej rezervácie.
- Hostia termálneho komplexu
- Vstup do detského klubu je platená služba.
- Cena: 150 UAH/hodina na dieťa
- Minimálna doba platby — 1 hodina
- Platba sa vykonáva pred začiatkom pobytu na recepcii detského klubu.
- Hostia reštaurácie Lugosh
- Pobyt do 2 hodín – zdarma po predložení pokladničného dokladu z reštaurácie s objednávkou nad 2000 UAH.
- Po 2 hodinách — 250 UAH/hod.
- Predbežná registrácia dieťaťa je povinná.
- Pri platbe v detskom klube sa predkladá účtenka z reštaurácie.
- V prípade nepredloženia dokladu bude služba účtovaná v plnej výške.
Všetky ceny sa môžu líšiť v závislosti od sezóny alebo sviatkov. Aktuálne ceny sú k dispozícii na recepcii detského klubu.
- Čo si treba priniesť so sebou:
- Výmena topánok, papúč alebo ponožiek
- Suché, pohodlné oblečenie
- Neodporúča sa nosiť si osobné veci a hračky - personál nezodpovedá za ich bezpečnosť.
- Hračky a vybavenie klubu sa nesmú vynášať mimo priestorov detského klubu.
- Jedlo a nápoje nie sú povolené (povolená je iba balená voda)
- Bezpečnosť a starostlivosť:
- Všetci pedagógovia a animátori majú príslušné vzdelanie, skúsenosti s prácou s deťmi a certifikáciu v oblasti primárnej domácej lekárskej starostlivosti.
- Priestor je pravidelne dezinfikovaný, hračky sú dezinfikované podľa noriem
- Počet detí v klube je obmedzený, aby sa zabezpečila maximálna pozornosť a pohodlie.
- Je dôležité vedieť:
- Detský klub Rikka nie je materská škola ani vzdelávacia inštitúcia, Detský klub Rikka poskytuje voľný čas, hru a starostlivosť v priestoroch klubu.
- Ak prejavujete príznaky choroby alebo porušujete pravidlá, personál má právo odmietnuť vstup do klubu.
- Povinné vyzdvihnúť deti načas po uplynutí povoleného alebo plateného času
- V prípade núdze vás bude personál kontaktovať na uvedenom kontaktnom čísle.
V prípade akýchkoľvek otázok kontaktujte, prosím, recepciu detského klubu alebo volajte na číslo +38066-958-80 22
IX. Pravidlá pre účasť na plaveckej škole
Tieto pravidlá upravujú postup pri návšteve a využívaní služieb plaveckej školy.
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Plavecká škola (ďalej len «Škola») funguje na pôde TERMÁLNEHO REZORTU RIKKA KHUST a je určená na vedenie kurzov plaveckého výcviku pre deti a dospelých.
1.2. Registrácia na kurzy znamená súhlas návštevníka (alebo jeho zákonného zástupcu) s týmito Pravidlami.
1.3. Administratíva si vyhradzuje právo na zmeny v rozvrhu, cene a podmienkach vyučovania s predchádzajúcim oznámením návštevníkom.
2. Podmienky návštevy
2.1. Osoby bez zdravotných kontraindikácií pre fyzickú aktivitu vo vode sa môžu zúčastniť kurzov.
2.2. Účasť na vyučovaní v Škole je možná len s platným potvrdením od lekára (pre deti - od pediatra, pre dospelých - od všeobecného lekára alebo terapeuta), v ktorom sa uvádza, že neexistujú žiadne kontraindikácie.
2.3. Návštevníci musia absolvovať úvodnú bezpečnostnú inštruktáž a dodržiavať ju počas každej relácie.
2.4. Deti mladšie ako 14 rokov sa môžu zúčastniť hodín iba v sprievode rodičov alebo pod dohľadom trénera s písomným súhlasom rodičov/zákonných zástupcov.
2.5. Pred vyučovaním je povinné sa osprchovať.
2.6. Do bazéna je povolený vstup iba vo vhodných plavkách, čiapke a špeciálnej obuvi.
3. Platba a predplatné
3.1. Platba za jednorazovú návštevu alebo predplatné sa vykonáva v súlade s aktuálnym tarífom.
3.2. Predplatné má obmedzenú dobu platnosti, ktorá je uvedená pri nákupe.
3.3. Za zameškané vyučovanie sa neprepláca, s výnimkou prípadov choroby potvrdenej lekárskym potvrdením.
3.4. Prevod permanentky na inú osobu je možný len so súhlasom vedenia.
4. Práva a povinnosti návštevníkov
4.1. Návštevník má právo:
- zúčastňovať sa na hodinách podľa zvoleného programu;
- riadiť sa pokynmi trénera;
- používať vybavenie školy.
4.2. Návštevník je povinný:
- dodržiavať pravidlá správania v bazéne a na území komplexu;
- riadiť sa pokynmi trénera a inštruktorov;
- používajte inventár opatrne;
- Nezúčastňujte sa vyučovania pod vplyvom alkoholu alebo drog.
5. Zodpovednosť strán
5.1. Administratíva nezodpovedá za ujmu na zdraví spôsobenú v dôsledku zdravotných kontraindikácií, ktoré návštevník skryl alebo nenahlásil.
5.2. V prípade porušenia týchto Pravidiel môže byť návštevník vylúčený z vyučovania bez náhrady.
5.3. Za škodu na zariadení alebo majetku komplexu spôsobenú návštevníkom sa účtuje náhrada.
6. Bezpečnosť
6.1. Je zakázané behať po stranách, skákať do vody bez súhlasu trénera, strkať ostatných návštevníkov alebo prinášať poháre.
6.2. V prípade zhoršenia pohody je návštevník povinný okamžite informovať školiteľa.
6.3. Počas vyučovania s deťmi sú rodičia/zákonní zástupcovia povinní byť v dohľade, pokiaľ nie je v programe stanovené inak.
7. Záverečné ustanovenia
7.1. Všetky spory sa riešia rokovaním medzi návštevníkom a administratívou.
7.2. V prípadoch, ktoré nie sú ustanovené týmito pravidlami, sa uplatňujú normy platných právnych predpisov Ukrajiny.
